[药店销售员年终总结] 零售药店年终总结

时间：2019-10-23 11:14:01 来源：024文库网 本文已影响人

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　　《药店销售员年终总结》是一篇好的范文，感觉很有用处，希望对网友有用。

谊民药店年终总结报告

2014

通过近一年的工作，是我对药店的工作有了更深的了解，看似简单的工作，要做好他的

确不容易。现在对近段时间的工作总结如下：

1.要提升自己的销售必须加强自己的专业水平，这是我们作为营业员的必要条件，如果

顾客进店以后找到自己，自己就必须以专业的推荐为顾客解决问题。这是最重要的。相对价

格的高低，品种的齐全来讲，专业有效的推荐比什么都更能赢得顾客的好评。那么我们该如

何来提升呢?那就是我们平时积累的经验和熟悉药品的专业度.

(1).我们零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长或其他优秀员

工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总

结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对

我们的信任感。

(2)我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一般都有长期服药史，对药

品的价格比较敏感，来到我们这里一定要首先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一

种安全感，不要让他们有受欺骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利经

营，实则赚了信任，赚了口碑，欲擒故纵方能获得长远利益。

(3)我们零售药店可以给老顾客免费办理会员卡，只要他们拿着这张卡到我们的药店买药

或其他东西，都可以享受折扣优惠(特别是敏感药品)。这样一来，我们基本上就拥有了一部

分固定客源，从而可以有机会逐步树立企业的良好口碑。

2、客户反映较多的情况对于我们销售型药房来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的

发展壮大就是纸上谈兵。

(1)、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如发生质量问题接二连三，顾客怨

声载道。

(2).报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的顾客等级无法体现，老顾客、

大顾客体会不到公司的照顾与优惠。等等都是问题。3思路决定出路，思想决定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完

成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行一定时间后，可以检查是否达到了预期目的，

方向是否正确，可以做阶段性的调整，强化服务理念，服务思想深入我们每一位心中。

4.中药问题存在的很多不完整的也不健全的体系，在每个药房来说中药可谓是一个很重

范文写作要的不可缺少的一部分。既然重要那么我们就更应该注重，要销售好中药就必须去了解它熟

悉它爱护它，我们存在的问题就是没有爱护，注重，导致他的质量上有太大的不合格如：生

虫，潮湿，霉变串柜等诸多问题，还有很多名贵药材的生产厂家不健全导致了顾客不信任而

造成的销量直线下降，我们以前的很多名贵药材的老客户现在完全都没有回头的了所以对中

药的损失是很大的。其次由于我们的专业知识欠缺和经验的很多不足的地方而让我们的顾客

还不太满足所以我们自身问题才是最主要的不足。所以以后我们应该从我们的品牌，质量服

务，这些方面来赢得顾客的好评做到让顾客买我们的药感觉到放心，安全。尽量从服务上来

提升我们的信誉。

成功好比一张梯子，机会是梯子两侧的长柱，能力是插在两个长柱之间的横木。只有长

柱没有横木，梯子没有用处，一旦你产生了一个简单的坚定的想法,只要你不停地重复它,

终会使之成为现实。提练、坚持、重复,这是你成功的法宝;持之以恒,最终会达到临界值。篇

最全面的范文参考写作网站二：2012年药品销售年终总结范文 2012年药品销售年终总结范文12年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准

备。

一、加强学习，不断提高思想业务素质。“学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极

学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。

通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，

知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不断充实了自己、丰富了自己的知

识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。

二、求实创新，认真开展药品招商工作。招商工作是招商部的首要任务工作。2012年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还

是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这

样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，思想汇报专题因此我们就将部分散户转给

当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行

招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招

商工作，提高公司的总体销量。

三、任劳任怨，完成公司交给的工作。本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资

料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真

资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于公司交待下

来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。

四、加强反思，及时总结工作得失。反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下

几点

1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践【本文由个人工作总结范文

2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一些有关药品招商方

面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，范文TOP100研究做得不够细和实，没达到自己心中的

目标。

3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药

品招商的新天地做出微薄之力。

4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，

融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工

作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变观念”对于我们

来说也是重中之首。

总结2012年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢

兢业业,完满的完成公司交给的任务。————-范文一结束。

(来自:WwW.fwwang.cn :药店销售员年终总结)2012年药品销售年终总结范文回顾2012年的总体销售情况，摸着自己囊中羞涩，自感惭愧!这不是只有我主观原因，

同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素，在此我总结了一些存在的问题。

一、目前的医药形势：

1现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、客户难以操作。2即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产品的销售，如某某省属某某

药品中标，价格为：某某元，没有大的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公

费医疗产品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下来，也许再加上可

能找不对真正

能操作这类品种的客户，所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，

而且价钱比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有销量，究其原因，

我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。

3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的情况时常发生，在这点上，

我需做深刻的检讨，以后多学一些医药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价

水平，来确保顺利完成。

4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们用心去观察和发掘，话题的

切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，

电话招商是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所以在这方面也要提

高，给客户一个好的印象。

二、所负责相关省份的总体情况： 随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家药品监管力度逐渐增强，药

品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，(本文

由

1、当地的市场需求决定产品的总体销量。

2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极积性。

3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。

4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况

应避免。

5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压库底

6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。

7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加慬慎我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访，了解客户的需求，制订

计划，分品种给某些有销售专长的客户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真

正能做的品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。在此，提出对明年的销售建议：

1、应避免服务不周到，例如：找到客房只把货发出去了，业务跟踪了，但是产品宣传需

要公司给录制一些音像品，这样更有利于宣传。

2、避免发货不及时的问题，通常先打款的拖着，货到付款的就紧着发。

3、价格并不统一，应该有省、市、县的梯度价。

4、税票不及时。

5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪，不断了解市场，操作市场。在销售方面，建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销模式，毕竟现

在电脑的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大，这是我们电话招商方式所不及的，现在的

药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的药交会寻找产品了，(就这次成都会上所见到

的已没有前几年多，现在的人越来越少)，加上经济危机，前景不太景气，而且现在的人渐渐

转变了他们的想法，慢慢向网络靠拢，因为网络给他们带来方便，快捷，而且成本低。在网

上代理医药的话，只要客户现正寻找某一类型的药品，都能在网上找到。因此锁定好的厂家，

好的品牌比较准确。在通过电话的交流，成功率是显而易见的。现在是一个信息时代，网络也成为人们不可

忽视的宣传平台，它有着丰富的代理商资料可供查询，对产品的市场开发及销售都有很大的

帮助。

在公司管理方面应加强底下业务员的心声，多听听他们的意见，不要一味的坚持己见，

员工反馈的信息能及时处理，尽快完善管理制度，使员工做每件事都有规可循，有法可依。

也希望公司能体现出，人力资本的充分发挥，组织行为的绝对统一，企业文化对员工的吸引

力及绝对的凝聚力。愿我们大家共同营造一个和谐共进的良好工作氛围，来迎接2011年的到

来。篇三：药店工作人员工作总结 工 作 总 结 由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，我立志做一个合格的药品

把关者。当患者购药时，我礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提

供安全、有效、经济的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注

意事项和副作用，让患者能够放心的购买使用。在这几年的药剂业务工作中，我努力学习业务知识，做到在干中学，学中干。虚心向同

事们学习，共同钻研，不懂就问，不断更新业务知识。自己还利用业余时间学习了《中医基

础理论》等业务书籍，使自己的知识得以及时补充，并能充分运用到实际工作中。特别是在

中药鉴别，禁忌等方面有了更进一步的提高，总结了一些基本药理常识。除了中药学药理知识，我还熟练掌握着西药药理知识。在西药 的用法用量，不良反应方面有一定的经验。如：助消化药宜饭时或饭前片刻服用；驱肠

虫药宜空腹服用；催眠药宜在睡前服用；受生物节律影响的药物，应据生物节律变化确定用

药时间。

药物的一些不良反应有：（1）药物本身独有的不良反应，如氨 基糖苷类的耳，肾毒性；青霉素，庆大霉素等生物发酵技术产生的抗生素，因纯度低，

稳定性差，杂质多，常引起过敏反应，甚至过敏性休克。（2）机体存在明显的个体差异，敏

感性及特异质反应等。如琥珀酰胆碱敏感者，可导致持久的危及生命的呼吸停止，正常个体

常规剂量只能产生持续数分钟的呼吸麻痹，等等。由于药品使用不慎极易产生严重的不良反应，危机人们身体健康和生命安全，所以我严

格按照药店规章制度操作。在配药过程中，能够正确认真审查处方，能够及时发现处方中的

错误之处，防止和杜绝了事故的发生，严格把住了药品发放的最后一关。认真做到了为顾客

负责。

在对药品的保管上，能够根据药品的性能，储存条件，季节变化，温湿度变化等，对药

品进行必要的养护。严格做好药品的购销记录，对药品的生产日期，有效期，产地等能够做

到仔细登记，对近期失效的药品，也都做好详细记录，严防把过期药品卖给顾客，严格把住

了质量的最后一关。

我在平时团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的

工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，

始终做到老老实实做 人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记身为工作人员的责任和义务，严格要求

自己。

我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来

迎接新时期的挑战。从现在开始会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓

劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，

着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作和经验，共同进

步。争取更好的工作成绩。篇四：药店员工工作总结 药店员工工作总结

在药店工作期间，我认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《高品

质质量养护》等相关法规。积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训，以安全有效用

药作为自己的职业道德要求。全身心为民热情服务，诚恳为群众耐心解答问题，并未患者提

供一些用药保健知识。在不断实践中提高自己的职业道德素质和业务水平，并做到对患者用

药安全、有效、稳定，并赢得广大群众的信任。作为药店一名营销员，一定要做好药品的质量把关问题。验收药品等，尤其是需低温

（2---10摄氏）储存的药品，均应放在冰箱内存放，冰箱内温度应保持在2---10摄氏度之

间，每天上午10:00、下午3:00各记录一次。须冷藏的药品务必按规定存放。在销售过程中，除了热情礼貌为患者服务外，并告诉患者平时养生保健这方面的有关事

宜。例如：平时多做一些户外活动等，老人、儿童，多晒晒太阳，平时多饮水，从而提高自

身免疫力等一系列事宜。

结合患者自身状况，为患者提供安全、有效、合适的药物，并详细向患者告知用法用量、

及注意事项和副作用、禁忌等。让患者能够放心地使用。还有一些有长期服药史的老客户，我们一定要站在顾客的位置上多替他们着想，我们除

了在药店耐心诚心的为他们服务外，而在必要时，在售出药品后亦可进行电话回访。一来了

解一些药品的确切疗效；而来对他们进行心理沟通，让我们的药店成为他们家的家庭药箱。

成为他们身边的保健小助手！顾客的信任就是对我们工作的最大支持，同时确实是为患者朋

友提供了许多便利之处！

在工作学习的过程中，我虚心向各位老师、同仁请教。并熟悉了解了中药材的辨别方法、

及用途。尤是一些名贵中药材的煎熬等。工作中对于卫生检查工作，每周对门店环境卫生做一次全面的检查，发现不符合规定要

求的，立即整改，并做好《卫生检查记录》。中国医药学有着千年的历史，是我国民族优秀文化遗产的重要组成部分。中医中药、与

国画、戏剧统称为中国三大国粹。由此可见中医中药，药品重要性的鉴证。通过这几年的工作学习，我坚持理论联系实际，不断探索创新！我深刻感到只有认真踏

实、虚心向他人请教并深刻反思所学到的知识，才能更优秀的积极的为工作做出优秀的成绩！在以后的工作中，我会更加倍的努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，以更专业的

知识为将来的工作打好坚实的基础，为药业的发展做出巨大的贡献！同时在这个社会大家庭中贡献出自己的一份力量！今特申请药士职业学位,以求更大的进

步和发展！请上级领导给予批准和认可！篇五：药店员工工作总结 药店员工工作总结

本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作

相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较

大的提高。在药店工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、

《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有

效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问

题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能

够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。

当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供

安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意

事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重

金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，

从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识，如下：

一、掌握了中药材的鉴别方法，常用的有基源鉴别法，性状、显微镜和理论鉴别法，有

经验鉴别法比较简便易行(眼看、手模、鼻闻、品尝和水试、火试) 以中药性状鉴别方法为例：

如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎或仅用其木材部分，以及少数草本植 物的茎藤。其中，茎类中药药用部位为木本植物茎藤的，如川木通、鸡血藤等；药用为

篇二：药店营业员年终总结

**年**月**日，我很荣幸加入**药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回顾这半年来的实习生活，收获颇多。在此衷心感谢店里店长罗姐和各位前辈，正是因为有你们的支持，关心和帮助，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢**药业有限公司给了我一个展示和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高，现总结如下：

一、收获与认识

对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓励，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品行业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累知识的同时，更是锻炼了工作的耐性，认识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。

在实习过程中，我认识到自己的学识，能力与经验都非常欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，一直是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，非常锻炼人。每天做清洁，写计划，与顾客交流，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工作者，位广大患者提供优质服务，我非常自豪。

二、存在的不足与努力方向

近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不

少。比如经常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也

无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客提供更优质的服务。

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流年似水，光阴如箭，辉煌灿烂的xxxx年弹指间就将过去，转眼又到了年终总结的时候。回首我们营业部一年来走过的历程，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获??一年来，我们在公司各级领导的正确领导和大力支持下，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓--理论和“三个代表”重要思想为指导，全面学习贯彻党的十七大精神，结合工作实际，解放思想、更新观念，面对各种困难和不利因素，凭借优异的服务和辛勤的努力..07年，我们在通信市场竞争异常激烈的不利形势下，紧紧围绕市公司“一通三畅”的战略要求和经营发展目标，积极主动开拓市场，挖掘市场潜力。从年初开始就认真贯彻公司工作会议精神，本着立足于早、抢占市场的经营思路??

在一年里，我在局领导、部门领导及同事们的关心与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：

1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为企业的发展做出更大更多的贡献回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，

发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的网通营业人员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献。

篇三：药店营业员个人工作总结

个人工作总结

本人自参加工作以来一直以“服从领导，扎实工作，认真学习，团结同志”为标准，始终严格要求自己，较好地完成了各项工作、学习任务，并取得了一定的成绩。在领导的指导、关心下，在同事们的帮助支持、密切配合下，我不断加强学习，对工作精益求精，能够较为顺利地完成自己所承担的各项工作，个人的业务工作能力有一定的提高，现将这一段时间的工作情况总结如下：

1、紧紧围绕工作重点，认真学习和执行相关医药法规，不断加强自身医德修养，始终坚持以全心全意为广大群众服务为宗旨，工作勤勤恳恳，任劳任怨，尽心尽责，对技术精益求精，刻苦钻研业务技术，努力提高业务技术水平，圆满地完成了各项工作任务。2.自任职以来，始终坚持工作质量第一，服务质量第

一。工作中，严格按照《药品管理法》的规定，加强对药品质量的控制把关，严防假、冒、伪、劣药品进入本店。同时，做好毒、麻、剧等特殊药品的管理，确保用药安全有效，防止舞避现象的发生；积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后制定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》《药品发放工作制度》等管理制度，使药品管理趋于制度化、规范化，避免了违规操作和差错事故的发生；工作学术方面有了很大的进展，积累了较多的工作经验，提高了自己的业务技能，较好地完成了本职工作。以医药法规为准则，时刻以高标准要求自己，坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风，使本人的政治素质与业务素质达到了药师的水平。

本人自参加工作以来，在各药店领导和各位同仁的关怀帮助下，通过自身的努力和工作相关经验的积累，知识不断拓宽，业务不断提高。工作多年来，我的政治和业务素质都有较大的提高。在工作期间，认真学习《药品管理法》、《经营管理制度》、《产品质量法》、《商品质量养护》等相关法规，积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。以安全有效用药作为自己的职业道德要求。全心全意为人民服务，以礼待人。热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和业务水平，让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。

由于药品是用于防病治病，康复疗养，以防假药劣药的流通，做一个合格的药品把关者。当患者购药时，我们应该礼貌热心的接受患者的咨询。并了解患者的身体状况，为患者提供安全、有效、廉价的药物，同时向患者详细讲解药物的性味、功效、用途、用法用量及注意事项和副作用，让患者能够放心的使用。配药过程中不能随意更改用药剂量，有些药含有重金属，如长期使用将留下后遗症和不良反应，保证患者用药和生命安全，通过知识由浅至深，从理论到实践，又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。

在工作中，我能认真遵守单位的各项规章制度，严以律己，忠于职守，生活中勤俭节朴，宽以待人，能够胜任自己所承担的工作，但我深知自己还存在一些缺点和不足，政治思想学习有待加强，业务知识不够全面，有些工作还不够熟练。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，加强各方面的学习，积累工作中的经验教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在工作中磨练自己，圆满完成自己承担的各项工作。

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