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  • 征求 制度 意见 报告 医院主动定期收集征求病人意见制度

    时间:2019-07-19 08:35:15 来源:024文库网 本文已影响 024文库网手机站

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    内容预览:

    医院主动定期收集征求病人意见制度 医疗卫生行业是与人民群众生活密切相关的窗口行业,也是社会主义精神文明建设的重要阵地。为进一步改善服务态度,提高服务质量,增进医患双方的相互理解,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的医疗服务,现将医院主动定期收集征求病人意见制度规定如下:一、此工作由院长负总责, 院办公室具体负责组织实施、监督检查、整改落实等。二、主动定期收集征求病人意见的方式方法:㈠定期组织召开行风建设(工休)座谈会。院长主持,召开院级座谈会每月1次,不得少于30人;科主任或护士长主持,召开科室座谈会每月1~2次,不得少于20人。通过面对面的形式听取患者及家属的怨言,收集意见及建议,解答群众提出的各种问题。㈡聘请行风评议监督员。继续从社会各界、各行业的同志中聘请医院院外行风评议监督员,定期召开社会监督员会议,倾听他们的意见及建议。㈢定期组织行风评议监督员等到门诊、住院病人当中、出院病人家中及机关事业单位、社区进行问卷调查和巡访,随时把握病人对医院满意度的变化情况。㈣实行职能科室负责人定期到病区征询意见制度,每月上旬职能科室负责人定期到病区倾听病人意见,了解病人对科室有关工作、制度落实情况的评价。㈤医院设立意见箱和表扬、批抨、建议栏,每月由专人搜集和开启意见箱;公布举报电话,所有员工均挂牌上岗,接受社会各界的监督。三、主动定期收集征求病人意见的内容:㈠征询医护人员医德医风、行风建设方面的意见建议:1、向病人及其家属征询他……

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