首页 办公文档 研究报告 管理文献 应用文书 学术论文 金融行业 地理文化 传记文集 生活休闲 技术资料 法律法规 其他文档
  • 思想汇报
  • 工作计划
  • 学习计划
  • 职业规划
  • 面试技巧
  • 其他文案
    • 024文库网 > 办公文档 > 其他文案 > 正文

    经验材料：群众诉求有呼必应有难必帮（完整文档）

    时间：2023-03-26 17:30:05 来源：024文库网 本文已影响人 024文库网手机站

    相关热词搜索：: 诉求 有难 群众 经验材料：群众诉求有呼必应有难必帮

    下面是小编为大家整理的经验材料：群众诉求有呼必应有难必帮（完整文档）,供大家参考。

    经验材料：群众诉求有呼必应有难必帮（完整文档）

    经验材料：群众诉求有呼必应有难必帮

     

     

    为全面及时准确了解纳税人（缴费人）对税务工作的感受和诉求，接受社会监督，有针对性地改进纳税服务、提升工作效能、优化营商环境，2021年以来，市税务局积极响应群众诉求，着力畅通诉求反映渠道，着力解决群众反映的问题，办好民生实事，全面提升纳税人（缴费人）满意度和获得感。

    “办不成事”反映窗口：你的事我都能办

    “没想到抱着试试看的心态扫描了‘办不成事’反映窗口二维码，简单描述了一下我们公司遇到的难题，短短一天时间税务工作人员多次与我沟通联系，帮我解决问题。”**市宏达运输股份有限公司办税人员说。该纳税人购买的一辆二手运输车在缴纳车船税时，因申报地和税款入库地不一致，在电子税务局无法缴纳税款。山阳区税务局办税服务厅工作人员了解到这一情况后，第一时间联系相关股室和修武县税务局尝试扣款，但均未成功，最终请示上级单位提交运维单将此问题予以化解。

    为践行以人民为中心的发展理念，进一步优化营商环境，**市税务局在办税服务厅设置“办不成事”反映窗口，打造“反映问题——内部流转——协调处理——限期反馈——跟踪回访”的工作闭环，紧盯群众“办不成事”事项，对纳税人（缴费人）反映问题分门别类、登记造册、跟办督办。对一般简单问题，能办即办；
    对一时办不了的问题，及时做好登记和解释工作；
    对很难办的事项，承诺限期答复。**市税务局实行市县两级实时联动，建立“触发式”问题调解回访制度，通过基层局调解机制把问题化解在萌芽阶段，通过市局回访机制确保每一个问题都得到有效处理，做到有问题必有回应、有意见必有回访。

    *****纳税缴费服务热线：一通电话解难题

    “我在**小区买了一套商品房，2021年*月交房，但开发商一直推脱不开发票。**市政府出台了契税优惠政策，许多业主因未取得购房发票，无法办理契税和享受相关税收优惠。”这是**一位市民通过***纳税缴费服务热线反映的问题。**市税务局对此问题快速反应，充分研判风险，与多部门讨论协商，最终允许相关欠税开发商在监管下领取一些发票，并监督其及时为业主开具发票，让业主们享受到政策红利

    ***纳税缴费服务热线，是纳税人（缴费人）与税务部门沟通的一个重要桥梁，为纳税人（缴费人）提供纳税咨询服务、办税指南服务、涉税举报服务、投诉监督服务，是解决纳税人（缴费人）“急难愁盼”问题的一个有效途径。2021年，国家税务总局创新“便民办税春风行动”举措，要求各地*****纳税服务热线以分中心形式归并到所在地*****热线，保留号码和话务坐席，提供“*×**小时”人工服务。为落实相关要求，**市税务局积极同本地*****热线主管部门沟通联系，就归并中的重要事项进行协商，于2021年**月*日起*****纳税服务热线更名为*****纳税缴费服务热线，于****年**月*日起由全省通答改为属地接听，于2021年**月**日*时起实现“*×**小时”人工服务，工作时间由*****纳税缴费服务热线直接接听，非工作时间纳税人拨打*****直接跳转*****热线。属地接听以来，*****纳税缴费服务热线共接听咨询电话****件，相关政策答复、举报处理和意见建议均在处理期限内有效办结。

    “好差评”工作机制：轻轻一点快响应

    “您好，我想表扬**号窗口那个姓*的工作人员，我到大厅领发票，全程她都非常细心耐心热情。我很感动，办税体验非常好，我在评价器上评了‘非常满意’，总觉得还不够。您是领导吧，再多表扬表扬她啊!”一位纳税人在解放区税务局办税服务厅值班局长窗口说道。

    在**市各办税服务厅，每笔业务在办理完毕后，均需要由前来办税缴费的群众对税务人员服务进行评价，以纳税人（缴费人）的真实感受反观税务人员的工作效率、服务态度，及时获取纳税人（缴费人）的意见建议。此外，在电子税务局、手机端、自助办税终端、*****纳税缴费服务热线也均已上线“好差评”机制，并依托纳税服务综合管理系统进行评价数据归集，开展评价结果管理，形成“开展评价——差评处理——结果应用”业务闭环管理模式，确保每项差评反映问题都能够及时得到整改。截至目前，来自各渠道“好差评”评价结果***万余条，非常满意率达**.**%，未收到实质性差评。

    **市税务局多渠道、全方位接收与响应广大纳税人（缴费人）的诉求，力求群众诉求件件有落实、事事有回音，让广大纳税人（缴费人）能办事、好办事、快办事、办成事。

  • 2023纪检监察干部学习理论著作交流发言材料
  • 2023年度党员领导干部年度组织生活会个人剖
  • 新时代中国青年作文题目【五篇】（完整）
  • 2023班主任经验交流发言稿（范文推荐）
  • 青年志愿者活动心得范本【五篇】
  • 疫情正能量标语大全80句（全文完整）
  • 2023年年轻干部交流发言【精选推荐】
  • 2023年度高校开展喜迎党盛会“五个一”活动
  • 青年志愿者活动心得【五篇】【优秀范文】
    • 办公文档
    • 研究报告
    • 管理文献
    • 应用文书
    • 学术论文
    • 金融行业
    • 地理文化
    最新文章

    推荐访问

    推荐一个好地方作文四年级上册优秀作文 推荐一个好地方四年级上册优秀作文(13篇) 一个好地方四年级上册优秀作文(13篇) 二年级作文我美丽的家乡10篇精选怎么写 二年级作文我美丽的家乡10篇精选 二年级作文我美丽家乡10篇 我能行作文600字 中考作文我能行600字5篇 中考作文我能行600字合集 2022十月朋友圈说说 2022十月你好的句子发朋友圈100句精选 十月你好句子发朋友圈100句 以清澈的爱只为中国为主题的演讲稿 “清澈爱只为中国”爱国主题演讲稿合集 三年级作文范文 猜猜他是谁三年级作文范文(精选26篇) 猜猜他是谁三年级作文范本(26篇) 以乡愁为话题的中考作文5篇作文 以乡愁为话题的中考作文5篇 以乡愁为话题中考作文合集 地理老师教学工作的总结范文5篇字数 地理老师教学工作的总结范文5篇 地理老师教学工作总结范本合集 司机岗位的工作个人总结报告5篇是什么 司机岗位的工作个人总结报告5篇 司机岗位工作个人总结报告合集 销售阶段性工作总结报告 销售阶段性工作情况的个人心得模板范文 销售阶段性工作情况个人心得模板范本 记一次愉快的寒假小作文5篇作文 记一次愉快的寒假小作文5篇 记一次愉快寒假小作文合集 我热爱这样的初中生活600字作文记叙文 我是如此地热爱中考语文作文(8篇) 我是如此地热爱中考语文作文（8篇） 地热 大学迎新活动创意策划 大学迎新创意策划(2022)5篇 大学迎新创意策划合集 销售本职工作内容的个人总结范文5篇字数 销售本职工作内容的个人总结范文5篇 销售本职工作内容个人总结范本合集 2022年度个人工作总结范文五篇图片 2022年度个人工作总结范文五篇 度个人工作总结范本五篇 社区放电影活动总结的缺点 社区放电影活动总结 放电影 2022大学军训心得体会 2022大一学生军训心得感悟范文最新7篇(实用) 大一学生军训心得感悟范本最新7篇（实用）

    本文经验材料：群众诉求有呼必应有难必帮（完整文档）由024文库网整理提供，版权归原作者、原出处所有。

    Copyright © 024文库网 All Rights Reserved.