首页 办公文档 研究报告 管理文献 应用文书 学术论文 金融行业 地理文化 传记文集 生活休闲 技术资料 法律法规 其他文档
  • 毕业论文
  • 管理论文
  • 经济论文
  • 文学论文
  • 论文指导
  • 其他论文
  • 12法律法规
  • 劳动合同
  • 商业经营
  • 国内法律
  • 国际法律
  • 法律案例
  • 其他法律
    • 024文库网 > 学术论文 > 其他法律 > 正文

    企业管理制度 企业电话服务管理制度

    时间：2019-07-18 08:51:51 来源：024文库网 本文已影响人 024文库网手机站

    相关热词搜索：: 管理制度 电话 服务 企业 物业服务企业管理制度 城市管理服务电话

    内容预览：

    1．对总机人员的要求 （1）工作人员必须会—至两种外语，会标准的普通话和多种地方话等； （2）电话总机i作人员要求声音清晰，吐字清楚，注意语音语调，使人感到婉转动听； （3）接听电话与客人会话时，要注意态度诚恳，使对方感到你乐意为他效劳； （4）熟练掌握电话总机的性能和操作方法； （5）熟悉酒店全部内线电话号码； [秘书文库-www,mswk.cn,找范文请到秘书文库网]（6）熟悉酒店总经理、部门经理的电话号码； （7）熟悉各大机关。公司、交通部门（如铁路、轮船、民航、客运等）、海关、公安局（如消防队等）、医院、供电局、各大酒店总机等单位的电话号码： （8）熟悉世界各地的国际时间与北京时间的时差； （9）熟悉各地长途电话的收费标准。 2．电话服务的项目 （1）接转内部电话 内部电话指由外部挂进酒店的电话，接转时必须注意： ①挂给客人的电话必须问清挂电话人的姓名及挂电话的事项，然后核实住客是否是挂电话人要找的，若是，则征求客人意见是否可转给他，客人表示可以时才转给他，若客人表示不接时，可向挂电话人婉拒； ②若挂电话者查询住客时，也要征询客人意见，……

  • 党校学员个人总结【县级干部党校培训个人总
  • 【社会主义法制理念教育自查剖析】法治理念
  • 机电专业大学生实习报告|
  • 数学王国历险记 数学活动短剧--数学王国历
  • 【大学生社区干部心得体会：滴水之微，汇聚
  • 水务局个人工作总结_区水务局局长2010年勤
  • 【县政协副主席（分管法制社团委）换届考察
  • 【2011年老干部处个人工作总结】老干部个人
  • [村党支部七查七看活动总结报告] 党支部总
    • 办公文档
    • 研究报告
    • 管理文献
    • 应用文书
    • 学术论文
    • 金融行业
    • 地理文化
    最新文章

    推荐访问

    推荐一个好地方作文四年级上册优秀作文 推荐一个好地方四年级上册优秀作文(13篇) 一个好地方四年级上册优秀作文(13篇) 二年级作文我美丽的家乡10篇精选怎么写 二年级作文我美丽的家乡10篇精选 二年级作文我美丽家乡10篇 我能行作文600字 中考作文我能行600字5篇 中考作文我能行600字合集 2022十月朋友圈说说 2022十月你好的句子发朋友圈100句精选 十月你好句子发朋友圈100句 以清澈的爱只为中国为主题的演讲稿 “清澈爱只为中国”爱国主题演讲稿合集 三年级作文范文 猜猜他是谁三年级作文范文(精选26篇) 猜猜他是谁三年级作文范本(26篇) 以乡愁为话题的中考作文5篇作文 以乡愁为话题的中考作文5篇 以乡愁为话题中考作文合集 地理老师教学工作的总结范文5篇字数 地理老师教学工作的总结范文5篇 地理老师教学工作总结范本合集 司机岗位的工作个人总结报告5篇是什么 司机岗位的工作个人总结报告5篇 司机岗位工作个人总结报告合集 销售阶段性工作总结报告 销售阶段性工作情况的个人心得模板范文 销售阶段性工作情况个人心得模板范本 记一次愉快的寒假小作文5篇作文 记一次愉快的寒假小作文5篇 记一次愉快寒假小作文合集 我热爱这样的初中生活600字作文记叙文 我是如此地热爱中考语文作文(8篇) 我是如此地热爱中考语文作文（8篇） 地热 大学迎新活动创意策划 大学迎新创意策划(2022)5篇 大学迎新创意策划合集 销售本职工作内容的个人总结范文5篇字数 销售本职工作内容的个人总结范文5篇 销售本职工作内容个人总结范本合集 2022年度个人工作总结范文五篇图片 2022年度个人工作总结范文五篇 度个人工作总结范本五篇 社区放电影活动总结的缺点 社区放电影活动总结 放电影 2022大学军训心得体会 2022大一学生军训心得感悟范文最新7篇(实用) 大一学生军训心得感悟范本最新7篇（实用）

    本文企业管理制度 企业电话服务管理制度由024文库网整理提供，版权归原作者、原出处所有。

    Copyright © 024文库网 All Rights Reserved.