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  • 公交公司乘务员女职工代表发言材料|乘务员是什么

    时间:2019-08-15 08:48:07 来源:024文库网 本文已影响 024文库网手机站

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    内容预览:

    公交公司乘务员女职工代表发言材料 各位领导,同志们,大家好:很高兴能够和各位领导、同志们汇报交流我自己的工作心得和一些有益的做法。我从事公交乘务十八年了,由于长期从事公交乘务工作,所以,我围绕自己的本职岗位,就如何做好乘务工作来谈些体会。我原是xx电视机配件厂一名普通女工,1994年在优化劳动组合中下岗,不久又经组织安排到公交公司做乘务员。开始了二次就业的生涯。我十分珍惜这次再就业机会,从上班的第一天起,兢兢业业,全身心地投入工作,受到乘客和社会各界群众的肯定,先后荣获xx市“十佳职工”称号,江苏省劳动模范,被选为市第九届、十届政协委员,并作为xx的唯一代表出席全省再就业工作会议,获得江苏省五一劳动奖章。我所在车组也多次被xx、泰州评为“青年文明号”、“工人先锋号”。其实,荣誉不是我个人的,是整个公交这个大群体的,是许多和我一样从事乘务工作的同事们一起奋斗得来的。乘务员的工作烦琐、枯燥,虽然不要技术,但讲究艺术,在服务过程中,有时我们的一片热心也会得不到乘客的理解,我们也会碰到少数蛮不讲理的乘客,这就需要我们顾全大局,委曲求全,工作中多一份谅解,多一份体贴。乘务员应该视乘客为朋友,与乘客接触不是简单的交钱买票的交易,而是一次诚挚、周到的服务与沟通,应当以微笑的面孔、十分的热情,想乘客所想,急乘客所急,解决好乘客的困难,努力为乘客创造舒适的出行环境。还要得理让人,牢记“乘客永远是对的”,这里指的不是某个人,而是整个乘客群体。尽管有时个别乘客出现不当的言行……

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