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  • XX【XX金融系统服务品牌建设的实施过程与成效及对策思考】

    时间:2019-07-30 08:51:01 来源:024文库网 本文已影响 024文库网手机站

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    XX金融系统服务品牌建设的实施过程与成效及对策思考服务品牌是对服务过程及品质高度凝练,是综合反映服务质效的有效载体。以党工委为龙头,以党员为依托,以品牌为引领,迅速提升并持续改进机关部门服务质效,推动服务部门服务升级和群众满意度提升,是XX市级机关品牌工作的一条根本思路。本文将以XX机关服务品牌创建思路在金融系统的应用为研究对象,分析这一机制在金融系统应用中的成效及不足,以期对不断提升并扩大机关服务品牌建设机制效用提供可用的建议。一、实施过程及成效2009年起,XX市主题教育办同市效能办创新开展了机关“优质服务品牌”创建活动,2013年金融系统也加入到“优质服务品牌”的创建中。2014年末,通过评选共有包括人民银行XX市支行在内的11家银行机构获得了金融系统第一批“优质服务品牌”称号,同时又有5家银行进行了申报展示。2015年始,对金融系统服务品牌实行星级管理,从一星级到五星级逐步递进,并有相应的申报标准;对已命名的星级服务品牌,实行动态管理,每年复查。创建两年多来,金融系统服务品牌的创建不仅增强了本单位的凝聚力,而且获得了社会的广泛认可,群众满意度不断提升。人民银行XX市支行以“创一流服务,建和谐金融”为服务品牌,体现了人民银行心系地方经济,维护金融稳定,构建和谐金融的服务理念;XX农商行全力打造“农村商业银行,伴您‘天天向上’”服务品牌,创新金融产品,积极探索支农惠农新途径;建行XX分行积极争创“五心服务,五星感受”服务品牌,对广大客户的服务都从“……

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