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  • 如何提升加油站服务水平【提升加油站管理水平的《十二条管理铁律》】

    时间:2019-07-18 08:38:01 来源:024文库网 本文已影响 024文库网手机站

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    内容预览:

    提升加油站管理水平的《十二条管理铁律》  中石油##区域在仔细调研、充分论证的基础上,结合加油站实际情况,新出台了《十二条管理铁律》,区域各部门主管及加油站员工积极响应,对提升加油站综合管理水平显现出强大的推动作用。  一是机关人员定期到加油站工作。要求区域经理、书记,片区经理、书记,机关工作人员,每月不少于一天身穿工装到指定加油站工作,与加油站员工同吃、同劳动。工作的主要内容包括:1、持枪加油、卸油操作、油品计量、与客户交流等;2、与加油站员工座谈,了解加油站经营和管理中存在的问题,及时反馈并给予解决。  二是区域和片区定期召开经营分析会。要求区域每季度召开一次经营分析会,片区每月召开一次经营分析会。经营分析会要与加油站管理现场会相结合,突出重点,收到实效。区域每季度撰写一份经营分析报告,交办公室留存。各片区、各加油站每月必须撰写一份经营分析报告,由所属片区留存。  三是区域对加油站每月进行一次综合大检查。要求从每个片区随意抽取2座加油站进行抽查;以新版《加油站管理规范》“中国石油加油站综合管理检查考评细则”为检查标准。由区域领导、部门主管、片区经理、书记组成综合检查组,现场打分、现场讲评、现场公布结果;两座加油站考评结果的平均得分,作为本片区综合检查得分;每月进行排名、公布。  四是对加油站开展不定期特别稽查活动。要求区域成立一支由零售、人事、财务、安全、业务等人员参加的特别稽查组,按照新版《加油站管理规范》“加油站稽查管理办法”开展特别稽查活动;……

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