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  • 商场管理人员工作总结【商场总台年终工作总结】

    时间:2019-09-25 10:10:08 来源:024文库网 本文已影响 024文库网手机站

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    商场总台年终工作总结

    年度工作总结 xx商场在总部的正确领导下,在商场经理的带领下,认真贯彻执行商场的各项管理制度,

    紧紧围绕“安全第一、服务至上、诚信发展”开展工作,一切从维护商场的根本利益出发为

    重点,以全心全意为业户提供服务为切入点,全面开展楼层管理工作。通过一年的努力,二

    楼的各项管理明显提高,各项工作规范有序,给商场的大繁荣、大发展奠定基础,使二楼呈

    现出人心稳定、积极向上、和谐发展的大好局面,并取得可喜成效。

    1、安全管理

    按照商场安全管理制度,定期检查消防设施,对重点部位一天一次查看,并形成记录。

    对消防通道及时检查、巡视,发现问题及时整改,向领导及有关人员反馈,使不安全隐患在

    第一时间内得到解决,全年没出现任何安全事故,保证了商场正常营业。

    2、卫生管理

    保洁员克服人员少,楼道杂、任务繁、早来、晚走进行清扫,保证了商场卫生要求,耐

    心说服业户养成良好卫生习惯,确保了二楼辖区卫生清洁,给业户、顾客提供方便。

    3、经营管理

    解决多年没能解决的占道经营,出高间、摆放商品和模特,使二楼经营环境得到了明显

    改善,体现了环境优雅、方便群众的经营新格局。

    4、收费管理

    通过二年的收费管理模式,今年管理费收缴、转让费(合同违约金)收取都按时缴纳,

    范文写作没有托交现象发生,确保了商场资金运营。

    5、交接班管理

    认真执行商场规定的交接班工作制度,有衔接、有记录,确保交接期间无差错发生。

    6、出勤管理

    工作人员都能按照商场规定上下班和休班,全年没出现迟到、早退现象。

    7、完成交办任务

    能够及时完成商场交办的各项工作任务,今年圆满地完成商场收租,在收款中没出现任

    何差错。

    以上取得的点滴成效,源于商场领导厚爱与帮助,源于各楼层、后勤、电工、夜班等的

    大力支持和协作所取得的。但在工作中也存有一定不足和问题:一是管理的主观能动性不够

    积极,二是工作存有忧虑不够胆大,三是主动向领导汇报问题做的不够。这些问题有待于在

    今后工作中加以认真解决。

    下年重点工作 商场自开业以来,从巩固和发展商场当前大好形势出发,坚持企业发展才是硬道理的原

    则,实施人性化,规范化管理,创建安全管 理先进楼层,结合二楼实际做好以下重点工作。

    1、借助上年管理带来的大好形势,按照商场各项管理工作要求,搞好队伍建设,促进商

    场安全健康发展。

    3、结合全县“防火安全、清剿火灾”战役,认真落实好商场的安全防火预案,最全面的范文参考写作网站火灾应急

    预案和商场的各项安全管理规定,做好二楼的安全管理工作,做到检查到位、宣传经常、措

    施可行、警钟长鸣、防患于未然、确保商场财产和人员安全。

    4、结合商场的环境建设,做好二楼卫生管理,确保二楼在卫生管理上不掉队、当先锋。

    5、搞好经营发展,做到业户商品摆放规范化、商品模特不出高间、大板业户商品摆放不

    出规定范畴,不挤占经营、确保商场通道畅通,商品摆放整齐、方便顾客购物,提高商场经

    营知名度。

    6、做好交接班工作,一是安排好休班人员占位有人顶,二是白班、夜班人员交接班时要

    见面、要登记,三是衔接好交接班期间易出现的问题,确保商场安全无隐患,无漏洞,促进

    商场健康、有序向前发展。

    xx商场

    xxxx年x月x日篇二:商场人员年终工作总结 商场人员年终工作总结 今年,服装商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作,范文TOP100在加强管理、强化意识、

    开展活动等方面取得了显著成绩,为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。

    自年开业以来,服装商场时刻以发展为前提,进行了三次大规模的经营布局调整,提升

    服装品牌结构,合理利用平效??使得商场能够快步、稳定地发展。

    今年,我商场紧紧围绕商厦整体部署及年全年工作计划开展工作。商场领导班子走出去

    考察、调研,反复推敲升级改造计划与实施细则,学习先进的经营理念,合理利用平效,成

    果非常明显。特别值得肯定的是,今年的升级改造中,我们采取了经营面积扩大,品牌升级,

    货位调整,店堂改造,加强管理等一系列强有力的措施,全体员工团结一心,共同努力,取

    得了一定的经济效益和社会效益。不仅提升了企业形象,而且销售业绩不断攀升。

    回顾年的工作,可以概括为以下几大方面

    一、适应市场需求升级改造,整体经营布局调整合理,品牌结构日趋成熟,经营成果喜

    人。

    服装商场全年计划任务4400万,实际完成万元;毛利计划330万,实际完成万元,费用。

    今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯利7万余元。取得良

    好的经营业绩,我们采取了如下做法

    1、紧跟商厦各种大规模促销活动,不放过任何销售机会。

    根据商厦总体部署,在多次大型促销活动中,我商场都能围绕活动主题,思想汇报专题积极配合,以

    活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促销时段,取得了良好的

    销售业绩和经济效益,最高日销超百万。配合商厦的活动,我们做了大量的准备工作,积极

    与厂家联系货源,增加适销品种,灵活促销,保底扣点,力保双赢。

    2、扩大经营面积,合理利用平效,提升经营品牌。

    品牌经营采取抓大放小的原则,调整引进了大小品牌80余个,年销售超百万的专柜有

    10余家。确保了我商厦经营定位的提升。

    升级改造时,冯总带领商场班子成员及有关部门反复分析研究、精心策划,扩大了男装

    和运动休闲的经营面积,将原有服装商场的二层半楼拓展至三层半楼,整个男装和运动休闲

    的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌20多家发展至61家,引进了培罗成、雅

    戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳·金狐狸等知名男装品牌30余家,国际运动品牌匡威、kappa

    入驻我商场;并引进了七匹狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威

    鹏、佩吉、劲都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌20余家,顺利完成了今年升级改造任务,

    受到了商业同仁及消费者的一致好评。

    升级改造后,男装、运动调整扣点,平均增长了2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等

    增加纯利润11万余元,为提高销售业绩打下了良好的基础。

    为适应商厦整体形象发展的需要,在兼顾本次经营布局调整重点的同时,采用末位淘汰

    制先后淘汰了销售业绩不好的女装品牌10余个,并引进了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯

    瑞、热度、范奈沙、科尚等10余家女装品牌。顺利地完成了今年的升级改造任务,为计划明

    年女装品牌的再次升级奠定了良好基础。

    3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方

    案。

    我们将实际工作中遇到的问题进行讨论,寻求解决方法并予以实施,逐步完善了商场的

    管理制度。今年升级改造后,商厦为集聚人气举办了多次大规模的促销活动。在工作中我们

    发现,每天中午和晚上5:00之后是双休日外的销售小高峰。针对这一情况,我们调整了收

    银员和导购员的作息时间,将早班下班时间由原来的下午1:30分调整至12:30。要求早班

    员工12:30分后去吃午饭,杜绝了因吃饭空岗现象。既避免了中午顾客购物交不上款,又因

    下午着急上班而跑单的现象,又避免了顾客购物时没有营业员接待而对商厦有不满现象,进

    而提高销售业绩。

    要求柜长各负其责,每天记录本柜组的销售情况,月末进行汇总,计算出柜组本月的销

    售利润及费用情况,做到心中有数,商场无论需要哪个数据,柜长都能及时准确地提供出来。

    做到人人懂经营、会算帐,个个会管理。

    4、全方位培养人才,关心员工生活,增强凝聚力和核心力。

    我服装商场现有自营职工86人,厂方员工300余人。一年来,提高员工素质、增强服务

    意识、加大管理力度,向管理要效益。举办了店堂运动会、模拟购物、演讲比赛、百日销售

    竞赛、pop大赛和模特表演等多项活动。在商厦举办的首届pop大赛中,获得了团体总分第

    一名。安踏专柜荣获现场模拟购物演示第二名。增强了员工的凝聚力,焕发了员工的工作热

    情和干劲。

    ⑴、增强员工素质,向管理要效益。

    本次升级改造,在不闭店不影响正常营业的情况下,商场领导班子成员们以身作则,不

    怕脏不怕累,献工献时,事事起到模范带头作用。仅用了40余天,就完成了三层楼的升级改

    造任务。

    从提高自身素质做起,柜长精通导购员和收银员的业务,现在无论是哪个专柜人员短缺,

    还是大型活动中顾客排队交款,每名柜长都可以替补到基层工作岗位中去。在方便顾客的同

    时,提高商场的经济效益。

    柜长素质的提高,带动了柜组成员。随着员工素质的整体提高,树立品牌意识,销售业

    绩不断攀升,取得了利润比去年翻一翻的好成绩。

    ⑵、全方位培养人才,各项工作领先其他部门。

    发现每一名员工的闪光点,并善加利用,使她们都有“用武之地”。培养出了一支高素质

    可以参加各种比赛的员工模特队,培养出了多名优秀报道员,并经常有文章见于《今日欧亚》。

    商厦无论下达的是促销任务还是举办活动,我们都能超额完成或取得领先的成绩。目前

    我商场已培养出一支不计得失,不计报酬、过得硬的员工队伍,多次受到了商厦领导及相关

    部门的表扬。

    ⑶、建立员工档案,了解员工家庭状况,关心员工生活。

    通过建立员工档案,了解了员工的第一手资料。对家里特殊困难的员工予以照顾,动员

    员工关心和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必需品给特困员工;员工家里盖房子,

    我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸,我们问长问短尽量解除员工的

    后顾之忧。在我们的带动下,我商场目前已形成了有困难,大家帮的好风气。

    5、发扬“勤俭善持”的企业精神,降低费用,节约挖潜,压缩不合理开支。

    我商场在勤俭善持上,人人有责。以节约为前提,减少小后勤人员,压缩人头工资。原

    一层楼四个清洁员,现每层楼两名清洁员,洗手间的清洁员应一层楼两名,现两层楼两个清

    洁员。在人头工资上每人年节省近万元。

    因商场大,费用高,我们将可利用的东西修修补补,凡是能用的,可修补的绝不花一分

    钱。由于我商场托管的专柜多,长途电话及传真较多,费用较高。我们与厂方沟通。动员各

    厂家自己安装电话,降低商场管理费用。

    年的工作已近尾声,我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新起点。总结工作经

    验,针对不足,在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在商厦领导的带领下,严格按照

    年的工作计划开展工作

    1、年,在经营管理中,紧紧围绕商厦的工作部署进行工作。在续约0年新合同的同时,

    将部分专柜基础扣点提高2---3个百分点,初步预计增加年租金15万余元,调整人员工资3

    万余元。

    2、积极配合商厦做好1月15日和“4·15”两个店庆的准备工作,我们将把两次店庆作

    为年上半年工作的重点。为了能在店庆期间有良好的销售业绩,给年的工作开个好头,我们

    将提前组织货源,认真布署店庆期间工作的每一个细节,现场管理人员加大力度。力争在店

    庆期间取得了可观的经济效益,刷新我商场自开业以来日销的最高销售记录,成为年的工作

    的良好开端。

    3、5月份,我商场将全面调整女装的经营布局及品牌结构。本着以名优商品为主、完善

    品牌结构为原则进行升级改造。目前根据商场的经营面积,初步拟定借鉴国商的经营格局,

    将以往的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品,继续培养米茜尔、柯

    蒂娜等一些知名女装品牌的忠实顾客群,并组织新品牌,调整10----15个有竞 争力、有影响力、有特色的女装品牌,确保商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女

    装的同时,不忘兼顾男装和运动休闲的经营状况。采取末位淘汰的原则,淘汰一些效益差的

    男装和运动休闲中小品牌,合理进行调整,在不影响销售的同时,确保明年区域划分整体规

    划的完整性,保证年的升级改造的顺利完成。

    4、在经营环节上,要求商场管理人员定期考察调查市场,具备预知市场行情变化的能力,

    熟练业务知识,研究商品流行趋势,掌握第一手资料,分析知名品牌的经营规模,认真学习

    其他先进企业的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施

    方案等,提高商场领导的综合能力,向商厦领导提供合理化建议。加大管理力度,向管理要

    效益。在总结今年经验与不足的基础上,拓展新思路,努力挖掘创造利润的新途径。加强员

    工培训,提高员工的整体素质。通过组织丰富多彩的活动,增强员工的凝聚力。力争在经营

    和管理方面,明年能够再上一个新台阶。

    5、年的工作重点是抓销售,提高利润。将明年的销售计划落实到各柜组,并由柜长落实

    到各专柜及个人,增强全员的紧迫感和责任感。每月按计划任务考核各专柜的销售情况,对

    销售前五名的专柜和后五名的专柜予以公布,激发员工的竞争意识,鼓励员工提高销售业绩;

    对销售排名后五名的专柜,与专柜人员一起查找原因,采取相应措施,进而提高销售业绩,

    对确无提高的专柜将予以淘汰。针对货品不实和卖场空的现象,我们将在充实货品种类和数

    量上下工夫,以柜组为单位,采取分片包干的原则。柜长主抓货源,有针对性地与货源不足

    的厂家和供应商进行沟通,充实货源,配合导购员做好销售的准备工作。凭借多样化,多品

    种的商品留住各种层次的消费人群。

    6、节约挖潜,压缩不合理的开支。降低各项费用,杜绝浪费现象。能省一分钱,绝不多

    花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行”,可见服装在人们心目中的重要性。服装是引领

    时尚的必需品。新发的市场定位是品牌时尚店,我们深感自己的责任重大。虽然目前我们的

    销售还不是最理想的,但我们深信服装商场是欧亚新发最有潜力最有发展的商场,为此服装

    商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信随着经营和管理的不断深化,在年的工作中我

    们将以更加扎实有效的措施,更加合理高效的方法,将明年工作真正落到实处,配合商厦领

    导超前完成明年的工作计划。

    商场人员年终工作总结(2)篇三:商场年终总结范文 商场年终总结范文

    一、经营业绩稳步上升,销售突破亿元大关。

    实际销售完成年度考核计划的130%,同

    比增长15%,所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地

    位。

    经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个,淘汰品牌123个,调整率达70%以上。全

    场七大品类均实现20%以上的增幅,最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。

    两个工程两手

    齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程,有21个品牌实

    现了销售过百万的业绩,整体销售同比增长36%,占全场销售总额的27%。

    扩销增利企划先

    行。突破常规,通过整合资源,把握热点,推出个性化的营销活动,在营销造势上始终保持

    区域领先优势。

    二、服务体系不断完善,现场管理成效斐然 xx年建二狠抓现场管理,全面推行“亲情

    式服务”体系,在一线员工中开展“服务意识 ”的大讨论。对商场硬件设施进行了全面维修

    和整改,使卖场形象焕然一新。

    三、“执行”观念深入人心,人力资源不断挖潜。

    以“打造企业执行力”为指导思想贯

    穿全年的培训工作。共进行了900多小时,万余人次的各类培训,真正实践了建立学习型组

    织,培养知识型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗,涉及岗位异动37人,在员工

    中形成了强烈的反响。

    xx年的工作成绩显著,但也存在以下六点制约企业发展的问题:

    问题一:经营结构与

    发展目标不协调的状况依然非常明显。

    问题二:对市场形式的预见性与具体经营举措实施之

    间存在矛盾。

    问题三:促销形式的单一性和不可替代性禁锢了营销工作的发展。

    问题四:

    日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小,反而有扩大的趋势。

    问题五:全场性应季商品

    的货源及结构问题没有改变。

    问题六:供应商渠道的整合在xx年虽有改变,但效果并不明显。

    200x年,青山周边区

    域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业,后有青山百货的步步紧追,

    我们将从以下几个方面重点入手:

    一、抓春节市场,确保开门红,誓夺年度目标 以春节营销工作为先导,全面实施旺季市

    场经营战略,确保

    一、二月份开门红及年度经营目标的顺利实现。

    二、准确把握市场定位,实施差异化经营 略微调高经营档次,跟青商、徐东、销品茂实

    行整体错位,打造区域时尚百货。特别是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。

    三、组建货品部,实施进销分离,加大招商调整力度 通过组织架构的健全,为加快调整

    进度提供有力的软环境,使调整工作一步一个脚印地向前发展,从而达到区域百货经典的经

    营格局。

    四、以四楼的改造与经营为契机,全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。

    以开发扩大四楼经营面积和内容作为xx年的首要任务,进一步提升商场的经营功能,开发新

    的经济增长点。

    五、狠抓百万品牌,全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全

    面整合,提高百万品牌的成功率、成活率,使已有的百万品牌发挥领军作用。

    六、狠抓渠道优化,减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的

    品牌和供应商,淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商,在营销、价格、货源、

    退换货等方面争取更多的政策。

    七、科学分析,力求突破,全面推行亲情化营销 xx年的营销工作要突破 较为单一的促销模式,加强情感式营销。通过宣传、陈列、服务整体造势,包装更生活

    化、时尚化,达到吸引客源,促进销售的目的。

    八、实施员工素质工程,实现人才发展战略转型 200x年,我们将加大企业人才的培养

    和储备力度,实施培训“五个一”工程。同时,加大企业制度的 执行力度,进一步规范全场员工的工作行为,形成和谐、规范的良好工作氛围。篇四:

    2014年终商场管理员工作总结 2014年终商场管理员工作总结

    下页 余下全文

    商场总台年终工作总结

    xx年终商场管理员工作总结 xx年快结束了,回首xx年营管工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,

    也有遇到困难和挫折时的惆怅。时间过得飞快,不知不觉中,充满梦想和激情的xx年随着新

    年伊始即将临近,本人自五月份加入到营管部,融为这个集体的一份之以来,本着对工作的

    热爱,抱以积极,认真学习的态度,用心做好每件事,干好这个营管工作,充分利用这一平

    台提升自身的组织协调能力,回顾历程,收获和感触颇多,主要有一下几方面;1 只有摆正自己的位置才能更好的适应工作岗位。营管工作本来就是一份兼职的工作,

    我从一个普通的导购员到实战营管工作,不断学习日常事务,从中明白要做一个有责任感的

    人,在做一名优秀导购员的基础上再做一名合格的营管员,在这里我要感谢那些在我平淡工

    作给我快乐和鼓励的人。

    2 只有公平处理每件事才能搞好各方关系。商场是一个人员很复杂的交际地点,而我的

    工作就是要在这样一个地方管好所有劳动纪律,要求每个员工做到不准在营业场所吃零食,

    看书报,玩手机,干私活,捧茶杯,柜台就餐,不准穿拖鞋上班,不准随意打闹,不准擅自

    离开工作岗位等等要管好每个员工很难,要搞好各商场的关系更是难上加难。因为涉及范围

    较广,只要你一不小心就会得罪很多人,到时商场的人都会指责你,领导会质疑你的能力,

    有的导购还会嘲笑你,可见公平处事是何等的重要。

    3 只有保持良好的工作状态才能平衡分配你的工作。在同一时间即要做导购又要做营管

    员是一件很容易出错的事,因为做营管员是建立在导购员的基础上的,在我们心中导购员的

    这份工作早生根发芽恰恰营管员这份工作才刚刚酝酿成行,当你在做导购的同时往往会忽略

    你的营管工作,导致有的员工纪律下降,这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。

    4 只有坚持原则落实制度才能提高商场形像。有时当我在巡场中遇到极其难搞的导购,

    明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词,或许 你还会赏赐到一顿痛骂。虽然有时我的心里存在害怕,但与此同时我还会想到此时此刻

    的我是一名营管员,我要坚持我的原则,我有责任和义务去监督她,因为她的行为正影响着

    整个购物中心形像。

    经过这样紧张有序的半年,我感觉自己的工作技能上了一个新的台阶,基本上做到忙而

    不乱,进而不散,最主要的是经过我们这段时间的努力,大家的劳动纪律有了明显提高,这

    是值得我们骄傲的,从中我也明白了一个道理;一个良好的心态一份对工作的热诚相形之下

    的责任是很重要的。

    我从无限繁忙中走进这半年又从无限快乐中走出这半年,接触了许多新鲜事也解决了不

    少事但还是存在一些问题需要我们在以后的工作中改进;比如像个别员工骄傲的情绪,反常

    的态度,比如像玩手机打发上班时间的事件,比如像在工作场所就餐问题等等虽然逛超市现

    象有所减少但某些员工还存有侥幸心理,为了进一步提高营管工作质量完善购物中心形象,

    在以后的工作中我们要更加团结,因为只有团结才有力量,我们要更加合作,也因为只有合

    作才能成功。如果购物中心是天上的’月亮‘那么营管员就是天上的’星星’我相信,在不

    久的将来,月亮将以星星的存在变得更加嘹亮篇五:商场人员2011年终工作总结 2011年终工作总结

    2011年,是xx的收获年、奋进年、开拓年,在这不平凡的一年里,我们锐意进取,开

    拓创新,各项工作均有新突破、新业绩、新跨越,在领导的指导及同事的帮助下,我积极主

    动地完成了各项工作任务,为xx成功运营及发展贡献了自己的一份微薄之力,同时积累了大

    量的工作经验,加强了个人业务素质,提高了工作效率,实现了一个由学生到员工的转变,

    成为一名合格的xx人。

    一年来,主要工作回顾如下:

    (一)实现角色转变,锐意进取的一年——xx客服部工作。

    本人于2010年11月16日走进xx学院重点实习培训基地——xx有限公司,实习期满后

    觉得本企业适合自身发展,便直接转正,正是成为宜佳旺一员,在此一直在xx客服部工作,

    直至2011年5月9日调离xx。xx客服部主要负责工作有:玩具批发商户的全程接待及相关

    资料整理;顾客退换货处理;顾客异议处理等。在此工作期间,迅速熟悉工作环境,转换角

    色,进入工作状态,认真学习各项专业知识、积累工作经验,能够接待好不同的批发客户,

    妥善处理顾客的退换货事件及顾客提出的各项异议,很快便能在本部门的工作中独当一面。

    在认真完成本职工作的同时,清晰地了解了卖场商品的进、销、存各个环节的基本操作流程,

    并且熟知玩具相关的基础商品知识。

    自xx划行规市起,便积极配合各部门工作,调整四楼卖场,紧急拆除货架、组织卖场退

    货,虽然此时大多为体力劳动,但也正是这些体力劳动巩固了我吃苦耐劳的精神,也让我懂

    得了团队的力量,学会了与他人的分工合作及密切配合。

    (二)不断成长,开拓创新的一年——xx百货部工作。

    由于工作需要,2011年5月9日调入xx百货部工作,商场前期筹备工作杂而细,各项

    工作在探索中推进,在此期间系统地学习了很多专业知识,例如:柜组主任、部门经理、商

    务礼仪、商务谈判、商品知识、cad作图等等。主要工作主线如下:

    1、市场考察、调研,数据收集。

    考察、调研主要从两方面出发,第一方面是xx地区的市场调研;第二方面是周边县市的

    批发市场及大型百货商场的考察。

    首先,对xx地区详细调研,掌握了xx地区的商业氛围、主要消费人群、消费水平、消

    费习惯等,为xx物广场前期的项目定位提供了一定的基础;其次,对xx地区的同类商场进

    行了专项的调研,通过专项的调研,大致了解了xx各商业区的租金水平、价格带、进货渠道、

    员工工资等,为百货部的整体预算及招商政策的制定提供了大量的数据依据;同时,对xx

    地区的品牌进行了详细的调研,了解xx地区各品牌的经营地点、经营面积、合作方式、租金、

    扣率、保底任务、价格带、品牌特点、促销方式、商户姓名、联系方式等信息,为招商工作

    奠定了坚实的基础;此外,对xx地区八县三区进行了逐一走访式调研,全面了解了xx地区

    的商业环境。

    与此同时,对北京、石家庄、邢台等地批发市场进行了系统的考察,了解了各个批发市

    场的经营品类、经营品牌、商品价格及地点等,宣传了企业,收集了部分供应商资料,掌握

    了解到了市场的基本流行趋势,同时提升了自身的业务素质,开阔了眼界,找到了自身发展

    的不足及下一步的工作思路和方向。通过走访石家庄、邢台几家成功的大型商场,开拓了眼

    界,为今后商场的装修、商品陈列及运营管理提供了可借鉴资料。

    2、相关项目规划,业务会议讨论及培训。

    为了使大家尽快进入新的工作角色,适应新的工作环境,更快的提高大家工作能力,部

    门领导常常召集各项业务讨论会议、组织业务知识培训,集思广益,共同学习、共同进步。

    半年里针对商场整体定位、业态分布、倒排计划、预算、装修、商场运营管理等内容组织了

    多次的会议讨论,每次会议都认真听取了别人的各种思路,同时也发表了自己个人的思路及

    见解,且部分建议被领导采纳。

    2011年9月25日正式接管精品百货部、箱包皮具部工作。此后,对精品百货部做了初

    步的规划,划分了自营、联营区域;重新规划出本部门经营项目及品牌;根据施工现场实际

    调整cad商位图;对自营区域装修作出整体规划及启动资金预算;整理出本部门后期培训资

    料等。

    组织参加了多项培训课程,例如:企业文化培训、市场考察技巧、招商专业培训、商务

    礼仪培训、商品知识、库存结构、商品结构、团队建设等,通过专业知识的培训学习,掌握

    了大量的理论知识,在工作中更好地指导实践。

    3、招商及相关工作。

    十月份百货部开始进入全面招商阶段,伴随着招商工作的全面开展,“全民招商”成为一

    种大的趋势,在此招商的大洪流下,精品百货部招商工作按如下方案展开:

    第一,电话招商。

    将前期全部登记商户分类汇总,逐一进行电话跟踪,并进行详细的信息资料记录。通过

    跟踪回访,进一步了解各个商户的详细信息,从中筛选出重点发展商户,进行不定期的沟通

    交流,努力促成签约合作。

    第二,市内走访招商。

    主要走访市区内各大商场、沿街门店以及批发市场等地,扩大招商范围,进行招商手册

    的逐一发放,并做初步项目介绍,与部分品牌代理商建立初步联系,从而加大商场的招商宣

    传力度。

    第三,外县走访招商。

    主要是走访了xx周边的八县一区(,通过到外县发放宣传册,极大地扩大了招商的范围,

    并积累了部分商户资源;同时通过走访周边县区的商场,对周边商场的经营特色,有了更进

    一步的把握,其中很多特色值得我们学习和借鉴。

    第四,通过网站联系查找厂家地址,了解产品情况等。

    网络招商以联系品牌总部为主,通过与总部建立联系,确定本地区代理情况,及其加盟

    具体情况,寻找适合我商场代理的自营品牌,并向部分商户推荐我商场适合经营的品牌,促

    成签约合作。

    第五,接待意向商户,并签订合作意向书。

    到目前为止,精品百货部总计来访商户96家;已签约商户3家,其中饰品两家,箱包皮

    具一家;适合我商场经营且处于洽谈中的有8家,其中包括新华书店,精功眼镜,金利来、

    沙驰、啄木鸟、boss、迪莱克斯等箱包皮具品牌商户。

    4、主动承担百货部部分后勤工作。

    对百货部一些资料数据整理、汇总上报领导;组织参加项目的各项企业文化活动;办公

    用品、单据的申请、领用、保管;部分信息的传达等,保证了百货部一些日常工作的顺利运

    转。通过一些细小的工作,极大地提高了个人的工作细心度,同时学到了更多的知识,对前

    勤工作起到了很大的帮助,促进个人的全面发展。

    一年来,在工作中深刻体会到:

    第一,实践出真知。科学严谨的市场调查是我们各项工作的基础,任何工作的开展都要

    实事求是,从实际出发,科学、严谨的市场调查有利于防止个人主观臆断,更好的完成各项

    工作。

    第二,商业无大事,细节定成败。伴随着精细化管理时代的到来,各个企业开始从细

    节出发。在商场管理工作中能办大事的人不多,而大多数人只能做一些具体的事、琐碎的事、

    单调的事,也许过于平淡,也许鸡毛蒜皮,但这就是工作,是生活,是成就大事的不可缺少

    的基础。我们企业决不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类

    管理制度,缺少的是对规章条款不折不扣的执行者。

    第三,公司虽大,唯我一人;一人虽强,力不敌众。这句话是我一年工作中最大的感触

    总结。这句话看上去似乎有些矛盾,但实际上是相统一的。前半句讲的是在企业中一定要树

    立主人翁意识,把自己摆在重要的位置上,只有这样才能认真、按时完成本职工作,确保部

    门工作的顺利进行;而后半句则是要我们要有团队意识,一个人的工作能力再强,离不开集

    体,在工作中分工是为了更好的合作,只有这样才能共进步、同发展。

    一年来,我虽然取得了一些成绩,积累了一些经验,但还存在一些不容忽视的问题,主

    要是:

    (一)受个人专业素质限制,市场调查范围还不够全面,内容不够深入。在今后的工作

    中增强专业知识的学习,科学合理地安排市场调研,形成系统的数据依据。

    (二)个人工作经验不足,业务知识有限,很多工作都是在学习和探索中进行,因此降

    低了部分工作效率。为此我要不断地加强学习,且学以致用,同时在工作中不断地总结经验

    教训,指导今后的工作。

    在新的一年里,我将计划工作如下:

    (一)团结同事、互帮互助,通过各种渠道,完成本部门的全部招商工作,确保xx购物广场的顺利开业。

    (二)组织卖场自营联营的装修工作。

    (三)组织参加精品百货部专业知识培训。

    (四)组织本部门自营商品的进货、铺货。

    (五)开业前期的各项准备工作。

    (六)开业后本部门问题的调整及卖场正常的运营管理

    在明年的具体工作中,我将继续保持严谨、务实的工作态度,提升自己,提高工作效率,

    认真、积极完成各项工作任务,有序地进行宜佳百货各项工作,确保承德xx购物广场前期工

    作的顺利开展及开业后的正常运营。

    上页

      以上就是这篇范文的全部内容,涉及到商场、管理、经营、工作、升级、发展、商厦、品牌等方面,希望对网友有用。

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