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  • 中国银分行营业部明星大堂经理事迹材料_优秀大堂经理事迹材料

    时间:2019-08-04 08:54:40 来源:024文库网 本文已影响 024文库网手机站

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    中国银分行营业部明星大堂经理事迹材料在岗位期间,我严格执行中行文明服务规范,坚持以“7S现场管理法,服务6要素”为准则,热情、诚恳、耐心地与客户交流,用心服务,急客户之所急,想客户之所想,让客户得到超越期望、更加满意的答复,只有这样才能赢得更多的客户,曾多次受到客户的表扬。在大堂服务中,针对不同的客户,顺势推介营销我行的网银、短信通、信用卡、基金定投、代理寿险,代理贵金属及长城商户通等产品,做好产品的交叉联动销售,以满足不同客户的需求。通过与各位同事齐心协力合作,我部网银及三方存管完成比率排名全省网点第一。在2010年三月省行文明优质服务组莅临我行暗访中,对于本人在大堂服务中主动、规范、细腻、热情的推介和顺势营销产品的表现非常满意,特发表扬通知书一份(2010——001号)文。发表多篇个人营销心得至省行市行内部刊物。曾多次积极的参与我市人行、银监举办的市民开放日活动,接受现场客户的咨询,并且做好解答工作。在做好业务的同时也注意业务风险防范,曾在大堂受理信用卡业务时,通过对话,审核资料发现客户提供了假身份证及假房产证,及时上报安保部门,防范了业务风险,降低了银行的资金风险。在日常大堂的工作中,主持每日晨会、通报员工业绩、点评柜台服务亮点、练习服务的“六要素、九句话”、组织同事做案例演练等,晨会后检查叫号机、自助设备、显示屏等机具是否正常运行(或故障提示到位),利率、汇率、收费价格等业务表示牌是否设置规范,信息是否准确。填单台上业务凭条摆放是否有序、齐全、……

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