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  • 创先争优承诺_卫生行业2011年创先争优活动承诺

    时间:2019-08-22 09:55:50 来源:024文库网 本文已影响 024文库网手机站

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    内容预览:

    卫生行业2011年创先争优活动承诺  为深入开展创先争优活动,发挥基层党组织和广大党员的带头示范作用,提升xx卫生行业服务水平,巩固世博文明服务成效,充分体现“以病人为中心”的服务理念,积极倡导医学人文关怀,构建和谐医患关系,我们承诺:  1、医疗收费规范公开主动公示收费项目,实行门急诊收费明细账单制和住院费用“一日清单制”,方便患者查询;严格执行收费标准,杜绝乱收费,降低收费差错率。  2、行为举止规范得体加强医务人员行为礼仪和操作培训,做到“四轻”:走路轻、说话轻、操作轻、动作轻,在医疗服务全过程体现职业素养。  3、服务态度亲切温馨使用医疗服务文明规范用语,不讲服务忌语,倡导“三首”服务,医务人员首句使用礼貌用语,首句讲普通话,实行首问(诊)负责制。  4、诊疗服务请字当先接待患者,“请”字当先,多一点目光交流,多倾听一点,多沟通一点,说得通俗一点,多一点安慰性用语。  5、便民措施细致周到医院设置“统一标识、统一规范”的便民服务中心,提供导医、咨询、预约等服务;落实无障碍通道、茶水供应、公用电话等便民措施;为外地来沪病人提供便捷化服务。  6、服务创新持续探索积极开展医院志愿者服务,推广“门诊一站式”付费、自助挂号、便民门诊、日间手术、整合门诊等创新惠民举措。  监督电话:……

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