抄核收技术工作总结 抄核收工作总结

时间：2019-10-03 10:38:42 来源：024文库网 本文已影响人

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电力企业是一个特殊的行业，它需要职工有良好的自身能力和心理素质，因此我不断学习各种技能，努力学习和掌握电力系统供用电管理及其特点，了解本地区的供用电情况，同时能根据工作的需要，掌握相关的用电监察（监察）专业知识，能根据工作情况选择最佳处理方法，根据实际工作情况能正确分析用电监察工作中所出现的问题，进一步加强自己的业务水平。一、主要学习经历： 二、主要工作经历： 工作中我发现自己的专业知识有很大的差距。为此，我尽快的调整了心态，一边工作一边学习，利用业余时间认真学习业务知识。首先，跟随老师傅们勤下现场，并将自己的所学的理论知识应用到实践工作中，一方面放弃休息时间利用各种资料进行专业学习，有针对性地强化自己的专业知识储备；另一方面对自己不清楚的问题向老师傅求教，勤思、多做、苦学、牢记。给自己增添了许多工作信心，丰富了自己的实践经验。我努力学习生产运行专业知识，努力提高自己的岗位劳动技能，在短短的几年时间里，特别是参加了两个乡（镇）农网改造工程，我很快的掌握了线路施工的技术要领和施工程序。并熟悉了供电所的线路的运行维护和检修，熟悉了供电所的线损管理、计量管理、电费回收和抄、核、收管理等有关知识。通过几年对农电工作的锻炼，学习到了扎实的理论管理和积累了丰富的实践经验，为今后从事的其它工作岗位打下了扎实的基础。三、积极参与用电监察（检查）工作，努力学习用电监察专业知识：2 为了打击偷电漏电、杜绝违章用电，提高用电客户的安全用电意识，思想汇报专题维护正常的供用电秩序。我参与了公司组织对供电辖区内的用电客户开展了广泛的用电营业普查工作。对公司专变用电客户每季度进行一次检查,通过反窃电行动对个别有怀疑和电量突然下降的用电客户进行了不定期抽查。同时，对私拉乱接等不安全用电和违章用电进行了整治，通过参与本项工作积累了丰富的实践经验。并养成了一套成熟、严谨的工作态度。1.为顺利的完成用电检查工作中，我认真学习了有关用电检查的法律法规和相关文件规定。在业余时间认真学习了《用电检查管理办法》、《供电营业规则》等等相关法律法规。2.在供电所期间，我公司在每年3月专门组织了电力法律法规培训和用电检查技术培训。针对在用电检查中常用的法律法规知识进行了系统的学习。在业务技术上，也是针对破坏计量装置、更改二次回路接线、绕越计量装置等窃电手段进行了分析和对常用检查仪表的使用进行了指导。通过学习分析提高了我对用电检查的工作效率和工作质量，从而使自己加强了用电检查知识。四、从技术上入手，杜绝窃电行为： 1、近几年来，公司根据上级公司的部署，开展了反窃电专项活动，组织成立了反窃电工作小组，作为其中的工作成员，参与了公司组织的对供电辖区内100KVA及以上专变用户高供低计和高压计量以及低压照明用电客户安装的计量装置进行了全面的规范和整治，范文TOP100对公司重要用户进行了仔细的检查和有效地管控，每月进行了一次检查，特别是对计量异常和电量波动较大的用户，随时不定期进行抽查和突击检查，从源头上杜绝了窃电事件。所以窃电事件极少发生。用电检查是电能营销中的一项重要工作任务，只要能持之以恒的长期坚持下去，就能将窃电、违章 3 用电等不法行为减少到最低程度，从而保证正常的供用电秩序，才能在全社会真正形成“电能是商品”的这一思想意识。2、继续做好普及及《电力法》的宣传教育工作，利用电视、广播、报纸等广告媒介，大力宣传《电力法》和反窃电的意义。3、严厉打击窃电行为。做好典型案，除按规定足额进行处罚外，还要联系新闻单位进行社会曝光；窃电数额巨大的情节特别严重的要移交司法部门惩处。4、从行量装置和配电设施上堵塞窃电的漏洞。5、加强对用户配电设备的巡视检查管理。作为供电企业的员工都有防反窃电的责任。五、从事反窃电主要工作经验： 积极参加公司组织的用电检查，对单相、专变用户等电 能计量装置进行现场检查，在检查中，发现计量装置被用户私自开启或者有其他窃电行为的，严格按照相关法律法规进行处理。最全面的范文参考写作网站在这期间，我组织或参与共查处窃电行为十几起，为公司挽回一定损失。几年来通过自己的工作经历总结以下几窃电行及案例：人为窃电，其目的都是为了电能表少计量，甚至不计量，因此窃电者一般采用改变计量回路二次接线的方法，其主要方法有: 1、失压窃电:即计量回

路的某相或全部相，电压引线等拆除，使计量表只有电流无电压。无法计量用电量;2、欠压窃电:正常用电计量时，计量表的表尾电压应与实际系统电压相等或计量回路电压相等，其计算的有功电量等于实际用电量，如将引入表尾电压引线等虚接后，其真正引入表计的电压值低于实际值时，表计的计量值侧低于实际值，达到少计量的目的。3、ct短接:在用电过程中，将ct短接，使得计量回路电流 4 经短接线流出计量表无电流流过，达到表计不计量。4、ct开路:在低压用户中，将电流回路引线拆除，也就是将ct开路，计量回路中无电流，也同样使得表计不计量。5、分流:主要就在ct二次并联一个分流引线，部分电流从计量回路流过，另一部分电流通过接线流过流，使得计量回路少计量的目的。6、相序错接线:改变正常的相序接线方式，使得某一相或全部有功功率为负值，从而达到计量或少计量的目的。7、极性错接线:改变电流互感器的进出线极性，即改变k1。k2的引线，使其电压与电流角度反相180度产生反向功率。8、其他方法:改变表计变速比，卡死表盘等机械有功电度表。六、经手的典型案例 县城桔园新村某自建房用户刘某，在对该用电户用电普查时发现该户用电设备与每月用电量严重不符（从外部看有空调室外机4台，其中三台正在运行；查阅该户抄表卡该户每月抄见电量为80KWh-100KWh左右。），于是立即通知本公司安全保卫部、电能计量中心用电检查人员和经贸委、公安局治安队执法人员前来，并开具用电检查单，对该用户进行用电检查，发现该户在墙内埋暗线绕越供电企业计量装置，然后接通空调、电磁炉、冰箱、抽油烟机、电水壶等家用电器，大肆窃电，经统计未经计量装置用电的电器合计容量近15千瓦。（1）、窃电行为的认定： 该用电户通过擅自接入的未经计量装置的电源线、断路器、双向开关和闸刀开关，使大部分用电负载绕越供电企业用电计量装置用电，只有少部分照明灯器等电器通过计量装置，隐蔽性较高，便于操作进行窃电，属窃电行为，违反了中华人民共和 5 国《供用电营业规则》第九章 窃电的制止与处理第一百零一条 第一、第二款“1、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；

2、绕越供电企业用电计量装置用电；”；违反了中华人民共和国《电力供应与使用条例》第三十一条，范文写作第一、第二款“1、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电；2、绕越供电企业用电计量装置用电；”的行为。按《供用电营业规则》第一百零二条 “供电企业对查获的窃电者，应予制止并可当场中止供电，窃电者应所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费。拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理。窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请司法机关依法追究刑事责任。”第一百零三条 窃电量按下列方法确定： 1、在供电企业的供电设施上，擅自接线用电的，所窃电量按私接设备容量（千伏安视同千瓦）乘实际使用时间计算确定；2、窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力用户按12小时计算；照明用户按6小时计算。（2）、追补电量电费计算：15KW×180天×6小时/天×0.6元/KWh=9720元 按相关规定计算违约使用电费如下： 9720×3=29160元 合计应交款：9720+29160=38880元。总之，在这多年来的工作中，自已利用所学的专业技术知识应用到生产实践中去，并取得了一些成效，具备了一定的技术工作能力和管理水平。在肯定自己工作的同时又可以看到自己的不足和缺点，在以后的生产和工作中加以改进和提高，精益求精，6 不断创造自身的专业技术价值，在今后的工作中加以改进和提高，精益求精，不断提高自身的专业技术水平，努力使自已的业务水平更上一层楼。同时，我将以饱满的热情投入到本职工作之中去，更好在电力建设行业中发挥自己的技术专长，为企业创造更高的经济效益为企业、为国家做出更大的贡献。

篇二：抄核收工作小结

抄核收工作小结

电力生产最显著的特点是产、供、销同时完成。电能也是商品，其销售具有商品的基本特点：

一、向消费者供应质量合格的产品。二、从客户处取得相应的货币收入。完成电能的销售并取得资金是电力营销部门的基本职责。电力营销部门既是电力企业的销售环节，也是电力企业经营成果的体现。抄核收岗位是电力营销的最后一环，其基本职责就是在每月和客户的接触中实现“抄好表、收好钱、服好务”。由此，抄核收岗位承担电力企业的经营效益和社会效益的双重责任。

电力企业长期重视安全生产，营销工作相对较弱，长期以来，抄核收岗位人员轮换频繁，由此，出现估抄、漏抄、现象，企业效益和企业形象都受到伤害。近年来，随着电力市场的建立，电力营销工作逐渐规范，抄核收岗位也在加强管理。

1 转变观念

1.1 转变员工观念

一流的员工创造一流的企业，现代企业管理应以人为本，通过各种福利、待遇等形式提高每一位员工对企业的忠诚和对岗位的热爱，按劳取酬，奖罚分明，用拉开电费风险金奖励差距的措施转变员工工作观念，有效提高员工的业务责任心和主动性。转变员工工作观念，充分调动员工工作积极性和创造性。

1.2 转变客户观念

通过有理有节的沟通措施，使客户转变拖欠交费观念和恶意欠费思想，积极扭转客户交费观念，并在各营业厅门前张贴电费回收相关法律法规，组织人员对电费回收政策进行解释，并注重加强当地新闻媒体的宣传效应，为电费回收工作顺利开展营造和-谐的舆-论环境，避免因电费回收与客户之间产生矛盾。对企业效益较差的客户制定按旬抄表收费并签订交纳电费承诺书，还要对交费信誉度较低的客户实行预付费等措施，必要时通过与政府机关的沟通，争取获得政府的理解和支持，最终把“供电”转化为“售电”。

2.优化管理模式

2.1 改革机制激发工作潜力

建立健全各项管理制度，通过各项制度来促使电费抄核收工作的有效开展，以提高收费员的收入，实行电费回收与工资挂钩，还可根据员工的工作表现和业绩(考勤、投诉、服务态度、抄表回收率、到位率和差错率等)进行月、季、年评比，以优胜劣汰方式激发员工工作潜力。

2.2.动态跟踪防范业务风险

为防范电费回收风险，要把风险客户实行预付费管理，并针对信誉度较差的大客户进行动态跟踪管理，及时了解客户生产经营状况，制定专门的电费回收措施，确保期限内电费结零。建立客户信誉档案制度，对客户的信用情况进行分类统计和记录在案，定期尽心公布，以督促客户主动、按时进行缴费，并加强电费预警机制，对欠费达到一定数量的客户进行密切跟踪，同时积极与其协调沟通，使其理解明白供电企业的难处，从而完成交费;对恶意拖欠电费的用户，积极寻求法律途径进行解决，坚决运用法律手段维护企业的合法权益。

2.3 优质服务促进资金回收

据统计，用户中有95%以上都能自觉交费;对于一少部分拖欠电费的客户要做到细致了解，区别是无意欠费还是恶意欠费，在掌握客户真实情况后，妥善处理问题，尽量避免停电纠纷和社会影响，同时对恶意拖欠客户果断采取措施，以保护供电方利益不受损失。按预付费、一年中2次跨月交费或2次以上跨月交费、每月都有欠费等客户交费情况进行统计，建立客

户信誉等级档案，实施不同级别服务，如对优质客户的停电故障可免费维护等。为减轻大客户或重要客户电费支付压力，可利用科技手段采取多次抄表、分次交费等方式，提高抄核收的及时、准确化，同时有利于客户随时掌握用电量，适度降低经营风险。

3 推进电费核算回收工作的信息化管理

南京供电公司积极拓宽电费回收渠道，通过不断完善商业银行和邮政储蓄的代扣缴电费业务，加强流动收费和预交电费等，加大“缴费通”代收电费营业网点的开通力度，新增“缴费通”网点42个，进一步覆盖收费盲区，缩短客户缴费半径，缓解客户交费难问题，并充分利用“明白短信、放心用电”自动服务功能，及时向客户发送电费通知和催费通知，方便广大客户交费的同时更有利于电费资金的回笼。

4 进一步加强岗位员工的业务能力培养

在新型电费管理模式的创新中，员工(转载于: 在点 网:抄核收技术工作总结)对电费抄核收智能化、集中化和电子化的管理认识还不深入，尤其在现行管理模式下长期开展工作的基层员工，对改革创新的适应需要一个较长的过程，因此要进一步调整和完善在岗员工的业务能力培养，使营销管理岗位员工能熟悉和掌握电力营销管理的工作范围和内容，有效贯彻落实国家颁布的法律法规和政策，力求内一位在岗人员都具有良好的职业素质和高度的责任心以及过硬的技能水平，为认真做好日常工作，完成各项任务打下坚实的基础

5 结语

电费抄核收是一项长期的过程，不仅需要供电企业各个部门的协同作战，还要求每个在岗员工具备良好的业务素质和岗位职责，在提高企业供电水平的同时，积极开发先进电费抄核收相关软件程序，使电费抄核收工作顺利、准确、及时运行，为人类造福。我们一定要端正态度，认清问题，及时反应和解决问题，加强业务质量和服务的优化管理，使电力工作得到更好的发展，为社会创造一个好的用电环境，为企业带来更大的效益。

篇三：专业技术工作总结

专 业 技 术 工 作 总 结

本人某某某，年 月参加工作，大学学历。年月至 年 月，在

供电局从事电费抄核收工作；其间，本人曾参加高等教育脱产与函授学习，于 年 月大学“用电监察与管理”专业专科毕业；年月修完省工业大学三年制“电气工程及其自动化”专业课程后获得本科毕业证书；年 月至 年 月，在电费计算中心从事电费核算工作；年月至 年 月，在电力客户服务中心从事业扩报装工作；现任班长。

二十三年来，在单位领导和同事的支持、帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。

下面就从专业技术角度对我这些年来的工作做一个全面总结。

一、立足本岗，做好本职工作

年期间本人一直从事电费核算工作。主要负责电费的计算、审核、入账以及委托银行代收电费和资料管理等工作。从参加工作的第一天起，我就积极向师傅们学习业务知识，虚心向他们请教工作中的技术问题，同时还利用业余时间自学相关业务技术书籍及有关规章制度。通过自己的努力，迅速掌握了电费核算的方法、正确执行电价的方法以及电力营销有关的规章制度和政策。

在学习专业技术的同时，尽己所能，认真完成领导交与和上级布置的各项工作。积极配合班长完成班组的部分管理工作，起草了抄核收岗位责任制、电费核算制度，完成班组资料的建立和整理工作。从事电费核算 年，每年核算电费几万户，准确率达 0%。在电费计算审核过程中，我多次发现电量异常及电价执行错误的情况，及时核实和处理解决，避免了经济损失及可能发生的用电纠纷。为及时准确回收电费，保证电力企业的再生产打下基础；

尽职尽责做好用电营业管理工作。准确无误地核算电费，按规定时间及时、准确汇总用电营业各种定期报表，与财务、计划等部门协作配合，分析上级核定的售电量、电费收入、供电单位成本、线路损失等各项指标完成情况，为企业的效益与发展做出了积极的贡献；多次参与用电检查和用电普查工作，及时发现用户用电及计量的非正常情况，及时处理解决，为电业局的增供扩销、堵漏增收做出了积极贡献。多年工作经验的积累，使自己能够熟练掌握电力营销各环节的政策、规定、办法和措施以及制定的依据，熟悉电力营销管理各环节的业务工作。

年至今我一直从事业扩报装工作，主要负责业扩工程的受理、供电方案的答复、工程委托及概（预）算审核等工作。期间共受理业扩工程两千多户，答复供电方案并下达工程委托两千多户，审核概（预）算五百余份；进行业扩工程的跟踪、协调，并多次参加负荷调研工作。在我的努力下，业扩工程能够顺利开展，遇到问题能尽快协调解决，加快了工程进度，缩短了工程时限，为我局售电量的增长做出了贡献。

从事业扩报装工作期间我还负责统计制作各项业扩报表，对数据进行分

析、汇总。按照要求，每周、每月、每季的业扩报表，我都做到了及时、准确上报。并按照要求对数据进行汇总、统计、分析。我根据工作需要设计制作的3000千伏安及以上用电工程情况统计表，为我局计划部门确定电网发展规划提供了依据；“业扩报装情况分析报表”按用电类别、用电负荷性质及电压等级等对报装用电情况进行分析，则为负荷调研、发展提供了第一手资料。多年工作经验的积累，使得本人对电力市场熟悉，能对经济指标进行综合的经济活动分析。在担任班长职务后，我负责编写了年度及季度经济活动分析报告，对电量、电价、电费、经济指标进行综合分析，为我局预测负荷、开拓电力市场、增供

扩销以及主动适应国家节能减排的新形势起到了积极的作用。

作为用电营销服务的排头兵，我深知优质服务对提升企业形象、开拓电力

市场的重要性，通过实践和不断总结，提出了改进电力销售服务的方式，通过实施取得良好的经济效益。

在负责工程概预算工作期间，我依据电力行业概（预）算定额、相应的取费标准及现行的人工、材料、机械调差文件，严格执行现行的行业定额、取费标准及有关收费标准，审核工程概（预）算。期间共审核概（预）算五百余份。对预测和定位工程造价、科学合理的控制工程建设的总成本，实现工程的经济效益和社会效益起到了积极的促进作用。

年底我局安装使用新的用电营销MIS系统。我认真学习新系统的功能和使用方法，并主动和厂家、设计人员探讨。在使用之初，我发现新系统存在的一些不足和弊端，如电子工事票一经作废，即应终止环节流程，无法再继续处理，但有些票在作废后却停在某个处理环节，而非作废状态，造成工作票的积压；再如电子工事票每个环节都有相应的考核时限，当电子票处理到某个环节后，由于种种原因出现需退回“制定供电方案”环节变更方案的情况时，则一接收票还未处理即已超期，非常不合理。针对这些问题我向设计单位提出了许多意见和建议，为新系统的顺利使用打下良好的基础。

在 年班组创建“工人先锋号”活动中，我做了大量的工作。在完成本职工作的前提下，和班组其他成员一起加班加点两个多月，整理和规范了班组台账资料，制作了统一的台账标签。在规范、整合旧资料的同时按照工作需要增加了好多新的班组建设资料。经过整理的台账资料，整齐有序、规范、便于查看。从三十多个班组中脱颖而出，最终获得了“工人先锋号”这一殊荣。

二、积极参加单位组织的各项活动，多次获得荣誉

经过自己不断努力，工作能力和业绩逐渐得到了领导和同事的认可。1998年8月我被选派参加某市电业局第四届生产技术比武大赛，经过充分的准备，我获得了第一名的好成绩。年、年、年我先后三次被评为某市电业局通讯报道先进个人；年在某市日报社举办的有奖征文中获一等奖；年参加市妇联举办的征文比赛中获第三名；年在某市电业局举办的诗朗诵比赛中获第二名；年被某市电业局评为工会积极分子；年被某市电业局评为“安康杯”先进个人；年被某市电业局客服中心评为先进个人。由我主持、负责的QC（全面质量管理）成果先后获过一、二、三等奖。

三、专业论文发表情况

多年工作经验的积累，使我逐渐形成自己的看法和观点。经过认真观察思考，结合工作实际，撰写论文“浅议电力市场中电力营销存在的问题及对策”，对目前电力营销工作中存在的主要问题进行客观分析，并对解决对策进行阐述；论文“浅议精细化电力营销管理”对供电企业推行精细化营销管理的重要意义以及精细化营销管理的对策详细阐述，两篇论文 年先后发表于国家级刊物《商业文化》和省级刊物《大观周刊》上。

四、政治思想道德方面

本人在思想政治积极上要求上进，遵纪守法，作风正派。一直坚持中国共产党的领导下,学习和贯彻党的方针、政策,认真学习领会党的各项指示，在思想上严格要求自己，积极进取；在生活上团结助人，热心公益事业。并且努力提高自己的思想政治水平，具备良好的职业道德和职业操守，有正确的人生观、价值观和社会主义荣辱观，与时俱进，坚持认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、学习“三个代表”重要思想和科学发展观，用科学发展观统领思想，尊重实践、深入实践，认真研究和解决实践中的问题，不断提高认识问题

和解决问题的能力。坚持实事求是，不断提高自己的政治思想觉悟与水平，不

断地探索与追求。积极响应公司号召，维护集体荣誉，不断充实和完善自己。

五、主持全面质量管理（QC)活动

在全面质量管理（QC)活动中，作为主持及负责人，本人对活动课题积极进行现状分析，找出问题，制定对策并组织实施。通过一系列的活动，有效提高了客户满意率，极大地提高了工作效率，提高了用电工程送电率，取得良好的经济效益和社会效益。

1995年由我负责的课题为“提高电费储蓄率”的QC成果获某市电业局二等奖。通过一系列的活动使电费储蓄户数由最初的 户发展到了 户，储蓄率由4.64%提高到35.4%，有效地促进了我局的电费回收工作，欠费户数明显减少，进一步提高了工作效率，为我局的电费回收工作打下了坚实的基础。同时通过活动，人员的责任心、积极性有了进一步的加强、业务水平有了明显提高。年活动课题为“发展磁卡表用户”的QC成果获某市电业局一等奖。通过活动使磁卡表用户由31户发展到974户，积极促进了我局的电费回收工作，减少了劳动力，并多次避免用户间的用电纠纷，极大地提高了工作效率。

年活动课题为“提高客户满意率”的QC成果获某市电业局三等奖；通过活动使用户满意率由85%提高到91%，树立了良好的电力企业形象。

年活动课题为“创优质服务，树企业形象”的QC成果获某市电业局三等奖；通过活动使用户满意率大幅提高，服务质量有了明显改善，人员素质有了一定程度的提高，得到了用户的认可，受到社会的广泛好评，树立了良好的电力企业形象。

年活动课题为“缩短业扩报装受理时限”的QC成果获某市电业局三等奖；通过活动大大缩短了受理时限，从而缩短工程时限，提高了工程送电率，

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