邮政金融工作总结:邮政年终总结

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金融部工作总结及计划汇总

现将XX省2012—2014年金融部工作总结汇总下发给你们，请金融部认真学习借鉴先进经验和做法，并结合自身工作实际，进行进一步的研究、探索和创新，争取走出一条符合韶关金融实际路子，为推动韶关邮政企业发展作出积极贡献。

一、工作总结汇总

代理金融业务实现规模与效益同步增长。上半年，累计实现代理金融收入（不含保险）10.58亿元，增幅18.16%。代理储蓄余额净增180.25亿元，接近去年全年的增长水平，增幅15.89%，高出全国平均水平3.57个百分点，增幅排全国第5位，较去年同期上升4位；代理余额市场占有率达到10.93%，较去年底提高0.21个百分点。全省新增亿元网点114个，达到379个，亿元网点占比达到23.16%，较去年底提高6.97个百分点；全省代理网点点均余额达到8037万元，较去年底增加1100万元。全省邮政企业累计销售理财产品24.88亿元，同比增长177%；新增绿卡294万张，排全国第3位。到6月底，全省邮政企业金融客户较去年底增长6.48%，累计达到2539万户，其中余额在5万元以上的优质客户达到69.32万户，增长20.67%。

代理保险专业面对银保市场持续低迷的困难，加强专职营销队伍建设，深入推进县域保险业务发展，范文写作在银保市场继续保持领先地位。上半年全省邮政完成代理新单保费19.56亿元，实现手续费收入8057万元，累计保费占银保市场的35.36%，较去年同期提高8个百分点。

突出发展重点，代理金融业务发展突飞猛进。通过开展“新百亿工程”竞赛，努力做大余额规模。截至12月31日，全省新增代理储蓄余额267.67亿元，完成“新百亿竞赛”计划的102.95%，余额规模达到1402.31亿元。通过开展网点“创高减低”活动，增强网点自我发展能力。截至12月底，全省代理储蓄网点点均净增余额1636万元，达到8572万元。新增亿元网点197个，余额3000万元以下的低效网点由年初的127个减少到63个。加快基础客户群的拓展，全

年新增基础客户288万户，达到2673万户；其中资产在5万元以上的优质客户达74.99万户，较上年增长33.36%。大力发展理财和电子银行业务，全省邮政企业共销售基金、人民币理财、国债等各项理财产品68.28亿元，同比增长225%。代理保险在规范中发展，全省邮政企业代理保费达到27.73亿元。

代理金融业务发展规模和服务能力同步上升。通过优化业务结构、加强业务管控、提升能力建设，网点“创高减低”、转型发展等工作取得明显成效。范文TOP100上半年，全省代理储蓄余额累计净增172.67亿元、达到1574.98亿元，净增绝对值排全国第4位，同比增长12.31%，增幅排全国第7位；累计实现代理金融收入（不含保险）12.3亿元，增幅16.26%。电子银行业务快速发展，电子银行（含ATM自助渠道）交易替代率达到46.44%，较上年提高6.94个百分点。渠道服务能力有效提升，共建设改造代理金融网点27个，新增ATM机36台，新增CRS 54台。

代理保险业务克服银保市场持续低迷的不利影响，积极调整产品销售结构，加强与各大保险公司的合作，开展业务竞赛，推动保费规模不断扩大。上半年，全省累计实现新单保费21.5亿元，新单保费市场占有率达到43%，同比上升

8.11%，继续保持银保市场的领先地位。自我省中邮人寿分公司3月18日开业以来，全省累计完成中邮人寿保费2.26亿元，占全省邮政代理总保费量的25%，完成计划的32%。

金融类业务呈现规模效益发展。代理金融业务深度开展项目营销，强化客户维护，加快邮储、理财、电子银行、中间业务发展。不断加强业务管控，优化业务结构，提升服务渠道能力建设，网点转型和“创高减低”工作取得显著成效。2013年末，全省代理储蓄余额累计净增232.24亿元，达到1634.55亿元，净增绝对值排全国第6位，收入规模排全国第7位。代理保险业务加强市场研究和分析，深化对客户的营销管理，思想汇报专题大力推广保险产说会专项营销。全省代理保险总保费37.2亿元，规模居全国第14位，市场占有率44.7%，居xx兼业代理保险市

场第1位。

代理金融业务量收规模创新高。上半年，在做大邮储余额规模的同时，重点关注各单位金融总资产指标的考核，加强市场占有率、新增市场占有率、年日平均余额等指标的考核，金融总资产规模稳定增长。上半年，全省代理金融总资产净增255.38亿元，完成年计划的77.39%(来自:WWw.fwwang.cn :邮政金融工作总结)。其中储蓄余额净增190.96亿元，净增额全国排名第4位，完成计划79.56%，同比增长11.68%，同比多增18.28亿元（全国同比少增527.65亿元），全国排名第3位；保费净增41.92亿元，完成计划83.84%，同比增长94.94%；理财业务有效销量22.5亿元，完成计划的56.26%。截至6月30日，全省代理金融总资产达到1889.9亿元，其中储蓄余额1825.5亿元，全国排第7位。进一步加大协议存款发展力度，上半年，全省代理协议存款余额在定期中占比10.63%。电子银行交易替代率稳步增长，截至6月底，全省邮政代理新增网银及手机银行客户数68.4万户，同比增长53.2%，期末结存客户数达到281.42万户最全面的范文参考写作网站。全省电子银行交易替代率达38.33%，较上年底提升4.17个百分点。全省新单保费达41.9亿元，较去年同期多增20亿元，累计增幅达95%。累计代理中邮保费10.7亿元，排全国第7位；累计中邮期交保费3457.8万元，排全国第9位，占期交总保费的42.29%。

二、工作计划汇总

要突出重点，着力做大做强代理金融业务。代理储蓄专业要以湖北、安徽为标杆，两年内缩小与湖北的差距，拉大与安徽的差距，三年赶超湖北，余额进入全国前五，收入规模全国排名前七位。要坚定信心，做大规模，做实基础客户群，做优结构。要在资源配置、能力建设、人员支撑等方面优先向金融业务倾斜。下半年，全省要新增基础客户50万户，全年新增客户200万户；确保新增代理储蓄余额80亿元，力争新增100亿元，全年新增余额力争达280亿元。

要推进转型发展。首先是观念转型，要树立“内控优先，合规经营”、“量质并重，协调发展”、“客户至上，深挖潜能”的理念，实现从传统邮政业务经营管理向商业银行业务经营管理转变。其次是经营转型，要充分发挥资源优势，加快发展，加强专业营销和渠道建设，实现代理金融业务发展方式的转变。第三是网点转型，要优化网点结构布局，对扭亏无望的网点要弃亏为盈、重新选址搬迁；优化功能分区、服务流程和管理流程，建立三级考核评价体系，分类设置考核指标；要实行网点员工弹性排班，让更多网点人员走出柜台、走向市场，实现代理金融网点从简单销售型向营销服务型转型。第四是队伍转型，特别是要强化支局（所）长转型，选拔好、培养好、使用好、激励好支局（所）长；加快营业人员的营销转型；强化专业营销管理力量，实现从专业人才短缺、整体素质偏低向专业力量逐步增强、能力水平适应发展要求转变。第五是管理转型，要借鉴商业银行现代管理理念，通过加强风险管控、加强合规经营、加强成本核算，实现从粗放式管理向精细化管理转变。第六是服务转型，要加强客户分析，拓展服务渠道，组织客户活动，为客户排忧解难，实现从经营产品向经营客户转变。

要坚持开展网点“创高减低”工作。在推进“亿元工程”的基础上，加强对网点的分类指导，设定创高指标，设立减低目标，先进带后进。到今年底，全省亿元以上网点达到400个，消灭余额在3000万元以下网点，5000万元以下的网点从上年底的602个减少到402个，减少200个。对高产网点要高看一眼、厚爱十分，分层奖励，培育一批高产网点。对低产网点要限期达标，采取有效激励措施，充分调动网点积极性。通过“创高减低”活动，努力提高单点产能，不断做大邮储业务规模。

要以项目为抓手做大做实基础客户群。通过征地拆迁、代收代发、粮补等项目带动增客户、壮规模、调结构；要突出重点项目，收集信息、做好规划，建立大项目责任机制、考核机制；推广好项目复制做法，以点带面推动发展。要不遗余力地加大发卡力度，稳定增加基础客户群；加快“绿卡村”建设，抢占农村市场。要分城区、商区、农区分别制定客户走访方案，通过“走千村、串万户、访商户、进社区”来积累客户。

要创新营销，加快发展中间业务和公司业务。在深入分析市场、竞争对手、客户、产品的基础上，突出差异化营销。要针对农信社不能销售理财产品的情况，发挥邮政优势，加快农村理财业务发展，重点对种、养殖户等大户销售理财产品；结合客户需求有针对性地开展营销，为客户提供综合金融服务，做大理财业务规模；加强网点理财客户经理的培训，提高理财经营专业水平和服务能力。要积极发展交易结算类客户，挖掘财政、社保、公用事业等网络型客户的市场潜力；要以大力发展“商易通”业务、开设助农取款服务点为抓手，积极争抢农村金融客户；要强化宣传和营销，积极引导客户使用电子渠道体验邮政金融服务。要加快发展公司业务，确保全省今年公司业务收入过3000万元。

要高度关注与重视代理保险业务。保险业务要以黑龙江、安徽为标杆，今年巩固全国前十的位置，明年赶超黑龙江，力争规模排名进全国前八位，xx代理保费占全国代理保费的比重提高到5%。下半年新增代理保费总额23亿元，手续费收入9000万元，城区邮银占比达到70%，县域邮银占比达到85%。要破除“影响论”和“自然论”、“副业论”等观念，把代理保险业务当作金融业务来发展，在规范中发展，加大营销力度。要推进“阵地营销+专职营销”模式，提高网点产能，下半年实现点均产能137万元。要加强与保险公司的合作，推广产品说明会、网点沙龙等新型销售模式，推动淡季业务发展。要加强对县局的分类指导，开展县局分组PK赛；组织开展专管员团队和明星网点业务发展竞赛，促进业务快速发展。要积极支持中邮人寿的筹建和发展，努力推动xx“三农”保险业务发展。

做大做强代理金融业务。要以邮储业务为重点，理财、保险为两翼，建立以网点营销为主体，项目营销为补充，结构优化为目标，电子渠道为方向，城乡统筹发展的代理金融业务模式。

要进一步加快网点转型。要从网点结构、队伍建设、客户维护、服务流程、产品组合、营销机制等多个方面加快金融网点转型。要深化“创高减低”工作，加强网点的分类管理、分级考核、分层激励，出台高效网点激励政策，打造一批

篇二：邮政工作总结和计划

坚定信心促发展真抓实干保增长

——努力实现2011年全市邮政经营工作规模赶超新局

面

（2011年7月18日）

同志们：

上半年，全市各级邮政部门在省公司和市局党委的正确领导

下，认真贯彻落实全省、全市邮政经营工作会议及全省、全市邮政代理金融工作会议精神，结合XX邮政当前发展实际，以XX邮政三年赶超发展目标和全市邮政十二五规划为基准，切实提高全市各级邮政部门工作执行力，深入实施赶超发展和创新发展战略，进一步转变发展观念、理清发展思路、创新发展模式、提高发展质量，找准市场定位，对各专业制定具体、详实、可行的发展措施，扎实安排部署“首季开门红”，树信心、抓重点、促规模“双过半”，“争先创优比贡献、齐心协力促规模”余额攻坚战等一系列主题营销活动，明确责任目标，严格督促落实，确保三大板块业务齐头并进。通过全局职工上下一心，努力奋斗，超额完成全市“双过半”业务竞赛目标，为下半年全面完成全年各项经营服务工作任务奠定了基础，增强了信心。成绩的取得，来之不易。下面我就全市上半年经营工作亮点和存在的问题以及下半年工作安排讲三点意见：

一、上半年整体经营工作和经营亮点

（一）上半年全市邮政整体经营情况

上半年全市邮政业务总收入累计完成2422.41万元，完成市

局预算54.07%，完成省公司预算56.8%，全省排名第五，同比增长15.19％，略低于全省平均增幅（15.53%），增幅全省排名第五，总收入略超白银和张掖局，较去年规模上升两位。三大板块业务完成分别为：代理金融类业务完成943.13万元，完成预算

46.9%，同比增幅15.61%（全省增幅26.23%），全省排名第九位，截止6月底全年新增余额1.22亿元，全市储蓄余额突破10亿大关。其中储蓄完成887.38万元，同比增幅19.09%、汇兑完成55.75万元，同比下降21.06%；邮务类业务完成979万元，完成预算67.11%，同比增长22.65%（全省增幅9.04%），完成预算和增幅均列全省第一；代理速递物流类业务完成259.4万元，完成预算57.64%，同比增幅23.51%（全省增幅为23.04%）全省排名第七。

（二）上半年三大板块业务完成情况及经营亮点

代理金融类业务：

一是转观念，树信心，促余额，比赶超，上规模。全市通过

开展“争先进位”、“争先创优比贡献、齐心协力促规模”储蓄余额攻坚战等竞赛活动，在局内悬挂标语横幅，定期张贴金融发展墙报和捷报等方式，树立和加强全体员工发展重点业务信心，形成你追我赶的良好发展氛围。通过强化人员专业培训，开展网点竞赛，抓项目、抓网点，调整存款结构，提高活期比重等举措，全力推进余额规模增长，新增余额1.22亿元（邮政代理新增占比为70.22%），全市储蓄规模突破10亿元大关，新增储蓄存款增幅为13.71%，列全省第4位，活比达到42.79%。同时以项目突破为抓手，大力拓展公司业务。积极与各级政府、财政、社保等部门联系，先后成功营销离退休养老金、运管所燃油补贴、各乡镇的果农销售款等项目15项，余额净增5000多万元，如XX中小房地产开发商购房款200万元，XX县泾渗公路补偿款2000多万元，XX、XX县土地赔偿款各200万元，XX县交通局公路建设款500万元，XX县财务集中支付资金近5000万元和XX镇乡镇拆迁补偿款1000万元，XX局对公存款1000多万元，形成有效的余额的沉淀；二是多措并举加快代理保险、基金等理财业务健康发展。邮政代理保险新增270万元，认、申购基金139.7万元，理财及国债销售2391万元，较上年同期增长37.49%，同比增长绝对值652万元；三是建立健全激励考核机制，通过预付季

度奖励基金的办法，充分调动全市各级邮政部门和全体职工发展业务积极性；四是加强业务培训，提升代理金融服务水平。以“内强素质，外树形象”为目标，严格按照“6S网点服务规范”的要求，开展互帮互学活动，从而提高了从业人员的素质，提升了网点的服务能力；五是加快金融网点形象改造工程，加强网点自身能力建设，提高网点自然吸储能力；六是防范金融风险，完善内部管理。严格执行账户管理，建立银企对帐责任制，严格执行现金管理，坚持大额现金上报审批制度。加强有价单证和重要空白凭证管理。执行印、押、证分管分用，金库钥匙的平行交接。增强一线操作人员的责任心和安全防范意识。

邮务类业务：

1、函件业务实现收入323.11万元，完成预算78.81%（全省排名第一），同比增长33.76%（全省排名第二）。一是大力开发数据库营销业务，充分利用完整的数据库资源，精心策划、大力实施项目营销战略。重点采集中高收入库、私家车主库、金讲台（教师）库、残疾人库、书信大赛学生库。利用现有资源主要为电信局制作新春有礼礼包1万枚，实现收入1万多元。第三方付费的交警新春慰问明信片2万枚，实现收入3.8万元。采集有车一族名址1.2万条。寄发新世纪新春特刊2000份，实现收入0.42万元。直邮服务中小企业泾昇公司寄发产品说明书1万份，实现收入2万元；二是帐单业务发展势头良好，共揽收邮寄账单1.5万件，实现收入2.62万元。揽收寄递交警罚款帐单0.43万件，实现收入 1.69万元。寄递邮储帐单0.05万件，实现收入0.14万元。寄递银企账单0.44万件，实现收入1.43万元；三是继续做好《DM中邮专送广告》业务，面向当地市场，积极揽收印刷品类业务，做好单页式、折页式、册页式印刷品的印制工作，以印刷品带动广告类业务的发展；针对不同类型的客户进行公关，充分利用好各个节日、庆典活动等时机开展好此项工作，扩大中邮专送广告市场份额；截止6月底揽收DM中邮专送广告

40.1万件，实现收入70万元；四是和移动公司签订公交站点牌地出租协议，实现收入50多万元。

2、报刊业务收入完成264.8万元，完成预算51.12%（全省排名第四），同比增长20.02%（全省排名第三）。一是树立每天都是报刊征订日的观念，做好日常补续订工作。完成日常收订流转额69.19万元（不含省局集订分送），完成计划115.32%；二是认真落实清理催缴报刊款。报刊欠费由年初97.83万元下降到23.15万元，催缴效果明显；三是优化投递段道。结合全市实际情况对城区部分投递段道内投递单位进行相应的调整，有效增强投递平台的服务功能，保证了大客户的投递需求；四是大力拓展校园报刊市场，收入增幅全省第一。

3、集邮业务收入完成292.19 万元，完成预算84.69%（全省排名第二），同期增长 17.98%（全省排名第三）。其中邮票收入65.51万元,占比 22.42%，邮品收入243.21万元，占比77.58%。一是抓好新邮预订、打好业务基础，实现收入120万元；二是全力抓好形象年册开发及年册销售工作，全市共承揽形象年册2800本，内容涵盖政府、石油、电力、电信、旅游、煤矿、金融等行业，实现收入65万元；三是全市统一策划组织、上下联动，强力抓好“两节”营销工作。根据不同用户需求，推出17种生肖集邮产品，实现收入50万元，完成计划目标的111%；四是清欠压库，效果显著。采取有效措施，盘活库存邮品，加快库存崆峒自制《黄帝问道圣地〃崆峒山》等系列邮品的营销工作，实现收入2万元；五是紧抓市场，突出项目营销，认真组织开展“庆祝中国共产党建党90周年”集邮主题营销竞赛活动，实现收入61万元，完成计划的140%。

4、电子商务业务收入完成87.98万元，完成预算60.68%（全省排名第二），同比增长18.64%（全省排名第八）。一是全力抓好各类短信类业务，促使发展常态化。全市账户短信加办3175户，累计在网用户达到37491户，加办率达到12.23%；汇兑短

信加办34248笔，加办率为49.73%；速递短信加办35268笔，加办率为75.95%；二是积极开发代收类项目，逐步推进代收费业务。代收各类话费71.87万元，较上年同期增长10.69%。代收电费 46297笔，663.4万元，同期增长87.4%。代收水费2801笔，15.38万元；三是积极开发代收款项目，确保实现新突破。在原有12个代收石油款网点的基础上，新开发了3个归集点；四是开展全市航票竞赛活动，通过网点等宣传造势，扩展市场知名度，全力推动航票业务发展。共销售航票789张，完成年计划49.3%，销售量位居全省第四；五是借全网之力，推动邮乐业务发展，共销售邮乐卡16.88万元，销售额位居全省第五；六是加快全市“自邮一族”项目市场启动。结合平凉市场消费实际，制定全市自邮一族业务发展方案，积极上门营销公关，已与平安保险平凉分公司、汽车修理、汽车美容等签订合作协议；七是做好票务代理工作。代理销售《颂党恩〃华亭情》演唱会门票98.19万元，实现收入11万元。

5、分销业务收入完成113.18万元，完成预算35.93%（全省排名第二），同比下降23.76%（全省排名第十二）。一是紧贴市场需求，以市场为导向，加快各类农资销售工作。共销售金大地复合肥879.48吨，实现销售收入59.22万元。金凯玉米种子107吨，实现销售收入32.1万元。酒水12071瓶，实现收入10.65万元。“嘻唰唰”搭档肥65.88吨，实现收入3.95万元。矿化脲精44.96吨，实现收入1.15万元；二是以静宁县为两站建设试点县，积极推进两站建设，共建立了9个“ 三农服务站”和“消费维权站”；三是同运营商加强合作，开辟新的业务增长点。鉴于酒水销售品种单一，根据市场需求，新上“五粮液”、“老土人家”等一批精品白酒，增加品种项目，拓宽业务范围；四是清欠压库工作取得成效。明确责任，严格控制新欠费产生，认真落实“专款专用，控制风险”原则，按规定及时收缴和上划销售款，共收回欠费155万元。

篇三：郎溪邮政代理金融业务中心上半年工作小结及下半年工作思路

郎溪县邮政局代理金融业务中心

2012年上半年工作总结及下半年工作部署

2012上半年，代理金融业务中心按照市县局统一部署，精心组织代理金融旺季百日营销，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，坚定发展信心不动摇，狠抓执行、关注细节。同时，规范业务操作流程，防范金融风险，促进邮政储蓄业务稳定、协调、健康发展，实现邮政金融业务质与量的全面提升。现将2012年上半年工作情况总结如下：

一、1-5月份金融业务经营指标完成情况

1、金融业务收入完成情况：5月全县共完成金融业务收入61.89万元，同比增幅为9.5%，本年累计完成金融业务收入334.76万元，同比增幅9.4%，完成市局下达收入计划的41%。5月储蓄利差及各项手续费收入完成59.52万元，占当月全部金融业务收入比重为96.17%，各项代理收入完成0.76万元，占全部收入比重为1.22%，汇兑业务完成收入1.5581万元，占比为2.5%。各网点收入完成情况为：白茅岭当月完成收入8.99万元，全年完成收入46.46万元；梅渚当月完成收入4.13万元，全年完成收入22.84万元；东夏当月完成收入为6.19万元，全年完成收入34.01万元；定埠当月完成收入3.52万元，全年完成收入19.68万元；中港路完成收入18.16万元，全年完成收入97.47万元；涛城完成收入8.54万元，全年完成收入47.11万元；凌笪完成收入6.84万元，全年完成收入36.55万元；新发完成收入5.53万元，全年完成

收入30.34万元。

2.邮储业务完成情况：截至5月底，全县邮储余额规模为4.5741亿元，本年新增储蓄存款7672万元。二季度储蓄余额共下跌了3000多万元。2011年5月底，全县邮储余额规模3.6701亿元，净增6338万元。同比2011年5月底，各邮储网点净增除中港路，其他7个网点都有不同幅度的增长；凌笪同比增长715万元，梅渚同比增长210万元，涛城同比增长371万元，东夏同比增长345万元，定埠同比增长237万元，新发同比增长243万元，白茅岭同比增长58万元。同比增幅前三名为梅渚118.66%、凌笪91.08%、定埠66.07%。中港路因去年有几千万的土地款进账和2012年政府集资，社会融资现象导致余额下滑幅度比较大，同比增长-1049.49万元。全县储蓄存款活期比为34.6%，同比下降0.5个百分点。

3、代理保险业务：5月全局新增保费11.8万元，趸交为10.9万元，期交0.9万元。其中中邮人寿销售额为4.5万元，全年累计完成新增保费390.18万元，完成市局下达二季度计划的5.5%。

4、非保险理财业务：5月，全县非保险理财销售量共完成97万元，全年完成1557万元，同比增幅为41.8%。二季度累计销售人民币理财396.5万元，二季度计划完成率为39%。5月国债销售量为6万元，销售网点为中港路。

5、各类卡业务：5月绿卡通卡普通卡发卡量为53张，二季度累计发放95张，计划完成率为19%，福农卡5月发放176张，二季度累计发放432张，计划完成率为86%。个人网银当月新增客户114户，二

季度累计新增213户，二季度计划完成率为53%。支付宝卡通5月新增67户，二季度累计净增119户，计划完成率为60%；电话银行当月新增24户，全年累计新增119户，均为客户网上自助注册；农民工特色卡5月共完成交易额11.05万元，全年累计完成109.39万元。汇兑业务当月完成收入1.5581万元，全年累计完成收入9.92万元。

二、采取的经营措施

（一）、精心组织代理金融旺季百日营销活动

1、强化组织领导，确保跨年度金融业务竞赛活动有序开展。成立了以局长为组长、分管局长为副组长、相关部门负责人为成员的活动领导组；领导组下设设宣传推广组、后勤服务保障组、项目推进组、活动考评组和业务督导组组织，指挥、协调本次竞赛活动有序开展。

2、突出一个早：早谋划，早准备、早计划。根据市局要求，最大限度用好用活市局制定的金融业务发展激励政策，制定了网点跨年度竞赛方案、职工揽储办法和县局职能部门人员联系网点的激励办法，及时召开全县金融业务跨年度竞赛会议，会上宣读了《2012年网点金融业务跨年度竞赛方案》和《职工揽储办法》，明确了各支局和职工的储蓄任务及激励政策，最大限度调动全体员工发展储蓄业务的积极性。

3、做好“勤”字文章。勤动腿，县局联系网点人员到网点与网点人员深入农村，走村访户送祝福，通过多方面努力，邮政储蓄在农村地区的知名度和影响大为提升，为储蓄业务发展提供了良好的环境和

氛围；勤动嘴，各网点负责人和无班人员，均在营业厅为等候的储户介绍邮政金融业务，拉近与储户的关系；职工在走亲访友期间多说一句话，介绍身边的亲朋好友把款子存到邮政局来。

4、加大宣传力度，营造良好氛围：一是提前下发节前各类宣传品，在网点醒目的位臵张贴摆放邮政储蓄宣传画，悬挂灯笼，中国结来营造和谐的节日气氛，吸引广大储户；二是高度重视大客户走访工作，设计调查问卷，召开烟草户、石油户、万村千乡商户等重点客户座谈会进行有针对性的宣传。三是走出去，在人流集中地点摆设宣传摊点。元月20日我局组织相关人员进驻县汽车站摆设宣传点，发放宣传单页和礼品，充分利用节前回家人流高峰积极宣传邮政储蓄。四是利用单位现有车辆，在车辆上制作张贴宣传画进行流动宣传，扩大宣传的覆盖面和影响力。

5、做好后勤有保障，强化服务支撑。具体措施如下：

（1）、制定了从腊月十八至正月十八为期一月的加押值班计划，确定了人员，明确职责，为节日期间资金调拨安全正常有序运行。

（2）、对网点设备进行一次安全检查。

（3）、网点从业人员节前提前一星期取消休假，全员投入到旺季生产之中。县局各挂靠网点人员走访网点，为网点旺季发展献言进策，对客户进行有效的引导，减少排队时间，提升客户被重视感。

（4）、按日通报金融业务完成进度，下发贺电，表扬先进，鞭策落后，使网点形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

（二）网点个人业务会计稽核系统顺利在全局上线，并对各网点

进行上线培训。

（三）根据市局要求积极开展网点风险等级评估工作，对县局所属八个金融网点进行逐一现场检查，进一步查找薄弱环节，发现隐患问题，强化整改，不断提升网点风险管控能力，确保合规经营。

（四）全面落实市局关于商业银行不合理收费及银行贷款八不准的通知。将文件下发至各邮储网点，确保了网点各项要求符合市局文件精神。

（五）积极开展金融业务员工从业行为排查工作，切实加强员工管理，消除隐患，有效防范各类操作风险和案件的发生。

（六）加强邮银之间的沟通和合作，确保各项业务有条不紊的开展。

三、存在的问题

（一）网点进入储蓄业务进入淡季，余额规模继续下滑，特别是二季度余额下滑过快，余额增长缺乏动力，网点缺乏有效措施来稳定储蓄余额的发展。

（二）各项代理业务增长缓慢，尤其是今年的代理保险相比往年有一定幅度的下降。

（三）代理金融业务收入结构有待进一步调整，利差收入占比过大，各项代理收入占比过小。

（四）、网点的合规经营问题依然严峻，网点各项基础管理，还有待进一步提高。

篇四：邮政金融代理业务部09工作总结及2010年工作思路

ji县邮政局代理业务中心

2009年工作总结及2010年工作安排

2009年，代理业务中心按照市县局统一部署，面对灾后重建、金融危机给我县金融类业务经营发展带来的困难，发扬求真务实、干事创业、埋头苦干的工作作风，坚定发展信心不动摇，狠抓执行、关注细节。同时，规范业务操作流程，防范金融风险，促进邮政储蓄业务稳定、协调、健康发展，实现邮政金融业务质与量的全面提升。现将2009年工作情况总结如下： 一、2009年金融类业务经营指标完成情况

1、金融类业务收入完成情况：1至11月全县金融类业务收入完成2335.12万元，占市局金融类业务年计划2543万元的91.83%，占县局金融类业务年计划2745的85.07%；同比增加32.35%。其中储蓄业务收入完成2070.51万元，占市局年计划2198万的94.2%，占县局年计划2400万的86.27%，同比增幅为29.32%；保险业务收入完成236.4万元,占年计划321万元的73.64%，同比增幅为61.5%；汇兑业务收入完成28.21万元，占年计划24万元的117.54%，同比增幅为54.83%。金融类业务收入占1-11月业务总收入的78.27%。

预计到12月底，全县金融类业务收入完成2585万元，同比增幅21.3%;占县局金融类业务年计划2745的94%；占市局金融类业务收入年计划2543万元的101.65%。其中储蓄业务收入完成2302万元，同比增幅为20.21%，占市局年计划2198万的104.73%，占县局年计划2400万的95.92%；保险业务收

入完成253万元,占年计划321万元的78.82%,同比增幅为72.43%，汇兑业务收入完成30万元，占年计划24万元的125%，同比增幅为45.35%。

2、邮储业务完成情况：截止2009年11月30日，邮储总余额达到151269万元，定活比33.89%，比去年同期下降0.09个百分点；邮储余额增长20663万元，同比下降43.14%。预计到12月底，邮储总余额达到153000万元,定活比34.6%，比去年同期增加0.1个百分点，邮储余额净增25000万元，完成市局年计划34500万元的72.46%；完成县局年计划40000万元的62.5%。同比下降31.2%。

2、保险业务：截止2009年11月31日，我局共完成总保费6533.32万，其中新保4434.32万（趸缴4010.2万，期交103.6万）,续收2099万；总保费同比下降0.85%，新保同比增长20.1%，续收同比下降27.55%。完成市局年度新保计划5960万元的74.4%，完成县局年度新保计划8000万元的

55.43%。预计到12月底，总保费完成6900万，其中新保4750万，续收2250万。总保费同比下降0.55%，新保同比增长21.33%，续收同比下降25.57%。完成市局年度计划的79.7%；完成县局年度计划的59.37%。

3、汇兑业务：截止2009年11月30日，收汇汇款36277笔，收汇金额6853万元，同比增幅为47.14%；兑付汇款17.18万笔，兑付金额27930万元，同比下降37.18%。预计到12月底，收汇汇款39600笔，收汇金额7503万元，同比增幅为47.5%；兑付汇款18.5万笔,兑付金额30300万元,同比下降37.2%。

4、储蓄短信业务：截止2009年11月30日，我局储蓄短信累计在网户数达到27187户，实现收入45.94万元，储蓄短信新增成功扣款户数13277条。

预计到12月底，在网户数将达到28100户，实现收入51.5万元，新增成功扣款户数将达到14200条。

二、采取的经营措施

2009年，面对灾后重建、金融危机的影响，XX邮政储蓄业务的发展不容臵疑地感受了冬天般的寒冷，特别是发展模式单一，依赖打工经济的我局农村邮储业务影响尤其严重。我局邮政储蓄分布在农村的大多数网点从今年2月以来就遭遇了余额的缓慢增长甚至下滑的局面，针对不利局面。为扭转不利形式，主要采取了以下经营措施：

（一）、精心组织金融类业务劳动竞赛活动。

1、面对今年的不利因素以及市场竞争的白热化，我局采取了多项有力措施，切实加大营销，鼓足干劲，克服了种种困难和不利因素，在艰难中跋涉，在探索中前进，奋力做出一片金融新天地。一是结合市局相关办法，积极开展了金融类业务季度劳动竞赛、短程竞赛、邮储攻坚战、代发工资营销等业务竞赛活动，环环相扣，各项政策紧密衔接。二是指导各网点抓营销、拓客源、抓灾后重建款、抓农季、抓项目营销等方法；三是建立有效的信息通报和沟通机制、每日通报各网点竞赛完成情况、到网点督促等有效措施，客服了灾后重建、金融危机对我局的影响，虽离市局下达的邮储余额年度净增计划相差甚远，但全年新增余额市场占有率同比增幅为1.52%，居全市第一。邮储业绩在逆势中上扬。

2、加大宣传力度。一是抓住春节前业务发展旺季，组织人员到网点进行业务宣传，散发宣传品，提高知名度，促进业务发展；二是我局积极响应中

国邮政储蓄银行四川省分行携手四川省红十字会共同发起的爱心慈善募捐活动，分别在全县71个金融网点开展宣传活动，引起社会共鸣，储户踊跃参加，三日共有6866名客户参加了此项活动，募捐8784元，进一步丰富了企业文化的内涵，树立了XX邮政企业的良好形象，为XX邮政金融业务的发展打下了良好的基础 （二）、创新工作机制，全力开拓新市场。

一是通过发展新兴业务弥补单一的发展模式。积极发展邮政绿卡通、商易通、淘宝绿卡、通知存款等对营业网点资源依赖不强的、相对独立而又能促进余额快速发展的新型业务，有效扭转过分依赖外出务工人员增储的倾向。二是创新工作机制，通过划块承包、责任到人等措施，以“勤跑腿、广撒网、不怕难”的精神，深入到中小企业、个体商户之中，精心宣传，用心服务。支局长、营业员深入门店、农户上门服务，与客户零距离接触，同时，辅之激励考核措施，有效调动起员工大干快上、敢打必胜的信心和积极性，形成了抓业务的良好氛围。三是抓好各类代发业务，拓展代收费渠道。一方面已做好代发工资业务的基础工作，征得县财政的支持，行政事业单位的代发单位我局已取得了代发权，同时取得了县社保局的支持，于今年8月重新与县社保局签定了代发工资协议，再度代发全县社保退休职工工资。为我局下一步全面进入代发工资竞争市场打下了坚实的基础。通过努力，全年新增代发工资户1027户，月新增代发额130万；另一方面积极做好代收烟草业务，我局于今年3月与烟草公司洽谈了烟草归集业务，新增965户城区客户，烟草户累计达到3950户。截止11月底烟草归集款为30842万元，实现收入32.38万。预计到12月末烟草归集款为33300万，实现收入35万。达到了沉淀资

金发展余额的目的。四是抢抓机遇，用心服务。采取员工走出柜台，转变坐等客户上门的思想，变被动为主动，积极深入灾后重建补偿户、拆迁户进行宣传和营销；及时掌握政府各种补偿款项发放动向，真正做到拉网揽收各类征地、拆迁工程的补偿资金；通过走访客户、上门服务等方式着力抓好本地商户、农户存款。通过以上手段，先后涌现出了以灵兴、永明、新德、北坝等为代表的邮储业务发展先进网点。

（2）加大保险培训、督办力度，促进保险业务发展。

保险业务具有广阔的发展空间，也是今后我们邮政业务发展的方向和新的业务增长点之一。相对储蓄，保险业务对企业及职工个人的收益更高。我局在今年加大了保险业务发展进度。一是分批对网点人员进行产品及销售话术培训，请保险公司的专职讲师来讲课，使大家对保险业务有进一步的了解，也增强了员工代理保险业务的信心；二是代理业务中心和保险公司的业务经理，一起深入基层，到各支局对营业员进行保险业务培训；三是根据全局代理保险的情况，对代理保险业绩不理想的单位，亲自找网点人员座谈，进行沟通交流工作，与网点人员共同商量对策。四是每月出一份简报，不定时发保险业务简报等方式，把全局代理保险情况进行通报，及时地介绍好的代理保险经验和作法，表彰先进，鞭策后进。先后涌现出了安居支局、新生支局、芦溪支局、西平支局、古井支局等保险发展先进单位，一些保险业务成绩不理想的支局也逐渐走上稳定发展的道路。

（4）、抓入帐汇款收寄占比，提高汇兑收入：针对08年我局入帐汇款占比较低，汇兑收入不尽如人意的情况，加大对入帐汇款收寄的力度，通过业务通报，到网点督办等方式，有效的提高了入帐汇款占比，汇兑收入有了较大

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