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    [房地产经理年终工作总结]房地产客服经理工作总结

    时间：2019-10-24 11:14:27 来源：024文库网 本文已影响人 024文库网手机站

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    　　《房地产经理年终工作总结》是一篇好的范文，觉得应该跟大家分享，看完如果觉得有帮助请记得（CTRL+D）收藏本页。

    篇一：房地产销售经理年终总结

    年终总结

    年年岁岁，岁岁年年。又一个新年到来了。每当这个时刻，心里总有少许惆怅。转眼间，到桃花源纪工作已有8个年头，在这8年里，我历经着一名置业顾问到销售经理的成长。回顾过去生活、工作中的人和事，要求自己不断总结自身存在的毛病，弃去糙粕，取之精华。也得到了一些宝贵经验，随之也改变了少许个性、价值观。回首望去，在2013年里，所有的得失都尽收眼底。在这一年走到尽头的时候，也许有人欢喜有人忧。但不管是欢喜还是忧，既然我们预约了2014，那就总结好2013的得失，做好备战2014的准备。。。。一、销售方面：

    2013年接待来访客户1206组。成交总面积：44233.1㎡ 总套数：429套。总金额：168003265元.

    普通住宅成交：套数389套，面积40194.73㎡ 金额：137245891元 实现成交均价3414.52元/㎡

    高端住宅成交： 套数4套，面积1224.14㎡ 金额：8331751元 实现成交均价：6806.2元/㎡

    商铺成交： 套数36套，面积2814.23㎡ 金额：22425623元 实现成交均价7968.65元/㎡

    由统计可见，1至9月份,销售总额与公司年度计划所占比率都保持在较理想的程度上。而由10月份开始,则有一定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析： 1、提高销售率的正面因素:

    A.2013年春节前以万泓里1#楼范文TOP100、11#楼多层小户型开盘营造销售氛围、东润里准现房迎合返乡置业群体的需求，销售情况反应良好。B.美誉度的宣传配合销售,拿出一系列合理化计划并得以实行。这包含:

    *.万万树活动。

    *．母亲节广场舞比赛活动。

    *.5月廖杰主持“全湖景无遮挡”万泓里12#楼开盘活动。*.6月万泓里7#楼开盘，针对各单位进行拓客，附中教师团购。*.暑假聚会，傅中国老师授课。7-8月淡季期间，推出2880元起“20套特价房”及店铺9折清盘等活动。

    *．张戴金老师现场授课活动，8月底万泓里湖景楼王9#楼大户型开盘活动。

    2、影响业绩的负面因素:

    *.频繁开盘，在蓄卡和推房之间置业(来自:WWw.fwwang.cn :房地产经理年终工作总结)顾问的平衡、掌控能力较差，业务程度有待进步。

    *.国庆期间，中央城、聚贤空间等楼盘的推出，客户资源、市场份额被很大程度分流。这也是造成11、12月市场遇冷，我们销售在全年所占比率下滑的重要原因。

    *.紫沄里开盘，房价高过蓄客客户心理承受范畴。

    面对市场白热化的竞争，11月的立减380元、12月的岁末感恩“买房送店铺”活动，让我们走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。转变销售思路，统一思想，加强团队建设，扎实做好以下基本功才是王道：

    1、加强销售队伍的目标管理

    *服务流程标准化 *日常工作表格化 *检查工作规律化 *销售指标细分化 *晨会、晚会制度化。使销售工作系统化和正规化，做到掌握销售上的一切相关事务。

    2、范文写作在客户减少的情况下,转变坐销模式,组织部门人员走出售楼部,到各单位及乡镇上门访问客户。广开拓客渠道，做到有效行销。3、治理实践中,应用建立部门销售明星等手段,不断注入置业顾问的工作危机感和使命感,从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟,不进则退,“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。

    4、制定月可行的销售计划分级管理，每周拟定销售目标,针对目标提出销售措施,由经理、主管组织增加周末活动。通过活动，帮助置业顾问消化每周来访客户，促进成交。

    二、按揭回款统计及分析： 2013年按揭回款金额：69494000元 建行回款：21280000元 农行回款：22565000元 工行回款：18214000元 公积金回款：7435000元

    建行、农行在其金融政策及银行内部业务发展转向的影响下，累计约2000万元贷款未能审批发放。公积金审批缓慢，流程复杂且贷款规模受限，已积压未发放贷款320万。思想汇报专题在如此恶劣的金融环境下，总结以往的经验，我们要时刻保持高度警惕，关注各银行动态。提前做好按揭材料的合理分配，避免资金长时间积压。为公司完成全年工程建设计划给予有力的财务支持。

    2014年已经如约而至！所以，不管2013年做的怎么样，那已经成了回忆。从现在开始，以一个崭新的精神面貌去迎接2014新的挑战！延续2013年里优良的东西，摒弃2013年里不好的东西，尽最大的努力去完成2014的工作！在新的一年，用新的工作态度，去完成新的挑战！come on！

    2014年，希望所有的同仁们在今后的工作中都能挣到钱，咱们都把钱挣了，那公司的效益就显而易见了！

    篇二：年度房地产销售经理个人工作总结与计划

    2015年个人工作总结

    在不知不觉中，2015年已经过去，在这一年里，根据公司安排我经历了三个项目的销售管理，这对我个人来讲是一种成长，一份磨练、一种自我完善，同时也是一份沉甸甸的责任。在这一年当中经历了太多的物是人非，经历了每个项目具有的困难与挑战，收获颇多，感触颇多。现就我2015年的工作做如下总结，回顾2015，展望2016。

    一、任务完成情况

    最全面的范文参考写作网站（一）**项目销售回款情况如下：

    小结：**项目自2014年12月10日进场，截止2015年7月16日结案，共计销售住宅36套，销售额1476.4713万元，回款额1323.6181万元，剩余款项均交接与开发单位办理后续手续，佣金结算正常。

    （二）**项目销售回款情况如下：

    小结：**项目截止2015年*月*日进场，截止2015年*月*日结案，共计销售住宅*套，销售额*万元，回款额*万元，佣金目前为止尚未结算。

    （三）*项目销售回款情况如下：

    小结：**项目截止2015年*月下旬进场，截止2015年*月*日共计销售住宅22套，销售额*万元，回款额*万元，佣金结算正常。

    总结：三个项目截止2015年*月*日合计销售住宅*套，签约*套，实现总销售额*万元，实现总回款额*万元。与年初指定的销售任务相差较大，目标任务未完成。

    二、团队管理方面

    1、团队招聘工作

    本年度因公司服务项目较多，销售人员需求量大，但目前因房地产市场大环境影响，导致很多房地产销售从业人员都已经放弃从事本行业而转型，其他想从事销售的人员对房地产销售前景又不太看好，导致合适的销售人员非常难招。所以销售人员招聘工作一直是一件让人头疼，但又不得不面对的事情。在招聘途径上，我们在大学校园、市中心街道发过招聘单子，在项目周边贴过招聘广告，网站发布、同行熟人介绍、员工推荐等渠道招聘。在招聘要求上，有无工作经验均可，但要求人品一定要好，要有目标，要对自己有要求。根据公司用人标准，本年度大致陆续招聘销售人员20多名，服务于各个项目。

    2、团队培训工作

    销售人员的培训一直是每个项目工作当中非常重要的一环，绝对

    不能马虎，所以公司每个项目从进场熟悉项目开始，我们就根据人员结构情况，和项目情况，按照计划统一安排了一系列的培训内容，明确培训目的，监督检查培训结果，目的是在最短的时间内，培训出能够尽快符合上岗条件的置业顾问。但在培训当中也出现了一些问题，因为公司本年度招聘的人员，大多都是没有任何工作经验的新人，每个人的性格及接受能力都不一样，培训起来比较吃力，培训周期也被拉长，同时由于销售人员流动性太大，导致用在培训上的精力太多，培训在日常销售工作中占得比重过大，从而影响其他工作的正常进行。所以后期各项目在招聘时除了应将新人和老人比例控制好以外，还要重点加强公司员工的归属感，树立公司企业文化。培训工作让老员工也参与进来，让老员工积极的去带新员工成长。同时对培训要有一个长期统筹的安排和布置，针对不同的销售人员要进行区别培训，增加机会试培训，让他们感觉每天都能学到东西，让公司和员工共同成长。

    3、监督、督促执行工作

    很多时候执行力好不好，完全取决于后期的监督与督促。很多时候都是事情安排下去了，由于各种原因，没有给予及时的督促和监督，导致安排下去的事情没有达到预期的效果。所以在2016年一定要改正，做到，有计划，有安排，有监督，有回馈，形成一个封闭的环节，增强团队执行力。

    4、及时总结与学习工作

    作为一线的管理人员一定要具有很强的解决复杂问题的能力，随

    机应变的能力，超强的总结问题的能力，这样才能避免重复犯错。同时将总结的经验传授给大家，制造浓厚的学习氛围，帮助大家每天进步，当遇到问题客户的时候，不但要想尽一切办法给予解决，同时要找到问题的根源在哪，将问题在前期就解决掉，避免重复问题一再的产生。

    三、案场管理方面

    1、案场谈客监督及方向把控

    因为项目大多为新人，所以要求上岗后实行一带一搭档制接待客户，同时销售主管与销售经理在案场随时观察，监督置业顾问严格按照公司接待流程接待客户，同时在案场巡视，当问题客户出现的时候，想办法及时给予解决，帮谈或配合逼定，避免意向客户的流失。尤其对个别接受程度较慢的置业顾问，在接待完客户后，第一时间给予指导，帮助其尽快成长，从而提高了置业顾问的成交率。并安排新人在老人谈客户时，进行旁听，来尽快的提高新人的谈客水平。

    2、案场氛围的制造

    在案场及时的给予置业顾问的谈客进行指导，或帮助必定。同时提示或组织其它置业顾问给予适当的造势来创造氛围，例如安排喊假控，打假电话等。

    3、案场客户问题处理

    当出现问题客户的时候很有耐心的给予解释和解决，减少了异议客户，增加了客户对项目的认同感及多公司的信任感。

    4、案场行为纪律，卫生、服务

    每个项目都制定了相应的规章制度，对违纪行为给予一定数量的处罚制度，保证团队有章可循。服务方面，要求热情，大方，做到零投诉。卫生方面实行区域负责制，并安排特定大扫除日，所有销售人员全部参加打扫卫生，让每个人养成保持卫生整洁的好习惯。

    四、与开发商的配合方面

    在与开发商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意识一定要强，所以与开发商多沟通，多汇报，互相尊重，互相理解，绝不乱花甲方一分钱。用甲方意识处理一切事宜，也得到了各项目开发单位的认可。

    2016年个人工作计划

    在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里要给自己进行重新定位，振奋信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力学习提高自身各方面的能力，并做出了以下工作计划。

    1、房地产市场目前处在比较艰难的关口，咸阳市场供应区域饱和，项目操作困难较多，销售压力巨大。但作为一名房地产销售管理人员，首先应调整好自己的心态，把压力转化为为动力，全力以赴，用自己良好的心态去影响身边的人和自己的团队。

    2、在培训工作方面，制定出详细的培训计划，并根据每个人实际情况，给予特定的培训指导，旨在将团队每一个成员都打造成可以独当一面的销售精英。并严格按照公司管理制度，管理好自己的团队，本着严格负责的态度，对待每一个进入公司的员工，给公司培养出更

    篇三：房地产销售经理2015年工作总结

    房地产销售经理 年工作总结2015

    年 终 总 结

    （一）前言

    在过去的一年里，某某经历了开盘前积累期、开盘期、后续稳销期；在不断努力下，项目客户经历了从无到有，从少到多的积累，逐步实现了销售工作的推进，实现为开发公司回笼资金9979907万元，上客1574组，现将进驻某某项目部以来截至2015年11月31日主要工作总结如下：

    （二）年度工作

    一、入职及入职后工作（2015年4月14日入职本公司，进驻某某项目）

    工作地点：文化路售楼处

    时间段：2015年4月14日——2015年5月1日

    ?在上级领导的带领下迅速熟悉企业架构及各部门职责及相关人员

    ?明确自己的岗位职责及工作方向

    ?根据项目情况对市场上同类型项目做调研及对比

    ?制定初期工作计划

    ?制定销售部管理大纲

    ?与工程部、集团投资部针对机场附近土地定位工作在北京及唐山区域的大棚项目进行调研及考察。

    ?针对凤凰新城区域弘驰金阶项目进行市场调研协助项目定位、价格定位。

    本阶段工作重点为公司文化、架构、制度、人员等，并为项目启动做前期的系列准备工作。

    二、第一阶段工作：代理公司进场，前期准备工作

    工作地点：文化路售楼处

    时间段：2015年5月1日——2015年8月2日

    五月份

    1.销售工作

    ?确定与代理公司工作对接方式、时间节点

    ?签订销售代理合同

    ?案场销售物料的统计及协调行政采买

    ?接待来访客户 组、来电 组

    ?制定工作计划及时间节点排期

    2.策划工作

    ?售楼处及项目户外包装制作单位的选定、过程的监督、结果的验收

    ?销售代理公司日常物料申请的考量、询价、申报、协助行政采买

    ?与代理公司结合制定年度广告推广方案

    ?项目VI设计及确

    六月份

    1.销售工作

    ?对销售代理公司销售人员的单独约谈、集体培训

    ?工作中各部门的协调

    ?接洽代理公司对项目使用权出售单体面积分割

    ?接洽代理公司制定销售价格表

    ?财务部门的对接，每周、月的资金计划及合同履行登记表的及时更新

    ?协调、监督、检查代理公司销售人员单页派发情况

    2.策划工作

    ?费用使用明细的记录

    ?广告推广媒体的洽谈、询价、选定

    ?各种制作、媒体合同的起草、协调法务审核、签订

    ?各种制作、媒体款项的预付、验收、结算等手续的签字、整理、提交相关部门?合同的整理及归档

    3.其它

    ?珍逸轩售楼处的包装及设计

    本阶段工作为项目初期运作，期间事务性工作较多；

    七月份

    　　以上就是这篇范文的详细内容，涉及到销售、工作、公司、项目、培训、人员、客户、情况等范文相关内容，希望大家能有所收获。

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