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    【机关接待工作培训讲稿】 培训演讲

    时间：2019-07-18 08:38:41 来源：024文库网 本文已影响人 024文库网手机站

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    机关接待工作培训讲稿 接待工作是各级机关的一项常规性工作。接待工作水平高低能够集中反映一个部门、单位的整体形象，能够展示出接待人员的素质和能力，同时对于推动工作开展也具有十分重要的作用。接待工作主要由各级机关的办公室来承担。在具体操作中应注意把握好以下几个环节。 一、接待前准备工作要认真细致 接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先，要沟通情况，了解意图。在接到上级机关或对方的传真（函）或电话后，要立即向领导汇报。一是来访人员情况要清。了解清楚来客的人数、身份、性别、民族、来访目的、要求，活动方式、具体时间、联系人和联系方式等，以便安排接待工作。二是制定方案要细。根据接待要求，制定出详细的《接待方案》，主要包括活动日程安排、住宿房间、就餐安排、参观路线、情况简介、陪同人员、参与接待人员等。重要来宾或重大活动要制定《工作手册》，包括文字材料准备、迎接引导、安全工作、照相留念、宣传报道、结束送行、注意事项等都要精心考虑。每一任务、每一环节的责任落实到人，便于操作。三是协调落实要实。《方案》经领导审定后，要及时通知相关人员，做好详细安排。重要接待工作，要召开协调会议，明确责任，落实任务，让每个人知道自己的职责任务。在接待过程中，更要细心，每个环节都要提前落实。来宾到来，领导在那接，车辆在那停等等，都要非常详细安排落实。……

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