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  • [医院“三好一满意”活动工作总结] 三好一满意医院

    时间:2019-11-07 12:28:59 来源:024文库网 本文已影响 024文库网手机站

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    医院“三好一满意”活动工作总结

    我院根据市局要求及县卫生局《关于展开三好一满意活动的实施意见》的要求,认真部署,首先组织班子成员学习、深入领会活动精神,并成立了以院长为组长的三好一满意活动领导小组,结合我院当前工作实际,研究制定了三好一满意活动实施方案。组织召开了全院中层干部以上三好一满意活动动员大会。现将情况总结以下:

    一、服务好:

    改善服务态度、优化服务流程,建立以病人为中心的服务理念,努力为患者提供全程优良温馨的服务。首先是改善服务态度,要求医务职员在进步服务质量的同时,对待每位患者都要仔细、耐心,实行首诊负责制,谁接诊的患者,就要负责到底,不能出现推委现象,实行人性化服务和人文关怀。护理部实施优良护理工程,展开了无陪护职员服务,给病人洗头、推拿,让病人感遭到家庭的暖和。其次就是优化服务流程,方便患者就诊。首先从窗口单位开始,针对早高峰病人流量比较大的情况,为了不出现排队时间太长,我院在年初实施一***的基础上,又新开了两个收费窗口和一个药方窗口,缩短了病人等候时间。

    二、范文TOP100质量好:

    医疗质量是保证医院生存的核心,进步医疗质量才能最根本的进步医院整体水平,才能发展、才能提升。首先是认真执行十四项核心制度,强化临床医护职员的三基三严培训,我院医务科、护理部每个月对医护职员考核一次,考核成绩与年底评优和提升、升级等工作挂钩,假如三次以上出现分歧格情况,将予以转岗或下岗。其次是继续教育工作扎实展开,由每科高年资医护职员进行院内讲座,主要内容是医疗实践中的心得体会、常见疾病多病发的诊断及医治、新技术新疗法等,从而进步医护职员技术操纵的熟练性和正确性。为了保证以上内容的落实,我院考核小组将对医护质量每个月进行评判,结合业务查房和突击检查的结果,对每份病历文书都认真查对,发现不足的地方,立即纠正,屡教不改者予以重罚。对这项工作,我们将继续坚持下往,不断完善,使之规范化。

    三、医德好:良好的医德是医患和谐关系的条件。结合行风、纠风工作方案,我院以重视理论修养、培养良好医德意识为内容,每一年两次进行医德考评,考评结果与年终考核挂钩,凡是被举报或出现医患纠纷的医务职员,最全面的范文参考写作网站不得评为优秀。我院设立举报电话、举报箱,通过与平常走访的情况结合,对每例举报都认真核实,严厉处理,年内共待岗9人,并给予经济上的处罚。结合医院的实际,我院坚持廉政行医,充分利用群众举报等有效手段,对重点科室、重点职员破坏医院形象的不良行为进行严厉查处,促使我院构成良好的行业作风。大力推动公道用药、公道检查、公道收费等工作,对双排序靠前的药品,进(转载于: 在点 网)行降价处理,假如不能降价的,将停止销售。结合目前卫生部下发的抗生素公道使用的规范,我院通过计算机手段进行控制,每级医师开具相应的抗生素,高级抗生素只能科室主任有权开具,从技术上进行控制,获得了良好的效果。

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