【4S店实习总结】
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4S店实习总结篇一:4s店实习总结
实习
报告
时隔一年,我有幸
再次来到xxxxxxxxx汽车销售服务有限公司作销售顾问一职的实习,一切都还是那么熟悉。
由于之前在公司实
习过两个月,所以我对员工管理制度、接待销售流程、整车销售管理制度还比较熟悉,很快
就适应了实习的生活。刚开始我和同伴们接受了为期三天的培训,主要学习了斯柯达的品牌
文化和产品知识,对斯柯达作了进一步的了解。去年我就对公司销售的一些车型有了一定的
了解,只是现在又多了几款新车,我还不了解。不过短短一年的时间就推出了这么多新产品,
越来越多丰富的车型也让我看到了斯柯达活力和前景,对斯柯达的销售也更有信心。
我的这
次实习并不是全职的,只能在没课的时候去公司上班,所以我们没有接受系统的培训就跟着
师傅上岗了。我是跟着吴哥学习的,我觉得他工作特别认真,做事非常有条理。初开始他要
求我记所以有车型的参数、配置,我认为没用,不过在随后的接待客户过程中我能准确说出
客户问到的问题,我才意识到基本功很重要。对于我们初入门者,没有什么销售技巧,只有
全面了解产品知识才能很好地与客户交流,才有机会留住客户。在最近一段时间的接待客户
过程中,我觉得汽车销售是对综合能力的一种考量,只有汽车专业方面知识是远远不够的。
在整个销售过程中大多数客户关心的只是车辆的基本参数,并不会太多在意更深的技术方面,
反而在交谈中的话术和谈判的技巧更重要。当然这是要在实际销售过程中一点点积累的。我
在接待时往
往是介绍完车辆后不能抓住客户的心理进行促进成交的引导,从而使客户流失,这方面还有
待加强。
实习进行了一个多
月,马上就要到xx国际车展了,这也是我们本次实习的主要目的。这段时间我对整个销售流
程也熟悉了,所以就期待能在车展上能以一名合格的销售顾问出场,和公司的同事一起打好
这场攻坚战。另一方面,能有机会参加这样的大型活动,我也希望能学到更多东西。
通过销售顾问的实
习,我接触到了更多的人,能让我有更多的经验,我相信无论以后我从事什么工作,销售对
我的影响都很大,我能够深深地感觉到,销售不仅能提升我的能力,更能让我知道怎么样才
能更好地维系好人际关系,每个人给我一段不同的经历,在销售的时候我每天都接触很多不
同的客户,所以积累下来,我的经历带给我的是更多的经验,能够更好的面对未来。
篇二:汽车4s店实习总结
汽车
4s店实习总结
2010年7月13日,我们到冠通汽车销售服务有限公司实习,本次实习的主要目的是让我们
汽车部教师找到理论教学和实践教学的差异,以改进实际教学方法,扩充实践知识面,思想汇报专题对实
际教学中遇到的困难有所准备,并且努力提高实际动手能力,为今后的教学和深造打下良好
的基础。在短短的十天时间里,我深刻感受到了汽车维修行业的艰辛,也产生了很多对于我
今后的教育教学和自我学习的感想。
冠通公司是别克品
牌汽车的4s店,涉及的业务有整车销售、配件供应、维修服务、车贷分期付款、车辆保险及
上牌、车主俱乐部服务等方面。实习的前两天,我在配件部那里学习,了解了配件部里各相
关人员的工作职责和配件仓库管理要求,配件部经理向我介绍了一些配件的订货流程、收货
流程和配件发料流程。我感受到在配件部工作最大的要求是工作仔细认真,尽量不发错货,
要做到这点就必须对公司的所有车型都要了解,同类配件车型不一样,配件也不一样。有时
车型一样,发动机不一样或生产日期不一样,所用的配件也会有不同。所以在工作时,善于
积累经验,出现错误或遇到问题时,在日志本上记好,避免下次再错。后来的几天里,我到
维修车间里学习,在车间的第一印象是规格标准,管理严明。先进齐全的设备、宽敞整洁的
车间,最全面的范文参考写作网站还有整齐化一的服装和认真严谨的维修态度都让我感受到了一个真正维修店的标准。
尽管有工作人员的紧张忙碌,也有车辆的进进出出,但是整个机修车间的工作仍旧有条不紊、
秩序井然。实习期间,认真向师傅们请教每一个工位的具体操作、故障车的故障诊断和维修
方法、拆装技巧和保养规程。
总体说来,在这几
天里,看到了很多、学到了很多,收获很大,也有不少启发。首先明确了合格的维修人员应
该具备良好的技能水平和素质。因为良好的技能水平是维修质量的根本保障,也是合格的维
修人员应该具备的基本素质。当然良好的技能是需要通过大量的实际维修来不断熟练、培养
和提高自己的,并且要对这些维修实践进行总结和整理。还要不断吸收别人在维修过程当中
所取得的经验,这样才能不断提高和丰富自己的维修技能和经验。其次,我感受到了一名优
秀维修人员应该具备的工作态度和敬业精神。具有端正的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神是
一名优秀的维修人员应该具备的素质。
所以我们应该从实
际出发,以技能实训教学和实践动手能力为主,注重培养学生端正的学习工作态度和吃苦耐
劳的精神,让学生在多彩的生活中学习、探索、成长、树立创新意识,激发智慧的火花。这
样才能实现职业教育对学生职业能力的培养,才能孕育出更多、更好的具有高水平职业能力
的高素质人才。
篇三:大众4s店实习总结
实习总结
范文写作这个4s店是一个
拥有大众系列类型车定点、配套、直接提供的一流维修设备:举升机、轮胎动平衡机、车身
校正架、烤漆房、四轮定位仪等,还拥有先进的进口检测仪器:电脑检测仪、点火测试仪等,
及使用于维修业务的计算机网络。宽敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客
户提供舒适的环境,宽敞的维修车间,设置十几个标准工位充分满足维修作业的需要。规格
齐全,优质纯正的配件是大众车辆运行的安全保证。
这家店不但拥有一
批高素质、高技能的汽车维修技术人员,而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。
例如:电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、??等等。使得该厂软、硬件兼备且
完善。
(一)汽车保养
不管是旧车还是新
车,在使用一段时间后由于磨损老化等原因,就必须对汽车进行保养,以保持和恢复汽车的
技术性能,保证汽车具有良好的使用性和可靠性,延长汽车的使用寿命。
《发动机保养规
定》:车辆实际行驶里程2000~2500km时到就近服务站进行第一次保养范文TOP100;车辆实际行驶7500
±500km时到就近服务站进行第二次保养;车辆在进行第二次保养后,每间隔里程5000公里
必须进行1次例行保养。
清洁汽车外表,检
查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的
水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。
检查喇叭、灯光是否齐全、有效,安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷,安装
是否牢固。检查轮胎气压是否充足,并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否
符合标准;轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规
定。
检查轮胎螺母、半
轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起
动发动机后,察看仪表工作是否正常,倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏
气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。
更换机油
汽车换机油的五个
步骤:
①正确选用润滑油
的质量级别和粘度级别。
②选用正规厂家生
产的高质量机油滤芯,防止因滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响
润滑效果。
③换油时要在发动
机出于正常工作温度时关闭发动机,拧开加油口盖,拆下放油螺丝放出旧油,用专用工具拧
下旧滤清器。有条件时应对发动机进行清洗以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质。
④更换新滤芯时要
检查滤芯密封圈是否完好,如发现有变形、破损等要及时更换。装配滤芯时应将滤芯内灌满
干净润滑油,并将密封圈上涂抹润滑油,以防止在安装时造成损坏。
⑤机油滤芯装好后,
拧紧放油螺丝,按要求往发动机曲轴箱内加注一定量的新润滑油,油尺、油面应在上下刻线
之间,装好油尺、拧紧加油口盖,启动发动机快速转动几分钟,检查油压是否正常、有无漏
油现象,如有异常应及时停机检查排除。机油切不可加得过多或过少,过多会造成润滑油消
耗过快,发动机运转阻力增加,燃油消耗增加。过少会造成油压太低、润滑不良等后果。
汽车保养除了换机
油外,还要用电脑检测仪检查车各个电控部件是否正常。查看发动机机油液位,发动机冷冻
液液位,自动变速器润滑油液位,(手动变速器润滑油,由于结构不同不需查看)刹车油油位,
动力转向润滑油油位和轮胎气压。谈到轮胎气压,很多车主看到车轮很扁,以为气压不足,
而给汽车车胎打气,直至不扁。实际上这是错的。太高的轮胎气压,造成轮胎过早磨损,在
高速公路行驶时,容易发生爆胎,十分危险。轮胎气压太低也不好,最好按各车的标准,可
查随车手册或驾驶员车门侧边的说明标签。
汽车制动液检查与
更换:汽车行驶一定的时间就要检查制动液,必要时需更换。制动液在使用一定时间后,会
出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质,所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况
等及时检查其质量性能,做到及时更换。普通工况下,制动液在使用2年或5万公里后就应
更换。原则上,不同型
号的制动液不能混用,以免相互间产生化学反应,影响制动效果。不同车型,使用的制动液
也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。合成型制动液具备很多优点
被普遍使用。
此外,在更换制动
液时应使用专业更换设备,这样更换制动液更彻底,不残留杂(转 载 于:wWw.fwwang.cn )质,避免出现气阻,并能有效
避免人工更换制动液常出现的问题。如制动发软、放液(气)阀的损坏。
(二)汽车维修
在做完所有的维修
项目后,还要进行最后的终检和填写维修项目单,通过终检确保了维修质量,是自己放心的
交车又能使客户放心的驾驶;而通过填写维修但可以是客户明确的知道车辆的维修项目和车
辆状况,提高了客户对公司的信誉,也反映出了我们的诚信!
经过了这二十几天
的实习,我觉得实习或者工作过程中应该做到这几点:
1.最好每天都能做
实习日记,早上去实习前写好自己在这一天的实习目标,实习中应该注意的重点问题,有那
些事情是要问清楚的等。然后在每天实习后再看一下自己在当天做了那些工作,那些实习目
标没有完成,为什么没有完成,自己在以后的实习中应该注意那些问题??这样将是很重要的,
经常看看会有很大进步的。
2.在实习时,如果
遇到一些不是很清楚的地方,一定要向上级或师傅问清楚,不能乱凭空想象,乱做,这样做
出来的东西很有可能会返工。
3.在实习工作中,
很有可能会碰到和你的顶头上司发生矛盾的事。如果已经发生了,你要思考为什么会发生这
样的事,事情能不能避免,如果能避免,自己在以后的工作中就要注意些。
4.在讨论问题时,
要有自己的见解,不能人云亦云,没有见解。
5.工作中要踏踏实
实,人人真真做,要多总结,多交流。
虽然我们在这些
4s店实习的时间很短,但是我们在这些4s店学到了很多我们想学习到的知识,使我们对汽
车行业有了更进一步的了解,我知道自己在学校学到的东西很少,还有很多是我们不知道的。
在实习期间我们认真和师傅们学习汽车方面的知识,积极动手,培养了我们吃苦耐劳的精神,
认真了解是车身的构造。完成了汽车拆装的目的,达到了我们实习的要求,我们在企业里,
了解到很
多企业文化和企业管理体制。使我们不紧在自己的专业有了突破,也在学习到许多关于企业
管理方面的知识。总体来说我成功的完成了这次实习,为我以后的工作道路上起着很重要的
作用然而,给我印象最深的不单单是专业的实习,还包括实习的一些体会。找实习工作的认
识:大学生实习活动是一个从大学生活到社会工作的一个过渡阶段。学校和社会的差别很大,
有些同学在学校时,对自己以后工作的事情考虑得少,准备得少,一旦步入社会,自己心理
上就一片空白。在踏入社会时,对于自己到底要干什么工作,自己有什么技能,是什么料,
都不是很有把握。因此,实习就显得尤为重要。总的来说这次实习给了我两个方面的收获:
工作环境的适应与社交;理论与实践的结合。
从以开始到维修车间,跟我本家的师傅的微笑
就给了我实习的以个良好的开始,在整个实习过程中我除了几次特殊情况外,每天都按时上
班、下班,经常参加早会,跟大多师傅相处比较融洽,这次生产实习给了我个宝贵的人生经
历,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。在实习中我的理论同实践进行真实地接触,思维和现实有了结合点。这些都对我的观念起着或潜移默化或震撼的作用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。但这短短的3周实习时间远远不能够对一个行业做深入地了解,对专业技能有较大的提高,所学所见都是肤浅的、粗略的。
实习中也让我对自己的众多不足有了一个清洗的认识:做事不够踏实沉稳,社交能力有较大的提升空间,专业英语不够扎实。
实习让我看到了汽车行业发展的远大前景,从而也反映出了我国机械行业一片欣欣向荣的景象,这更加让我坚定了学好本专业知识的决心和信心,今后我一定会更加努力地学习,弥补各方面的不足,为日后的工作打下坚实的基础。
篇四:4s店实习报告
北京之星4s店实习报告
院系:汽车工程学院 专业:汽车检测与维修 姓名:李文帅
实习单位:北京之星奔驰4s店
实习部门:售后维修部
实习岗位:机修学徒
实习地点:机修4组
实习单位指导人:刘春
实习目的:随着科学技术的不断更新,汽车技术的不断革新,世界汽车行业的不断出新,作为一名汽车营销专业的大学生,我们必须走在时代的前沿,了解最新的汽车动态及技术,掌握汽车相关的知识,利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动,把我们所学的知识与社会相结合,不断地在实际中总结经验,提取精华,充实自己,完善自我,才能更好的为社会服务,并且可以为以后的工作之路做好铺垫,还可以为以后的事业取得成功奠定基础。要求在实习过程中认真学习,熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。
一、实习单位基本情况:
(一) 实习单位背景介绍:(实习单位地址),东面和丰田4s店相邻,交通比
较便捷,员工素质精良尽责。北京之星4s店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。北京之星4s店秉承顾客就是上帝的理念一直在不断完善服务质量,努力的在前进中。因为公司在发展阶段,所以目前还是以销售为主售后为辅的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营奔驰汽车,主要销售车型为:c级,e级,s级,g级等。
(二) 实习部门介绍:售后维修部是一个4s店的骨干,可以说一个汽车品牌
是否能得到消费者
下页 余下全文4S店实习总结
信赖完全在于它的售后服务质量。售后的服务项目比较完整,主要包括车辆的保养、维修、
外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。我们维修部日常主要负责车辆
的维修、保养及钣喷装饰等工作。人员呢,有车间主任、维修技师、配件管理人员、保险理
赔员、财务及出纳、服务顾问、售后经理。
(三) 实习岗位介
绍:维修接待既是我们常说的服务顾问,主要负责接待进
厂的维修车辆的接
待及登记录入工作,并及时安排好预约进厂的客户。维修接待是一个可以将前台、维修车间、
车主很好连接的纽带,所以做好服务顾问是非常智能更要的。服务顾问的工作内容也包括岗
前的培训。另外公司规定接车的服务顾问应
在换车检查前当着车主的面把四件套套好;不得私自坐到车主车内,违规者会进行处罚;在
通知车主提车前一定要进行细致的复查。
二、实习内容:工
作前培训:1、熟悉店的电脑操纵系统——dms汽车售后管理
系统。dms系统分
为车辆信息、客户信息、维修历史记录、快修单、保险理赔、维修接待、业务调度、费用结
算、完工返修等。2、业务接待员需要操作的分别是:客户信息、车辆信息、快修单、维修接
待登记、业务调度、完工返修、维修历史记录。首先,将客户信息输入档案中,在此基础上
建立车辆信息,因为车辆信息是依附于客户而存在的,当车辆做过首次保养后就应该将其客
户名称更改为车牌号码。其次,在维修接待的程序中将来厂车辆信息挑出并接入系统中来,
将该车辆的维修项目填充好,并将该车的维修负责人标注明确,则该接待完成。将此接待单
接到业务调度的系统中。
3、在业务调度中将
维修接待登记单打开并派工,然后把工时费用填写清楚,待配件库领料结束后再将此业务调
度单完工。将完工的调度单转入费用结算,待会计将结算单打印出来后交给客户即可。4、熟
悉业务委托书,是接车前一项非常重要的工作。业务委托书分主写联和复写联,将主写联填
写很完整后请客户确认维修项目及所需费用并签字,将主写联服务顾问自己留存,复写联交
给所派工人,则此项派工任务完成。
5、熟悉各个车间及
其工作性质。6、了解起亚汽车的品牌,并掌握起亚个车系的性能及特点。
工作程序:1、接
车时的细节。(1)、环车检查。当车辆进厂时最重要的就是环车
检查,首先要在客
户在场的情况下将四件套(座垫套、方向盘套、档杆套、脚套)带好。接下来要和客户一起
检查车身的划痕和漆面情况,从车前开始,要求前仓盖、雨刷器、车灯、进气格栅、轮胎、
门把手、玻璃、尾灯、后备箱内物品等进行细致的检查,若发现如车身划痕、车灯罩损坏等
异常现象应立刻向车主说明,并在驻场单上标明。接下来要检查车子内部,如仪表盘上的公
里数、油量、电台刻度、车内贵重物品(如:电话、行车执照、眼镜、钱包等。)(贵重物品
最好顾客自行保管。)、后排座椅等。检查完毕后请顾客在车辆驻场单上确认签字,见绿色的
复写联给客户(客户取车时必须拿着绿色的车辆驻场单才可以将车子取走。)2、填写业务委
托书。业务委托书包含入厂时间、约定交车时间、车牌号码、车型、行驶里程、发动机号、
客户姓名、联系电话(可到电脑上查证)、联系地址(可视情况而定是否需要留客户地址,可
以到电脑上查证)、vin码、油量指示图、车身情况、旧件保留情况、车内贵重物品情况、维
修项目、工时费、维修技师、用户故障描述、维修技师诊断、服务顾问诊断、所用
配件、预算费用、价格合计等。其中维修项目要和维修技师及客户商量而定,确保将汽车修
理完善。争取达到客户满意和公司获利的双赢目的。说话语气要和善诚恳。(将派工单交给维
修技师是要特殊说明车子的主人的强调故障已备出现遗漏现象。)3、当客户的汽车修理完毕
后要由车间主任进行试车,当车辆的功能恢复正常是则表示维修已经结束,这时维修技师需
将车钥匙交给服务顾问,再由服务顾问对车进行交车前的检验,确保车身等各部件与来厂时
一样干净整洁。待工作完成后,给客户打电话通知取车,等客户到厂后再次由维修技师陪同
一起试车,确保维修无误后将顾客领带费用结算处进行结算。然后将客户送出厂,并将本厂
的24小时服务热线电话卡赠送给客户,则接车圆满结束。三天后由3d回访员打回访电话,
对车辆进行跟踪服务。
汽车保养:汽车保
养分为首次保养和普通保养。(1)、根据奔驰汽车的特点,首保
要在购车一年内或
行车10000km内完成,首保由北京奔驰汽车厂家免费提供机油一桶和机油滤芯一只。(2)、汽
车首保需要车主提供车辆的行车执照,车辆的维修手册及车主的身份证。汽车来厂后向客户
说明原因后按行车执照和身份证把维修手册登记完整,然后请客户签字。切记维修手册中汽
车的vin码、发动机号、车主姓名、客户详细地址都需要详细填写,车主签字确认后盖上公
司的章,然后还给车主。这样车的首保手续就完成了。然后派工将首保进行完毕车辆就可以
离长了。(3)、首保接受后要将维修手册的首保第一联撕下,服务店留存,要上传到厂家,以
确保该车首保已做。注意:只有做过首保的车辆才有权享受保修。若汽车厂家没有首保记录
则视为放弃保修权利。
(4)、汽车保养。
奔驰汽车厂家根据汽车性能建议汽车应每10000km进行一次保
养。公司有制定具
体的保养表。
10000km 更
换机油、机油滤芯,(建议加新车磨合宝,磨合宝只有在新车磨
合期——10000km
内添加效果最为有效。)检查轮胎气压、全车灯光、玻璃水、防冻液、转向助力油、刹车油、
底盘螺丝等。(因为10000km是首保,也就是磨合初期,所以要对汽车进行仔细的检查。)
20000km 更
换机油、机油滤芯,检查空气滤芯、空调滤芯。
(注意:汽车在
10000km内为磨合期,需要精心保养。)
50000~60000km
更换火花塞(白金)。
(注意:更换正时
皮带是可能会一同更换正时涨紧器、水泵皮带、发电机皮带、
空调皮带等,若有
额外更换项目一定要争取到客户的同意。)
(5)、若家用汽车
所跑的公里数不会太多,所以厂家建议家用汽车做季节保养。
也就是做季节交替是就应该提醒客户为爱车做换季保养。
(6)、防冻液需要
每两年更换一次。
(7)、玻璃水在进
入冬天前一定要进行彻底的更换,否则会冻坏玻璃水壶,憋坏
喷水电机造成不必
要的损失。
(8)、现代养车新
概念——“三分修,七分养”。所以要为爱车做好保养,这样车
子才会使用长久哦。
三、实习主要收获
和体会:经过半年的工作和学习使我成熟很多,收益良多。
首先,对汽车的认
识和在学校时有了翻天覆地的变化,以前认为汽车有了故障只
要及时维修就可以
了,工作才知道汽车就像人体一样,需要很好的呵护,平时一定要进行保养,当季节更替时
要进行换季保养,汽车的润滑油一定要用好的,这样可以加长发
动机的使用寿命。除了按时保养外,还应该做到理解自己的爱车,就像了解我们自己的身体一样。因为只有了解了汽车
才能在它有故障时第一时间发现并排除,这样才能确保在行车中的安全。
其次,汽车行业日
新月异的发展速度也使得我们必须努力丰富自己的汽车知识,
这样才不会被汽车
行业所淘汰。例如在2013年11月份上市的新s车型就与221车型有这完全迥异的外观造型
和内部构造。222是221的升级版,可是当你按照221的套路去维修222是不可能的,所以
我们就要进行进一步的学习,只有不断的自我完善才能更好的理解汽车,了解我所喜爱的汽
车行业。
再次,作为一名汽
车维修顾问,可以接触到形色各异的人群,可以锻炼自己的交
流和沟通能力。在
汽车售后的这个岗位上也是了解自己公司所卖品牌的最好途径,因为所有车型的特点、常有
的故障和预防办法,在这里都可以很好的了解到。在这个岗位上可以将理论和实际很好合二
为一,当理论和实际紧密结合时我的知识也就真的牢固了。
最后,通过半年的
学习度汽车行业有了更深层的认识,学到了很多书本上学不到
的知识,丰富了自
己的人生阅历,我会在今后的事业之路上,不断地学习,完善自己,成为一个对社会有用的
人。
四、实习想法和建
议:实习可以将时间和理论很好的结合,给同学很大的发展空间。在校园里我们已经跟着专
业老师学习了很多有用的专业知识,也有与时间结合紧密的实验课,但是与社会车辆接触的
机会却很少,通过实习可以因地制宜的将所学知识发挥。我们汽车市场营销与技术服务专业
是一个就业面很广的专业,可以有很多的发展方向,例如:
销售顾问、维修顾问、保险理赔员、汽车3d回访员、汽车展厅策划师、汽车杂志鉴赏师、汽
车精品导购等,都是很有发展空间的行业。社会对于专业汽车工作人员量的需求越来越大,同时从事汽车行业需要有很好的沟通能力和处事的随机应变能力,所以希望在教学中多给同学们注入教学实例,让同学们多学习处事方式方法。也可以多参观4s店增强对汽车行业的兴趣。建议实习过程中和同伴多多交流,这样不仅可以增进同学感情,还可以互相勉励多多学习。
篇五:4s店实习总结
4 s店实习总结
二十天的时间过的很快,当我转身离开景茂的时候,才真实的意识到我曾来过这里。但总的来说这段时间里收获还是很多的。
很早的时候我就听说过汽车4s店,也曾有机会去几家4s店参观过,但是始终没能很清晰的了解汽车4s店负责的业务,这次的实习机会让我对4s店有了很深刻的理解。汽车4s店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(sale)、零配件(sparepart)、售后服务(service)、信息反馈(survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4s店在提升汽车品牌、汽车生产企业形象上的优势是显而易见的。4s店位于整个汽车行业链的最末端,直接面向客户,是至关重要的一链。这里最具个性化的工作部门就是销售前台、售后前台、维修车间,当然还有一些公司常规的部门。
第一周我被安排在售后前台实习,这里主要负责接待前来做车辆维修和保养的客户,当然还有车辆的保险理赔这些业务。在一周的时间里我积极主动地学习工作流程,同时不忘主动的跟客户们交流他们作为宝骏车主的感受,了解宝骏汽车做的比较好的一方面,当然也有客户们不满意的地方。
第二周我在维修车间实习,这里应该说是最能学到知识的地方。在那些很有经验的技师那里,我通过跟他们交谈学到了许多。对前舱布置的系统有了更加清晰的了解。对汽车的保养有了一些了解。
最后一周的时间在销售前台实习,这里我们能够直面购车客户,通过跟他们的直接交流,倾听他们的真实想法。了解他们对车的需求。
这二十天的实习经历让我深刻的感受到宝骏汽车正以很快的速度在国内的汽车市场上占据份额。宝骏的质量不断地提升并得到市场和客户的认可。当然在这个过程中我们的宝骏汽车也存在着很多的问题,发动机异响,离合踏板过高,臂振过硬,高速时乘客舱内噪声高等一系列的问题。在日后的工作里我们应当本着为客户着想的原则在设计车辆,或者改进的时候避免以上的问题。
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山东省2022高考录取分数线预测(附2019-2021分数线参考)2022-06-2415:42:33|和杰山东省2022高考录取分数线预测公布,各位2022山东省高考生及家长抓紧参考一下!下面是小...
【其他文案】 日期:2023-05-05
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天天金句(11月14日)(2023年)
1 斗争是一门艺术,讲究策略和方法,既要有逢山开道、遇水架桥的硬功夫,又要有借力发力、四两拨千斤的巧功夫。2 善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,把握大局大势,...
【其他文案】 日期:2023-02-24
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学习党的十七届三中全会:从30年三中全会看治国理政思路|
内容预览:改革开放以来,历届党的三中全会都承担着经济发展和经济体制改革的重大使命,体现中央领导集体的施政特点 10月9日~12日的北京,将迎来党的十七届三中全会...
【思想汇报】 日期:2019-09-25
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2023年度关于简爱读后感500字(17篇)【完整版】
关于简爱的读后感500字17篇2022-06-2215:33:44|文琼一八四七年十月,英国出版了一本署名为夏洛蒂。勃朗特的长篇小说——《简爱》引起了轰动,成为了传世之作。下面是小...
【其他文案】 日期:2023-05-11
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在市政协常委会暨苹果产业链协商议政、建言献策会议上讲话
各位常委、同志们:这次常委会会议是在全市上下庆祝中共二十大召开、奋力冲刺“全年红”目标的关键时刻召开的一次重要会议。会议的主题是围绕做强**苹果产业链协商议政...
【其他文案】 日期:2023-02-22
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2023年度文艺晚会策划书模板【五篇】最新【优秀范文】
这个世界上缺少的是把创意实现的人,并不是只要有想法就能当策划师。而很多人在策划活动的时候活动举办的时间12-28
【其他文案】 日期:2023-03-30
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【门票年终工作总结】个人年终工作总结通用
最近发表了一篇名为《门票年终工作总结》的范文,觉得有用就收藏了,看完如果觉得有帮助请记得(CTRL+D)收藏本页。篇一:售票行业年终工作总结工作总结岁月如梭,转眼间又将...
【其他报告】 日期:2019-10-22
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【在全镇领导干部工作会议上的讲话】在全镇组织工作会议上的讲话
内容预览:同志们:今天召开这次全镇领导干部工作会议,主要目的有三个:一是了解情况。第一季度已经过去,通过听取大家的汇报,了解一下全镇工作进展情况。二是促进工作。大家...
【可研报告】 日期:2019-09-25
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【【沥青路面施工总结】路面施工总结】水泥路面和沥青路面
《【沥青路面施工总结】路面施工总结》是一篇好的范文,感觉很有用处,这里给大家转摘到。路面施工总结保阜高速公路LM-02合同段施工总结一、工程概述保阜(晋冀界)高速公路既...
【节能报告】 日期:2019-11-03
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开展残疾人康复【区残联开展残疾人康复服务情况汇报】
内容预览:区残联开展残疾人康复服务情况汇报根据自治区残联《关于印发〈xx区残疾人精准康复服务行动实施方案〉的通知》(x残联字xx号)文件精神,我会从关注残疾人的民生出发...
【项目建议】 日期:2019-07-19
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民宗局2018年应急管理工作自查报告|2018个人自查自纠报告
内容预览:民宗局2018年应急管理工作自查报告 2018年,我局在区委、区政府正确领导和区应急办大力指导下,不断完善应该管理工作,确保突发公共事件时能够第一事件赶赴现场...
【节能报告】 日期:2019-07-25
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五四演讲稿题目大全 [五四演讲稿]
内容预览:今天,非常荣幸能有这样一个与大家进行探讨交流的机会。青年与祖国是一个很古老的话题,不用说顾炎武的天下兴亡,匹夫有责;也不要说梁启超的少年中国说,只从19...
【环评报告】 日期:2019-08-02
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年度述职述廉报告 副县长2013年度述职述廉报告
内容预览:副县长2013年度述职述廉报告2013年在县委、政府的正确领导和班子成员的帮助、支持下,我认真落实县委、政府的各项决策,积极协助主要领导抓好分管工作,较好地履行...
【可研报告】 日期:2019-07-28
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[市总工会2008年领导班子述职报告] 领导班子成员述职报告
内容预览:今年来,我会领导班子在市委、市政府和省总工会的正确领导下,坚持以邓小平理论为指导,认真学习“三个代表”重要思想和党的十七大精神,与时俱进,开拓创新,不断...
【论证报告】 日期:2019-07-27
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税务人员的工作总结:税务部门工作总结
本页是最新发布的《税务人员的工作总结》的详细范文参考文章,觉得有用就收藏了,重新编辑了一下发到。税务人员的工作总结时光荏苒,光阴似箭,2010年在繁忙的工作中已然过去...
【环评报告】 日期:2019-10-01
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人才市场创建优质服务先进单位事迹材料:优质服务先进个人范文
内容预览:人才市场创建优质服务先进单位事迹材料 2008年以来,xx市xx人力资源市场)以“创建优质服务窗口”为抓手,认真贯彻落实人才强县战略和“优质、高效、便民”的服...
【环评报告】 日期:2019-07-20
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[小一班奥尔夫教学总结] 奥尔夫开班
《小一班奥尔夫教学总结》是一篇好的范文,感觉很有用处,这里给大家转摘到。篇一:奥尔夫教学反思奥中班奥尔夫音乐教学反思黄美玲班里的小宝贝接触奥尔夫音乐也有两个礼拜了...
【事务文书】 日期:2019-09-23
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林业半年工作总结 林业行政执法半年工作总结
最近发表了一篇名为《林业行政执法半年工作总结》的范文,感觉很有用处,希望大家能有所收获。篇一:林业行政执法工作总结林业行政执法工作总结近年来,我县严格按照《中人民...
【事务文书】 日期:2019-10-05
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10月份工作总结,小班10月份工作总结 小班5月份工作总结
《10月份工作总结,小班10月份工作总结》是一篇好的范文,感觉很有用处,看完如果觉得有帮助请记得(CTRL+D)收藏本页。10月份工作总结10月份工作总结李俊花在忙忙碌碌中不知不...
【管理手册】 日期:2019-10-19
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[县政法队伍竞争上岗经验交流材料]竞争上岗材料
内容预览:县政法队伍竞争上岗经验交流材料在新的历史时期,新的形势和任务对政法工作提出了更高的要求,建设一支高素质的政法干部队伍已成为一项十分紧迫的任务。为解决当前...
【事务文书】 日期:2019-09-25
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县房地产管理住房保障工作总结|住房保障和房产管理局
内容预览:市房管局:2008年在县委、县政府的坚强领导下,我局根据国发[2007]24号和皖政[2007]106号文件以及国家、省、市有关部门提出的住房保障政策规定,按照县政府统一部署...
【管理制度】 日期:2019-07-23
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小品剧本【交警题材小品剧本:情与爱】
内容预览:交警题材小品剧本:情与爱人物两名警察:甲:教导员乙:王晓刚道具:一张办公桌,茅台酒瓶和中华烟服装:春秋警服,单警装备。甲:(教导员出场边上边讲)王晓刚呀...
【管理制度】 日期:2019-07-17
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中学教职工住房分配方案|单位职工住房分配方案
内容预览:中学教职工住房分配方案(2006年5月20日第八届一次教代会临时会议通过)为了做好过渡期的住房分配及管理工作,鉴于目前学校生活用房紧缺的实际情况,在参照外地住房...
【事务文书】 日期:2019-07-19
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消防员入党申请书2019【消防部队入党申请书】
内容预览:消防部队入党申请书敬爱的党支部:入伍二年来,通过党组织的培养、教育和自己的学习,我认识到,中国共产党是中国工人阶级的先锋队,是中国各族人民利益的忠实代表...
【管理工具】 日期:2019-07-31
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我的党性分析报告:党性分析
内容预览:我局保持党员先进性教育活动已进入第二阶段的党员评议。按照上级的要求,每个党员要针对自身情况撰写2000字左右的党性分析报告。现在我就将我个人的党性分析材料向组...
【管理手册】 日期:2019-07-17
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【2017年度民主生活会个人剖析发言材料】 2018组织生活个人发言
内容预览:2017年度民主生活会个人剖析发言材料自收到市纪委、市委组织部转发的《关于召开2017年度XX民主生活会通知》以来,我认真学习了规定篇目内容,开展了谈心谈话、征求...
【事务文书】 日期:2019-07-30
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中学英语教师课改工作计划6篇
我们要怎么写教师个人教学工作计划高中英语呢?教师的荣誉是教育和鼓励社会各阶层的人们尊师重教,为发展社会09-29
【工作计划】 日期:2023-04-20
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2023高三班主任工作计划五篇(范文推荐)
光阴迅速,一眨眼就过去了,我们的工作又迈入新的阶段,是时候开始制定计划了。那么计划怎么拟定才能发挥它最大的作用呢?下面是小编收集整理的高三班主任工作计划,希望对大家...
【工作计划】 日期:2023-05-12
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2023小学学校第一学期工作计划五篇
小学学校第一学期工作计划2022-07-0417:33:12|晓岚时间流逝得如此之快,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,立即行动起来写一份计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁?下面是...
【工作计划】 日期:2023-05-08
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2015年国税稽查局半年工作总结_稽查局半年工作总结
《2015年国税稽查局半年工作总结》是一篇好的范文,感觉写的不错,希望对您有帮助,希望对网友有用。 今年上半年,我们按照市稽查局和区局的工作部署和安排,认真贯彻落实...
【工作报告】 日期:2019-10-06
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商场管理人员工作总结【商场总台年终工作总结】
本页是最新发布的《商场总台年终工作总结》的详细范文参考文章,感觉很有用处,希望对网友有用。商场总台年终工作总结年度工作总结xx商场在总部的正确领导下,在商场经理的带...
【图纸下载】 日期:2019-09-25
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[班主任月工作总结]班主任班级工作月小结
《班主任月工作总结》是一篇好的范文,觉得有用就收藏了,重新编辑了一下发到。班主任月工作总结11月班主任工作小结这个月,我班的主要工作如下:一、结合学校德育计划,开展...
【图纸下载】 日期:2019-10-20
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[第二教学部2015-2016学年度下期工作总结]教学工作总结
最近发表了一篇名为《第二教学部2015-2016学年度下期工作总结》的范文,觉得有用就收藏了,希望对网友有用。第二教学部2015-2016学年度下期工作总结四川省南充外国语中等专业...
【工作报告】 日期:2019-09-22
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培智一年级班主任工作计划小学4篇
凡事预则立,不预则废。有计划,就等于明确了工作的方向和方法,就有了工作的标准流程。下面是小编给大家整理07-23
【工作计划】 日期:2023-04-14
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[【院落自治奖惩方案】自治示范村奖惩办法]奖惩办法
最近发表了一篇名为《【院落自治奖惩方案】自治示范村奖惩办法》的范文,觉得应该跟大家分享,看完如果觉得有帮助请记得(CTRL+D)收藏本页。自治示范村奖惩办法肃宁镇党委政...
【工作报告】 日期:2019-10-01
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【【2016中级会计实务教材】2016年中级会计考试—会计实务总结】 中级会计中级会计实务
《【2016中级会计实务教材】2016年中级会计考试—会计实务总结》是一篇好的范文,觉得应该跟大家分享,希望对网友有用。2016年中级会计考试—会计实务总结中级会计实务本书主...
【工作计划】 日期:2019-09-29
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市委办公室副主任【市委办公室副主任个人总结】
内容预览:市委办公室副主任个人总结近三年来,在市委和“两室”集体的正确领导下,我坚持以“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,认真履行职责,扎实开展工作,...
【经济论文】 日期:2019-07-24
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关于解放思想大讨论心得体会【纪检监察干部解放思想大讨论心得体会:以思想大解放指导新实践展现新作为】
内容预览:纪检监察干部解放思想大讨论心得体会:以思想大解放指导新实践展现新作为 习近平总书记在深入推进东北振兴座谈会上的重要讲话和考察我省时的重要指示精神,...
【毕业论文】 日期:2019-07-17
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单口快板---建设新农村,一起奔小康:党的好政策奔小康快板
内容预览:单口快板---建设新农村,一起奔小康叫伙计,听我说,老汉我叫王明德,家住姚村老四庄,现在属于施家岗,谁想去俺村稍昭昭,俺小村名叫龙门桥。今年我已六十三,一辈...
【经济论文】 日期:2019-07-17
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[党工委书记“两学一做”学习教育动员大会讲话稿]
内容预览:党工委书记“两学一做”学习教育动员大会讲话稿同志们:刚才我们收听收看了保定市“两学一做”学习教育动员大会,这标志着全市“两学一做”学习教育活动全面拉开序...
【管理论文】 日期:2019-09-14
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XX市建筑起重机械专项安全检查通报 建筑起重机械
内容预览:XX市建筑起重机械专项安全检查通报各施工总承包单位、起重设备安装专业承包单位、监理单位: 为认真贯彻建设部《建筑起重机械安全监督管理规定》(建设部第1...
【管理论文】 日期:2019-08-15
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监察局【县纪委监察局关于村监会的调研报告】
内容预览:县纪委监察局关于村监会的调研报告【导读】……为确保新任的村监会成员能够尽快进入角色并积极主动开展工作,应抓紧着手以下四方面的工作。(一)健全制度、规范管...
【管理论文】 日期:2019-07-25
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【农村集体资产管理实施办法】乡镇集体资产管理条例
内容预览:第一条为进一步加强我市农村集体资产管理,确保集体资产保值增值,根据《东莞市农村集体资产管理规定》,制定本办法。第二条本办法所称农村集体资产是指农村社区集...
【论文指导】 日期:2019-07-19
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某食品加工厂职工奖惩办法_职工奖惩
内容预览:某食品加工厂职工奖惩办法1、目的对工厂全体职工的奖励和惩罚进行规范,激励职工士气,提高职工工作积极性,以便推动管理体系的有效运行。2、适用范围适用于工厂奖...
【经济论文】 日期:2019-07-19
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《如何构建和谐的员工关系》学习心得体会:
内容预览:《如何构建和谐的员工关系》学习心得体会我认为员工是社会物质与精神财富的创造者,在任何行业、任何环境都忽视不了员工的核心创造作用,因此,和谐社会的建设离不...
【经济论文】 日期:2019-07-27
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银河办事处招投标 [招投标中心XX办事处2009年工作总结及2020年工作思路]
内容预览:招投标中心XX办事处2009年工作总结及2020年工作思路2009,我们XX招投标中心XX办事处在园区管委会、街道党委、办事处的直接领导和市招投标中心的具体指导下,办事处...
【经济论文】 日期:2019-07-23
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[2017年县妇女第十二次代表大会第一次会议工作报告]2017年19次代表大会
内容预览:2017年县妇女第十二次代表大会第一次会议工作报告各位代表、同志们: 现在,我代表XX县妇女联合会第十一届执行委员会向大会作工作报告,请予审议。 XX县妇女...
【网络金融】 日期:2019-07-29
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财务总结范文格式|财务公函范例
《财务总结范文格式》是一篇好的范文,感觉很有用处,重新整理了一下发到这里[http: ]。篇一:财务分析报告范本中国宝安集团股份有限公司财务报表分析(所属行业:房地产开...
【网络金融】 日期:2019-10-11
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商业系统【县经济商务局民主评议政风行风回头看总结】
内容预览:按照全县民主评议政风行风工作的统一安排和部署,今年以来,我局以构建学习型、服务型、创新型、廉政型、节约型和谐机关为宗旨,以依法行政、清政廉洁、勤政为民、严...
【网络金融】 日期:2019-07-23
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[2015年上半年销售个人工作总结]季度工作总结
《2015年上半年销售个人工作总结》是一篇好的范文,好的范文应该跟大家分享,看完如果觉得有帮助请记得(CTRL+D)收藏本页。2015年上半年销售个人工作总结2015年上半年销售个...
【网络金融】 日期:2019-09-26
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专业技术工作总结通用版 统计专业技术工作总结
本页是最新发布的《统计专业技术工作总结》的详细范文参考文章,觉得应该跟大家分享,看完如果觉得有帮助请记得(CTRL+D)收藏本页。篇一:企业统计工作总结企业统计工作的几...
【其他金融】 日期:2019-10-02
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烟草三个放在心上心得体会:烟草三感心得体会
内容预览:烟草三个放在心上心得体会我省烟草面对机遇与挑战,针对当前发展水平低下,增长乏力的发展瓶颈,省局高展远瞩,正视发展中存在的突出矛盾和问题,动员全省系统干部...
【银行行业】 日期:2019-07-26
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省委巡视反馈意见整改报告 县人大关于省委巡视组反馈意见整改落实情况的汇报
内容预览:县人大关于省委巡视组反馈意见整改落实情况的汇报尊敬的巡视组的各位领导:欢迎您们于百忙之中来到XX县人大常委会检查指导工作。我县人大制度建立于XX年,XX年X月选...
【保险行业】 日期:2019-09-26
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工会建立机制 [创新工作机制、提升工会形象]
内容预览:创新工作机制、提升工会形象随着“一创双优”集中教育活动的学习,结合工会工作实际,我深切感受到创新工作机制在工作中的重要性,他直接影响着工会工作效率。工会...
【网络金融】 日期:2019-07-28
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【乡镇2016年精准扶贫攻坚汇报】 精准扶贫攻坚
内容预览:乡镇2016年精准扶贫攻坚汇报XX镇自2015年10月份开展精准识别工作以来,共识别出贫困村4个,分别是大零村、龙田村、隆兴村、双凤村。全镇贫困户879户,贫困人口3650...
【其他金融】 日期:2019-09-14
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年二季度安全工作总结|单位第二季度安全工作总结
本页是最新发布的《年二季度安全工作总结》的详细范文参考文章,觉得有用就收藏了,为了方便大家的阅读。篇一:2014年二季度安全工作总结新疆和田果之初食品股份有限公司2014...
【其他金融】 日期:2019-09-27
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2023年中国医师节演讲稿最新版
我们开展中国医师节活动,可以激励广大卫生与健康工作者,那么一起看看中国医师节演讲稿怎么写吧!下面给大家分享中国医师节演讲稿2022最新版,欢迎阅读!中国医师节演讲稿【篇1...
【中国地理】 日期:2023-05-17
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我和我中国梦征文10篇【精选推荐】
梦,人人都有。只不过每个人所追求的不同。就好比梦在飞,现实在走,梦永远在现实的前面。梦想看似一个不可实现的目标。下面小编为大家整理了我和我的中国梦征文,希望大家喜...
【中国地理】 日期:2023-05-15
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2023年我和我中国梦征文比赛(8篇)【完整版】
梦想是一缕星光,它指引走向成功的未来。每个人都有梦想,也许梦想会因为时间而改变,但它总是美好的。梦想有的是可以实现的,有的也许不会实现,但我们都要勇于去追求梦想,...
【中国地理】 日期:2023-05-15
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2023年度我和我中国梦优秀征文(8篇)
梦,这个词我想大家一定会很熟悉的,因为这世界上有成千上万人的梦,但是我相信这个世界上的人大多都是和我有一个同样的梦,那就是——中国梦。下面小编为大家整理了我和我的...
【中国地理】 日期:2023-05-15
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中国梦教师演讲稿五篇(范文推荐)
演讲稿也叫演讲词,它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。演讲稿是进行演讲的依据,是对演讲内容和形式的规范和提示,它体现着演讲的目的和手段。下面是小编精心...
【中国地理】 日期:2023-05-14
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2023年《我和我中国梦》作文(10篇)(完整文档)
圆梦新时代征文其中一个主题就是《我和我的中国梦》,那么《我和我的中国梦》作文怎么写?下面是小编为大家整理的《我和我的中国梦》作文精选10篇,仅供参考,喜欢可以收藏与分...
【中国地理】 日期:2023-05-13
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2023年《我和我中国梦》话题作文【五篇】
中国梦的最大特点就是把国家、民族和个人作为一个命运的共同体,把国家利益、民族利益和每个人的具体利益都紧紧地联系在一起。下面就是小编整理的《我和我的中国梦》话题作文...
【中国地理】 日期:2023-05-13
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我和我中国梦主题征文【五篇】
“中国梦”关乎着中国未来的发展方向,凝聚了中国人民对中华民族伟大复兴的憧憬和期待。下面就是小编整理的我和我的中国梦主题征文,希望大家喜欢。我和我的中国梦主题征文1中...
【中国地理】 日期:2023-05-13
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我和我中国梦优秀满分作文【五篇】(完整)
中国梦是整个中华民族不断追求的梦想,是亿万人民世代相传的夙愿,每个中国人都是中国梦的参与者、创造者。下面就是小编整理的我和我的中国梦优秀满分作文,希望大家喜欢。我...
【中国地理】 日期:2023-05-13
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最新中国共青团百年奋斗征程和历史启示心得感悟7篇
在百年奋斗历程中,共青团始终坚持党旗所指就是团旗所向,围绕党在不同历史时期的中心任务作出了应有贡献、彰显了青春风貌。下面小编为大家带来中国共青团的百年奋斗征程和历...
【中国地理】 日期:2023-05-13