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    【行政试用期工作总结】人事行政客服试用期工作总结 人事行政的工作总结

    时间：2019-10-19 11:09:43 来源：024文库网 本文已影响人 024文库网手机站

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    　　最近发表了一篇名为《【行政试用期工作总结】人事行政客服试用期工作总结》的范文，感觉写的不错，希望对您有帮助，重新编辑了一下发到。

    人事行政客服试用期工作总结

    人事行政客服试用期工作总结

    尊敬的领导：

    我于3月6日入职至今将满两个月了。时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在公司领导和同事们的帮助下，工作中有进步也有需要提升的地方。下面就我入职两个月来的工作，做出如下总结。

    一、人事方面

    1、人力资源管理

    明确工作职责，及时整理人事档案并完善人事管理制度；

    2、培训

    完善公司章程并制作章程PPT，展开全体员工章程培训并安排新入职员工进行德州扑克知识的培训。

    3、考勤及绩效考核

    整合考勤表，改善请假流程并完善考勤制度，进行有效的考勤管理；

    绩效考核方面，由于之前的考核不科学暂时不采纳，新的绩效方案目前正在规划中。

    4、招聘

    1）拓展招聘渠道，积极收集合适的简历

    刚进入公司，可用的招聘渠道只有58同城网及赶集网，为招到合适人才，我积极拓展招聘渠道，注册了大街网，我的工作网，卓博人才网，广西人才网······综合评审决定增加需付费的广西人才网和免费的桂冠人才网。由于公司急招的都是专业技术型人才，自动投简历的人相当有限，为此，我积极跟用人部门沟通，主动查找合适的简历并及时收集。

    2）规范并完善招聘流程

    为使招聘规范化，我创建了企业QQ，用于作为跟求职者沟通的窗口，同时拟定了面试通知函，针对有意向的求职者及时发出面试通知，对预约了没有参加面试的人员及时进行回访跟进。

    在公司急招的情况下，为了吸引人才，我积极采取各种措施，包括运用企业QQ空间进行公司简介及形象宣传。通过努力，成功预约了相当一部分人来面试，公司也招到了合适的人选（虽然后来自动离职）。

    入职人员的自离让我意识到了招聘流程的欠缺，思想汇报专题为此，我积极提出改善招聘建议，并得到了采纳。

    目前仍有两个岗位（PHP程序员、网站运营专员）缺人，招聘工作会继续进行，并会不断改善。

    5、员工关系处理

    1）5月初逐步涉及新员工的入职手续办理，不断熟悉入职办理流程。积极了解新员工入职后的工作心态，对其进行人文关怀；

    2）相续处理公司员工的辞职，规范辞职手续办理；对有离职意向的员工，积极进行沟通，使其能够感受到公司对员工的关注，以便尽好的服务于公司；对确定辞职或离职的员工，及时了解离职原因并进行人文关怀。

    3）积极为员工办理社保的增减并及时告知员工社保方面的知识；

    4）与各部门人员进行良好的沟通，处理好临时事务。

    二、行政方面

    由于公司新搬来，各方面工作的联系方式及地址等等都已改变，新办公室出现的办公问题需要解决，故一切都需要核定并落实。为此，我做了以下方面努力：

    1、明确各项费用（网费话费、物业费、电费等等费用）的缴纳时间及缴纳方式并执行缴纳任务；

    2、及时新办公环境出现的相关问题（座机无法打出、范文写作空调无法使用、打印机无法打印、个人电脑运行过慢等等），及时购买办公用品；

    3、及时记录周例会和月例会的会议纪要并发给参会人员；

    4、其他临时事务的处理，包括保洁、送水等。

    三、财务相关

    1、及时记录财务报表及财务流水

    2、整理票据并及时填写相关表格。平常注意及时整理票据以便做账统筹时方便记录；

    四、客服工作

    1、了解客服工作内容，及时登录旺旺和QQ回答问题；

    (转 载 于:wWw.fwwang.cn 在 点 网)

    2、为方便快速处理客户咨询，积极编辑快捷回复；

    3、处理HM2购买重置等相关问题及其他软件问题和手牌数据的下载上传及发送；

    4、学习淘宝订单的处理，积极打包书籍并及时让快递上门取件；

    以上是我个人试用期期间所做的工作，有做得好的方面，也有做得不足的地方，总结如下：

    好的方面：认同公司文化，具备一定人力资源管理知识及技能；具有招聘经验，能够完善招聘相关流程；办事积极主动，行动力强；工作尽职尽责，责任感强；能够虚心听取他人意见并及时改进；吃苦耐劳，肯学肯做。

    不足之处：说话语气较硬，易让人误解，说话方式有待改善；没有及时明确客服工作职责，以致前期客服工作做得不好，以此影响到总体工作的安排，时间调控方面欠科学；考勤及财务方面有时未经领导同意自作主张；作为人事行政专员，对各大模块的掌握有待提升，压力大的时候加强对情绪的调整。

    对于不足之处，我打算实行以下提升措施：

    1）学会更好控制情绪，改善说话语气及方式，提高沟通能力；

    2）为了做好客服工作，抽空了解网站各大模块，并学习德州扑克相关知识；

    3）及时填写工作日程，并根据事情的轻重缓急科学安排时间，不断提高时间利用率，并及时进行工作总结；

    4）充分学习相关法律法规，深入学习人力资源相关专业知识，熟悉公司制度及文件，让个人职业规划与企业发展前景相统一；

    5）不断进行反省，针对工作中的不足进行改进；

    6）针对工作中进展不顺利的问题，理清思路重新整理。

    入职至今，我能够胜任本岗工作，并基本完成了领导交给的各项事务，这与公司领导的指导和同事们的帮助是分不开的，在此再次对领导和同事们表示衷心的感谢！我希望今后能以最饱满的热情为公司做出最大的贡献。无论是任何事情我都会尽职尽责，精益求精，做到高效完成任务。

    以上是我两个月以来，工作、思想情况的总结。我将会一如既往去工作，以认真、勤劳、务实的态度鞭策自己，充满热情的去工作。尽最大的努力，完成领导交给我的一切任务。

    范文TOP100某网络公司行政客服

    2014年4月29日

    　　以上就是《【行政试用期工作总结】人事行政客服试用期工作总结》的范文全部内容，涉及到工作、及时、公司、进行、积极、招聘、方面、相关等范文相关内容，希望大家能有所收获。

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