【邮政投递年终工作总结】邮政工作总结

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篇一：邮政投递年终工作总结

邮政投递员个人年终总结

2012年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感

荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的

投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做

岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之

不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动

上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自

己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，

用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看

班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。

多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强

自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个

人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，范文写作在任务重、时间紧的情

况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮

政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所

想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提

供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决

把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在

新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇二：邮政投递员个人年终

自我总结

邮政投递员个人年终自我总结xx年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣

幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投

递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗

位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，最全面的范文参考写作网站我多次被评为星级投递员。这些来之不

易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动

上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自

己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，

用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看

班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。

多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强

自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个

人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情

况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮

政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所

想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提

供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决

把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在

新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇三：邮政局投递员年度工

作总结

作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展

和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面： 在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥

护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思

想教育，树立“用户第一”的思想观念，范文TOP100在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。

发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，

努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位

上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、

多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种

问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色

的成绩。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在

任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身

的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身

工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回

复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的

思想汇报专题质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在

新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。篇四：邮政投递员个人工作小结投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通那是因为有无数的邮政投递员每天不

辞劳苦地工作在这个岗位上说它不平凡那是因为它牵系着千家万户代表着企业形象代表着百

姓的利益。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开

展我一直在兢兢业业、勤勤恳恳地工作着、努力着。回顾这一年来的工作我想从以下几方面

进行小结 一、思想上不放松。在日常工作中我能坚持学习党的十七大精神和有中国特设社会

主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动

加强自身的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中切实保障用户的利益不计较

个人得失。发挥班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。

二、努力做好本职工作严格遵守岗位责任制积极参加各种形式的业务培训努力提高自己

的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助下我在自己的工作岗位上勤勤恳恳尽自

己最大的努力去做好每一项工作。在日常的工作中做到多看、多听、多做。多看看班组长及

管理人员对工作的处理和对班组的管理多听听同事在生产中对各种问题的意见多做做班组的

日常工作锻炼自己的各种能力以期待自己在工作中有更出色的表现。年底报刊收订活动中我

能积极配合班组进行报刊揽收组织职工进行设摊和上门收订在任务重、时间紧的情况下为班

组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。三、加强学习强化服务意识。在日常工作

中我积极学习《邮政通信服务规范》落实规范化服务标准进一步拓宽自身的服务视野积极提

倡“想用户所想急用户所急”的思想观点要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足

并及时整改为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉我认真落实受理、处理及时回复

用户并落实好回访工作努力提高邮政投递服务的质量和信誉。抚今追昔成绩只属于过去在今

后的工作中我将继续努力做好自己的本职工作发扬优点克服自身存在的不足不断地完善自己

努力做一个人民满意的邮政人。篇五：邮政员工年终总结邮政员工年终总结

来邮政工作已经8 个多月了。回顾这8 个多月的工作,真的是感 慨良多。在县市局领导

的关怀和指导下,在各位同事的支持和帮助下,我不仅迅速的掌握了邮政业务知识,而且掌握

了邮政储蓄业务知识,同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销等相关知识,这使我觉

得很充实也很满足。

营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企业形 象,体现我们精神面貌

和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第 一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工

作不仅接触的用户多,需要协调的事情也多,给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们不仅

要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎重的验试每一件寄出物品,同时还得考虑包裹的包装

问题。

**是个石材重镇,会有大量石材样品 邮寄,由于石材一般都比较重,所以需要向客户咨询

邮件是否急用,然后根据不同的资费为客户推荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的 标准越

来越高,这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度,还好现 在已经可以熟练掌握了。所以我

觉得邮政营业是一个用心和用智慧才 能经营的岗位。在邮政储蓄工作的几个月,自己对储蓄

的工作流程熟悉了。

储蓄岗的工作比较单纯,存取款开户销户转账还有一些中间业务,不需要 动脑筋,只要仔

细点就好了。因为邮政储蓄是邮政的看家饭碗,所以 为客户提供优质的窗口服务是每个营业

员的基本要求,熟练的 业务知 识是前提。邮政是个企业,需要创造价值,所以为客户提供服务和理 财产品同时

提高支局收入很关键。

在我工作的那段时间,我努力向客 户讲解邮政代理保险产品的好处和风险,一,保险是一

份保障,二保 险比较安全,三保险可以是财富值,同时考虑到储户可能中途用钱 的需要,所以

就根据需要将钱分活期,定期,保险组合存储,这使我 对理财有了更深刻的认识。在过去的几个月中,我也跟着投递班学习过分报纸,分报纸是个 技术活,首先得将进口的

所有报纸根据不同的段别分开,然后根据将 报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必须准确无

误的将包裹邮件送到 客户手中。第一次送农资还是在 2 月份的时候,坐在麻木车上,冷风吹

在脸 上,我很感慨,这就是乡邮人真实的生活,很艰苦,所以我得珍惜我 的工作。种子销售时,

我也跟车出去做过,有时一中午卖不到一袋种 子,时间也耗费了,车子也烧油,但是这是自己

的职责,在岗一天就 要努力工作一天。在这 8 个月的时间里,业绩方面做的很不好。我觉得

自己完全没 有发挥自己最擅长的营销水平,回到离家最近的地方,很多时候还是 在家里人帮

忙拉存款。做保险也没有尽力,认识的人就做不认识的 就不做,这完全不是以前的自己,所以

得努力改变这种状况,在以后 的工作中要主动走出去,把自己的定位由就业变为职业。基层

的生活是真实的,我学会了很多,心态也发生了很大的变化,从开始的浮躁到现在的平静,就

像新东方总裁俞敏洪说过,think big,do small.梦想可以很伟大,但是必须从小事做起,把小

事都做好 了其实也就完成了一件大事。所以我选择努力做事,踏实做事。

篇二：邮政投递员年度工作总结

邮政投递员个人年终自我总结xx年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣

幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投

递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗

位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不

易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动

上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自

己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，

用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看

班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。

多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强

自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个

人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能

手。年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情

况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮

政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所

想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提

供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决

把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在

新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇二：邮政投递员个人年终

总结

邮政投递员个人年终总结2012年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感

荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的

投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做

岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之

不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动

上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自

己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，

用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看

班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。

多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强

自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个

人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情

况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮

政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所

想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提

供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决

把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在

新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇三：邮政局投递员年度工

作总结

作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展

和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面： 在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥

护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思

想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。

发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，

努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位

上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、

多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种

问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色

的成绩。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在

任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身

的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身

工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回

复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的

质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在

新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。篇四：邮政投递员个人工作小结邮政投递员个人工作小结投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通那是因为有无数的邮政投递员每天不

辞劳苦地工作在这个岗位上说它不平凡那是因为它牵系着千家万户代表着企业形象代表着百

姓的利益。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开

展我一直在兢兢业业、勤勤恳恳地工作着、努力着。回顾这一年来的工作我想从以下几方面

进行小结 一、思想上不放松。在日常工作中我能坚持学习党的十七大精神和有中国特设社会

主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动

加强自身的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中切实保障用户的利益不计较

个人得失。发挥班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。邮政投递员个人业绩汇报材料投递组xxx

我叫xxx，是xxx邮政局一名普通的职工，xxx年高中毕业后，我来到顺平县邮政局当了

一名乡邮投递员。在这个平凡的岗位上一干就是15年，付出了辛苦和汗水，但也收获了喜悦

和成功。下面我就把自己的工作情况做一个汇报。一，爱岗敬业，及时投递。从事投递工作15年以来，我先后投送过5个段线，73个行

政村，服务人口近13万。刚走上工作岗位时，由于投递工作太辛苦，加上没有工作经验和好

的工作方法，每天都累的腰酸背痛。这期间也想过放弃，去换个别的工作，但是人不能遇到

困难就退缩的，我给自己鼓劲，认真地从自己的工作中找原因，虚心的向老职工请教，慢慢

地摸索出了一套自己的工作方法，工作逐步走入正轨。15年来，风雨无阻，每天准时出班，

累计出班4500多次，行程35万公里，投递报刊32万余份，信件13万余件。投递准确率几

乎达到了100%，没有出现过任何通信事故，也从没有引起过客户的有理由申诉。二，积极

工作，不辞辛苦。报刊收订是投递工作一年当中非常重要的一个环节，我负责的村庄集体经

济薄弱，订阅报刊不积极。每年报刊收订期间，我都利用晚上或者休息时间，积极上门宣传，

跟村干部讲解订阅报刊的重要性，讲解报刊是党的喉舌，是党的重要舆论阵地，订阅党报党

刊是实践“三个代表”的重要体现等。通过宣传，每年各村在资金非常紧张的情况下，都会

多方筹集资金，积极订阅报刊。在搞好公费订阅的同时，我又积极发展私费订阅，我把散户分成几个层次，分类发动，做到有的放

矢。对种养植专业户、私营企业老板，我就因人而宜，分类推广，通过自己积极的宣传收订，

每年都能保证私费订阅较往年有一定幅度的增加。从事投递工作15个年头，每年局里下达的

报刊收订指标，我均能圆满或者超额完成。三，真诚服务，事无大小。投递是个特殊的服务窗口，为了树立好“人民邮政为人民”

这个形象，在做好本职工作的同时，我还义务为父老乡亲们服务，帮老乡代交电话费，代取

汇款，代领包裹等，从每一个小事做起，用实际行动让用户对邮政有了一种亲切感、信任感。

这样同时也带动了我发展别的邮政业务，揽储和邮册预订以及农资销售等业务，每年都能有

新的发展。

15年来，我对工作任劳任怨，兢兢业业，多次受到用户的表扬，xx年和xx年xx年都被

评为先进工作者，得到了领导的肯定及认可，今年，更是光荣的被领导任命为县局投递组组

长。其实，我这些年做的一切只是尽了一个投递员应尽的义务，履行了一名投递员的职责，

与领导要求及客户需求相比，还有很大差距。今后，在新的岗位上，我更要积极进取，树邮

政形象，为用户服务，以更好的成绩来回报领导和单位的培养和关爱。

篇三：邮政投递个人总结

篇一：邮政投递员个人工作小结

邮政投递员个人工作小结

投递工作是一份普通而又不平凡的工作。说它普通那是因为有无数的邮政投递员每天不辞劳苦地工作在这个岗位上说它不平凡那是因为它牵系着千家万户代表着企业形象代表着百姓的利益。作为一名班组管理人员我清楚地认识到肩上的重任为保证班组各项工作的顺利开展我一直在兢兢业业、勤勤恳恳地工作着、努力着。回顾这一年来的工作我想从以下几方面进行小结 一、思想上不放松。在日常工作中我能坚持学习党的十七大精神和有中国特设社会主义理论极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动加强自身的思想教育树立“用户第一”的思想观念在日常工作中切实保障用户的利益不计较个人得失。发挥班组管理人员的模范带头作用集体的事抢着做带动其他职工争做岗位能手。

二、努力做好本职工作严格遵守岗位责任制积极参加各种形式的业务培训努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助下我在自己的工作岗位上勤勤恳恳尽自己最大的努力去做好每一项工作。在日常的工作中做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理多听听同事在生产中对各种问题的意见多做做班组的日常工作锻炼自己的各种能力以期待自己在工作中有更出色的表现。年底报刊收订活动中我能积极配合班组进行报刊揽收组织职工进行设摊和上门收订在任务重、时间紧的情况下为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。三、加强学习强化服务意识。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》落实规范化服务标准进一步拓宽自身的服务视野积极提倡“想用户所想急用户所急”的思想观点要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉我认真落实受理、处理及时回复用户并落实好回访工作努力提高邮政投递服务的质量和信誉。抚今追昔成绩只属于过去在今后的工作中我将继续努力做好自己的本职工作发扬优点克服自身存在的不足不断地完善自己努力做一个人民满意的邮政人。篇二：邮政投递员个人年终自我总结

邮政投递员个人年终自我总结

xx年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。篇三：邮政投递员个人年终总结 邮政投递员个人年终总结

2012年投递局部在周书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，在如此的集体中我深感荣幸。xx投递部轮替轮一，我感到身上的重任，我时刻以严格要求自己，力争做一名合格的投递员。我以无比的热情投入到各项工作，积极配合领导工作，并带动身边的新手同事争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为星级投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

作为一名班组邮政人员，在思想上我丝毫不放松，为保证班组各项工作的顺利，在行动上我

努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。加强自己的思想教育，树立 “用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。集体的事抢着做，带动其他同事争做岗位能手。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我将针对不足采用行之有效的方法来改善，不断的完善自己，决心在新的一年中，继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政投递员。

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