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  • 市委市政府接待办公室科长个人工作总结|科长工作总结

    时间:2019-09-26 08:45:40 来源:024文库网 本文已影响 024文库网手机站

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    内容预览:

    市委市政府接待办公室科长个人工作总结本人现任市接待办接待科科长,与全办同志一道全心全意,尽心尽力,较好的完成了各项工作任务,现将近三年来的思想工作情况总结如下:一、不断加强学习提高理论水平。加强理论学习,首先是从思想上重视。理论源于实践,又高于实践。我系统的学习了邓小平理论、三个代表和科学发展观的重要思想,通过学习,提高了自己的政治敏锐性和鉴别能力,坚定了立场,坚定了信念,在大是大非问题面前,能够始终保持清醒的头脑;加强理论学习,其次是在行动上落实。我认真的学习了从国务院办公厅接待司订的一套《公务接待工作手册》,又到新华书店购买了相关资料。通过一系列的学习,使我对接待工作有了更高的认识,并做了一些理论工作:和同事一起制定了我们接待工作的十六字方针,即“接待热情、服务周到、管理规范、节俭实效”,并上墙作为接待工作的座右铭;又一起编印了一本《xx接待工作手册》,内容涉及到xx地方风味、xx饮食习惯、xx接待规定、xx主要经济指标及招商引资办法、接待礼仪知识以及xx各大宾馆酒店介绍等等,对我市的接待工作有很强的指导作用,这是以前历来没有做过的。理论水平的提高对我们的实际接待工作有很大的帮助。二、不断总结经验掌握服务技能。接待就是生产力,如何将接待转化为生产力是一门很大的学问,需要我们不断总结实际工作中的成功经验和失败教训。在实际工作中我非常注重观察和虚心请教,首先通过学习了解接待程序,从接到接待通知开始到接待结束,要启动一整套接待流程,包括五个要素:谁、什么……

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