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  • 创新经营发展思路 [创新公司发展思路打造我市公交品牌]

    时间:2019-08-07 08:46:54 来源:024文库网 本文已影响 024文库网手机站

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    内容预览:

    近年来,市公交公司紧紧围绕管理、经营和服务三个重点,与时俱进,开拓创新,大力实施**公交品牌战略,有力地推进了公司的发展,各项工作取得了新成绩,为促进我市经济发展,提升城市功能,方便市民出行发挥了积极作用。一、更新发展思路,确立品牌服务目标 公交作为城市的对外窗口,文明程度和服务好坏直接关系着城市对外形象。多年来,**市公交公司本着“以人为本”的管理理念和“乘客至上,信誉第一”服务的宗旨,倡导公交新风,大力发展文明公交,优化乘车环境,努力提升公交服务质量。特别受到**供电公司实施“电力彩虹”服务品牌提升服务品质做法的启发,市公交公司结合自身特点,打造具有**特色的“公交与文明同行”公交品牌,走出一条以品牌促进企业发展的新路子。 (一)转变服务理念,以优质服务赢得市场。企业的生存和发展,在于产品对市场的占有率。随着经济社会的进步与发展,市民出行可选择的交通工具越来越多,人们对交通服务的需求越来越高。在这种情况下,公交公司想要实现经济效益和社会效益的双赢,就必须进一步提升服务质量,靠优质、经济、快捷、便利的服务赢得乘客、赢得市场。公司在总结以往经验基础上,提出了“没有不对的乘客,只有不周到的服务”的服务理念,要求广大干部职工必须从根本上更新观念,放弃那种公交是城市客运市场老大,向政府要市场的旧思想、旧观念,与乘客换位思考,规范管理、规范服务,向服务要市场,树立以乘客为中心,以提供“安全、准点、方便、舒适、经济”乘车条件……

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