房地产销售秘书年终总结:房地产

时间：2019-10-24 11:11:46 来源：024文库网 本文已影响人

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年终工作总结

春去冬来,又到了一年的年尾。这个时候,是最容易让人回忆的时候。这一年,时光流转;这一年,慢慢成长;这一年,渐渐收获;这一年,对我来说是挑战的，因为工作性质的不同。初到一个很陌生的岗位，跟我之前的专业截然相反，一段时间我茫然了，不知道该怎样去开展这份工作，在做好自我调节的工作下，我准备以归零的心态来学习，感谢公司给予我机会锻炼,也很感谢和我一起共事的伙伴们，是你们让我学习到了以前根本不会接触的东西，让我一步一步的成长，成熟，进入阳光北郡项目已有大半年年了。2013年的主要工作是大致上可以分成三大类。

一、协助销售：阳光北郡这个项目不同于其他商品房，经济适用住房的办理流程及订房手续都比较多，从电子版的表格记录到申报房号、开通房号、出合同单号，审核，出合同，这些流程都需要仔细再仔细，认真在认真，因为一旦有环节出错，就会导致一系列的问题，引发客户的矛盾。所以我本着“宁对十遍，不错一户的原则”做好自己的本职工作。

二、协助案场经理监督执行售楼部管理制度和日常办公所需要的资料及物品分发：开晨会与夕会时做好资料的整理，销售员一日工作计划的汇报与遗留问题的记录，给销售员分配电话call客资源，配合甲方工作人员及时摘录新的公示客户信息，协助甲方整理已出合同的订制、登记、封袋，和银行做好对接工作，按揭客户所缺资料及时给银行递送。售楼部日常所需的办公用品、卫生用品的采买、更换按需补充。

三、报表统计、分析及日常各项数据的更新与维护：每日更新交款客户，回款客户，公示客户，签约客户的最新情况，思想汇报专题配合案场经理做好每周、每月的数据统计及周报月报的汇总，跟甲方工作人员及时报录已开房号客户的信息。以上的工作我还有很多不足的地方，还需要改进与学习。

四、在新的一年里我的努力的方向：

1、加强相关业务知识的学习，与客户的沟通技巧，处理问题的方法等。2、学习如何销售，艺多不压身，各个行业都是息息相关的，对自己的工作也会有所帮助。

3、爱岗敬业，向小于学习，把公司的事当成自己的事。

4、做事细心，谨慎，踏实，避免低级错误的发生。

5、提高工作主动性，对工作投入。

通过这一年的学习、锻炼，我发现自己还有很多的不足之处需要提高。在未来的工作中，我将利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。此致

敬礼

王旭冬

2013年12月31日

篇二：房地产销售秘书工作总结

年终工作总结

春去冬来,又到了一年的年尾。这个时候,是最容易让人回忆的时候。这一年,时光流转;

这一年,慢慢成长;这一年,渐渐收获;这一年,对我来说是挑战的，因为工作性质的不同。初

到一个很陌生的岗位，跟我之前的专业截然相反，一段时间我茫然了，不知道该怎样去开展

这份工作，在做好自我调节的工作下，我准备以归零的心态来学习，范文写作感谢公司给予我机会锻

炼,也很感谢和我一起共事的伙伴们，是你们让我学习到了以前根本不会接触的东西，让我一

步一步的成长，成熟，进入阳光北郡项目已有大半年年了。2013年的主要工作是大致上可

以分成三大类。

一、协助销售：阳光北郡这个项目不同于其他商品房，经济适用住房的办理流程及订房

手续都比较多，从电子版的表格记录到申报房号、开通房号、出合同单号，审核，出合同，

这些流程都需要仔细再仔细，认真在认真，因为一旦有环节出错，就会导致一系列的问题，

引发客户的矛盾。所以我本着“宁对十遍，不错一户的原则”做好自己的本职工作。

二、协助案场经理监督执行售楼部管理制度和日常办公所需要的资料及物品分发：开晨

会与夕会时做好资料的整理，销售员一日工作计划的汇报与遗留问题的记录，给销售员分配

电话call客资源，配合甲方工作人员及时摘录新的公示客户信息，协助甲方整理已出合同的

订制、登记、封袋，和银行做好对接工作，按揭客户所缺资料及时给银行递送。售楼部日常

最全面的范文参考写作网站所需的办公用品、卫生用品的采买、更换按需补充。

三、报表统计、分析及日常各项数据的更新与维护：每日更新交款客户，回款客户，公

示客户，签约客户的最新情况，配合案场经理做好每周、每月的数据统计及周报月报的汇总，

跟甲方工作人员及时报录已开房号客户的信息。以上的工作我还有很多不足的地方，还需要

改进与学习。

四、在新的一年里我的努力的方向：

1、加强相关业务知识的学习，与客户的沟通技巧，处理问题的方法等。2、学习如何销

售，艺多不压身，各个行业都是息息相关的，对自己的工作也会有所帮助。

3、爱岗敬业，向小于学习，把公司的事当成自己的事。

4、做事细心，谨慎，踏实，避免低级错误的发生。

5、提高工作主动性，对工作投入。通过这一年的学习、锻炼，我发现自己还有很多的不足之处需要提高。在未来的工作中，

我将利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意

识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。此

致敬礼王旭冬

2013年12月31日篇二：房地产销售秘书年度总结与计划 个人年度工作总结与计划时光荏苒、岁月如梭。转眼又是一年过去了，新的一年又到来了。过去的一年是不平凡

的一年，是困难重重的一年。回顾这一年来，在公司领导的带领以及同事们的支持与帮助下，

严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过一年的学习与工作，

自己也感受到学到的各方面知识更多了。现将一年来的工作总结如下：

一、今年公司内部调整较多，但不管是归属分销公司还是开发公司，我都尽职尽责的做

好销售后勤各项事务，遵守公司各项规章制度，严格遵守上下班时间及考勤规定；

二、每天都做好销售来电、来访及其他销售信息的更新，及时认真做好销售房源的解押

及商品房买卖合同等各项日常销售工作。当同事需要生活或工作方面的帮助，总是尽自己的

力量进行协助，工作的同时也不断学习和吸收到很多新鲜的知识；

三、同时我也认识到了一些自己的不足，比如与领导缺少交流，缺乏胆量与口才。2015

年我将逐步改正在自己的缺点，逐步提升自己各方面的综合素质能力，努力让自己的工作做

得更好。在2015年这个崭新的年度，我将努力提升自身素质，多丰富自己的各类知识，同时

提高自己的各项实践技能，从而为公司做出更多更好的奉献。每成长一年我都感觉充满了挑战和机遇，范文TOP100我必须使自己更勤奋起来。看似容易，做起来

却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强 的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的积极配合，公司的未来一定会蒸

蒸日上，逐渐更加壮大起来！

总结人：xxx篇三：地产秘书年终工作总结2013年年终总结报告 秋去冬来,又到了一年的年尾。这个时候,是最容易让人回忆的时候。一整年,时光流转。

一整年,慢慢成长。一整年,渐渐收获。这一年,是我参加河北朗泰地产的第一个整年。这一年

我在公司担任销售秘书和行政秘书。感谢公司给我机会锻炼,让我尝试这两项既有区别又有共

通点的工作。感谢公司领导王总在工作给予我的鼓励和教导，让我在这个岗位上为公司发光

发热。写年终总结,也写自己在这两项工作上面的些许收获。

一、销售部销售秘书工作总结

1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败,其中有很

多细节方面的事项,必须特别注意。

2、销售秘书的工作,大致上可以分成三大类。一是,协助现场销售;二是,协助案场王总监

督执行售楼部管理制度。三是,报表统计及分析。

3、协助销售。第一点接听来电客户电话并做好较详细的来电登记,包括客户姓名、性别、

获知途径、客户需求以及联系方式(获取联系方式这一点是最重要的,有必要时要跟客户进行

确认)。并在第一时间准确分配来电给每一家销售部门。第二点、核对销控表，每一份认购协

议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后马上进行网上备案。

4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为:售楼部规章制度(即工作制度)、

售楼部见客制度(包括排轮制度)。销售员管理制度。

5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天各个销售部门的来电来访情况,准确无误

的做好《来电来访报表》,楼盘每天的销售情况累积起来,合成楼盘每个月的销售月报表,公司

领导一看月报表,就清楚这个月的楼盘销售情况(多少套成交、多少套需要催款、多少套已经

放贷以及各销售部门业绩情况)。

二、销售部行政秘书工作总结

1、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 销售部办公室作为我们公司运转的一个重要枢纽部门，是公司内外工作沟通、协调、上

情下达的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我

和王总及其他几位同事共同协作、共同努力，优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一

年里，遇到各类问题和接待，我都能够积极配合做好销售部后勤保障工作，与同事心往一处

想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

2、加强学习，注重自身素质修养和提高 我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。因此，

我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的水平。工作中，能从公司大局

出发，从公司整体利益出发，凡事都为公司着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气

氛，形成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习地产知识、资源管理等相关业

务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，

取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售部工作，能够提前思考，对任何工作都

能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作 为了做好日常工作，热心为全公司员工服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十分钟到达公司，做好上班前的相关工作准备，并能及时打

扫公司卫生等。

2、会议记录方面，公司领导的每一次会议做好会议记录，正确领会领导思想，抓住重点。

并在会议后整理，打印出来下达到各个销售部门。

3、与交房客户关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与各销售部门人员加强沟

通，密切配合，互相支持，保证整体交房工作不出现纰漏。在交房工作中我自己坚决按照王

总交给我们的工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其

他部门人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。顺利让客户在规定时间能

完成交房工作！

四、严格要求自己

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工

作质量，因为自己还年轻，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，

我都能够做到虚心向领导学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高工作素质。

我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力

去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳 动纪律、团结同事、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信

念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工

作上存在自我放松的情况。由于销售部办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这

方面，我还有很多不足，

比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些内容。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使

自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细

心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情

况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大

趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，

要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自

我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，

要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心 态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集

中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；

在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把理论学习和业务实践学习结合起来，提高自身的素质

和业务能力，以便为朗泰地产的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。总之，一年内在我们共同努力下，销售部的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己

从业务上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全公司领导和同事对我极大支持

和帮助的结果离不开的，从销售部同事身上我学到了 吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新

同事身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处

表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，公司领导、同事们能对我一如既往

的给予关怀和支持。明年对于我来说也将是全新的一年,我将以更加积极的心态并且满怀信

心的接受新的锻炼和挑战,与公司以及全体同仁一起迈向新的篇章！销售部：姜丹

2013年12月20日篇四：房地产办公室文秘工作总结工作总结 (转载于:房地产销售秘书工作

总结) 回顾一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，完成了

自己的本职工作。通过学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，

现将半年来的工作情况总结如下：

一、办公室的日常管理工作。＊作为办公室工作人员，自己清醒地认识到，办公室是总经理直接领导下的综合管理部

门，是承上启下、沟通内外、协调左右、关系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标

前进的中心。有接听电话，处理业主来访、文书处理、档案管理和办公室卫生。面对事务性

工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周

全、准确、适度，避免疏漏和差错。＊认真做好公司的文字工作，负责办公会议的记录，认真做好公司有关文件的收发、登

记、分递和文印工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。＊做好办公室的日常清洁、各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、会

议资料等工作。

二、加强自身学习，提高业务水平 由于感到自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总 不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感

觉自己还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，能够以正确的态度对待各项工作任

务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作

的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力和方向半年来，本人能敬业爱岗、创造性的开展工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，办公室对我而言是一个全新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能

游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够仔细，一些工作协调的不是十

分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。在下半年里，自己决心认真提高业务、工作水平，贡献自己应该贡献的力量。我想我应

努务做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对

房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，面对公司的统筹

规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真

正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，团结一致，勤奋工作，形成良好的

部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。维护公司利益，积极为

公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩。篇五：房地产销售秘书岗位职责说明 秘书岗位职责说明

1、日常事务管理

?公司制度的传达、执行、监督；?做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况；每周每月按时提交排班表和考勤统计表?现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题 报修及时；办公用品领用管理?做好与各对接部门的良好沟通?突发事件的及时上报并有效处理?协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保

量

2、数据管理

?统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报

3、培训管理

?统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督?专业培训的辅助组织

?培训情况反馈汇总及时上报

4、文档管理

5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时?各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善?文件交接、传送或借

阅手续完备，有详细交接记录

6、收款管理

?根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据

7、工作纪律与工作态度?严格执行公司考勤规定

?客户服务热情完善，无客户投诉?服从项目销售经理的管理和工作安排?同事间工作配合协调，信息沟通及时主动?团队合作精神?严守公司专有信息资料规定，做好保密工作。

篇三：房地产销售秘书试用期工作总结

个人年度工作总结与计划 时光荏苒、岁月如梭。转眼又是一年过去了，新的一年又到来了。过去的一年是不平凡

的一年，是困难重重的一年。回顾这一年来，在公司领导的带领以及同事们的支持与帮助下，

严格要求自己，按照公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过一年的学习与工作，

自己也感受到学到的各方面知识更多了。现将一年来的工作总结如下：

一、今年公司内部调整较多，但不管是归属分销公司还是开发公司，我都尽职尽责的做

好销售后勤各项事务，遵守公司各项规章制度，严格遵守上下班时间及考勤规定；

二、每天都做好销售来电、来访及其他销售信息的更新，及时认真做好销售房源的解押

及商品房买卖合同等各项日常销售工作。当同事需要生活或工作方面的帮助，总是尽自己的

力量进行协助，工作的同时也不断学习和吸收到很多新鲜的知识；

三、同时我也认识到了一些自己的不足，比如与领导缺少交流，缺乏胆量与口才。2015

年我将逐步改正在自己的缺点，逐步提升自己各方面的综合素质能力，努力让自己的工作做

得更好。在2015年这个崭新的年度，我将努力提升自身素质，多丰富自己的各类知识，同时

提高自己的各项实践技能，从而为公司做出更多更好的奉献。每成长一年我都感觉充满了挑战和机遇，我必须使自己更勤奋起来。看似容易，做起来

却是需要用心、用力、用态度的，需要有自信，有更强 的耐力。我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的积极配合，公司的未来一定会蒸

蒸日上，逐渐更加壮大起来！

总结人：xxx篇二：房地产公司试用期工作总结 试用期工作总结 三个月的试用期一晃而过，转眼间已接近尾声。在这三个月中，学到了很多以前未曾涉

及的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。在此十分感谢公

司的领导和同事们对我的指导、支持和帮助。在此期间，我深刻地体会到了公司的每个人踏实认真的工作态度，让我更加的告诫自己,

把工作做好做细.每个公司的制度和规定在细节上虽稍有区别,但大体方向和宗旨却都相同.

所以,很快我就适应了这里的工作流程,尽量配合大家的工作.虽然也有一些不当之处,但是我

都积极改正,避免下次再犯.所以,很快的,我就融入了信达置业这个大家庭,并认真做好自己

的本职工作.对我而言,不论在哪里,在哪个公司,只要我能有幸成为其中的一员,我都将以最

饱满的热情,认真的态度,诚恳的为人,积极的工作融入其中.这是作为一个员工基本的原则.

团队精神是每个公司都倡导的美德.我认为,公司要发展,彼此的合作协调是很重要的.没有

各个部门和各位同事的相互配合,公司的工作进程要受到阻碍,工作效率会大打折扣,公司效

益自然会受损.这样对公司和个人都无益处。记得在第一个月的时候，在我们项目的施工现场中间有一根高压电线杆，在工程部经理

指导和带领下，完成了与电力公司相关人员的接洽，商量，出移除电线杆和电缆的方案，最

后按照方案的内容和步骤顺利的移除了场内的高压电线杆。在南面施工围墙砌筑位置的问题

上，在南邻近的居民阻挠的情况下，坚决执行公司领导正确的指示，最后也顺利的在原来的

建筑红线的位置边上砌筑了施工围墙，解决了建设项目必须封闭施工的难题。在之后的销售

楼的定位上，我不厌其烦的屡次把施工单位的放样人员请来，把销售部南侧的主楼位置的最

北段轴线和西灿轴线定位在场地上，把北立面所有的突出外立面的构件均仔细的进行查看，

以便最后确定销售楼的具体位置和主楼的准确间距。在销售楼的立面和室内平面布置上也屡

次请示部门经理和公司高层，以求最佳方案。经公司高层讨论和定夺后，我立即把决策的方

案反馈给设计单位相关人员进行设计，再出蓝图。在此项工作上，由于原先销售楼的位置堆

满垃圾和杂草丛生，我没有弄清该处的所有地下管线和准确的管线走向，导致了原先最佳方案的更改，在此

问题上，我感觉自己做得还不够仔细，但是“吃一堑，长一智”，我将积极改正，避免再犯。

在施工现场的管理上，我能够预知在当前的施工工序上，如果不按照施工规范和设计图纸进

行施工，会导致如何的质量通病和其他的不良后果。在4#楼塔吊基础挖土的施工上，由于塔

吊基础的位置比较深，邻近场内的路面，当时天气也是雨多晴少，我建议采用钢板桩护壁，

以此避免道路的塌方。在南面基坑围护压顶板混凝土的选择上，由于南面基坑围护邻近南面

民房，该处应该作为此次围护施工的重点，如果该段围护和民房出现位移和沉降，这将导致

南面居民的投诉和经济索赔。在压顶板混凝土材料的选择上，我坚决不同意采用自拌混凝土

进行浇捣，而采用商品混凝土，因为商品混凝土能确保混凝土强度的稳定性和标号。在此段

水泥搅拌桩的施工上，叮嘱监理人员加强轮流旁站值班，已确保该处的水泥搅拌桩和加固墩

的水泥土强度及桩的长度等满足设计要求。为确保地下室挖土以及地下室混凝土结构的施工

提供保障。在对项目施工的质量、安全、施工、进度和文明施工的管理上，在公司高层的指

导下、部门经理高工的带领下和监理人员一起定期召开监理例会及其它的临时会议，分析、

商讨、协调并处理施工过程中所出现的各种问题，使以后整个都市春天项目能够顺利圆满的

保质、保量的完成。

在以后的工作中，我将做好以下几点来弥补工作中的不足：

一、详细做好以后的工作计划，继续加强对公司各种规章制度、iso9001质 量管理体系和所属公司工程技术管理规程的学习，以便能够及时运用到 项目管理中来。

二、踏实做好本职工作，在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度，更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力 争“没有最好只有更好”。

三、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。总之，要做好一份工作，我认为最重要的是要有责任心，有了一份责任在身上，就会努

力去完成它，并完成好，这样爱你的工作，你的工作就会喜欢你。领导常宣导大家要做到：

认真做好自已的本职工作。这就是一种无形的责任，鞭策着我，朝着这个方向努力，不断改

进，不断提升。2011年11月15日篇三：地产秘书年终工作总结 2013年年终总结报告 秋去冬来,又到了一年的年尾。这个时候,是最容易让人回忆的时候。一整年,时光流转。

一整年,慢慢成长。一整年,渐渐收获。这一年,是我参加河北朗泰地产的第一个整年。这一年

我在公司担任销售秘书和行政秘书。感谢公司给我机会锻炼,让我尝试这两项既有区别又有共

通点的工作。感谢公司领导王总在工作给予我的鼓励和教导，让我在这个岗位上为公司发光

发热。写年终总结,也写自己在这两项工作上面的些许收获。

一、销售部销售秘书工作总结

1、销售秘书职责是实时高效准确无误做好一切销售协助工作。细节决定成败,其中有很

多细节方面的事项,必须特别注意。

2、销售秘书的工作,大致上可以分成三大类。一是,协助现场销售;二是,协助案场王总监

督执行售楼部管理制度。三是,报表统计及分析。

3、协助销售。第一点接听来电客户电话并做好较详细的来电登记,包括客户姓名、性别、

获知途径、客户需求以及联系方式(获取联系方式这一点是最重要的,有必要时要跟客户进行

确认)。并在第一时间准确分配来电给每一家销售部门。第二点、核对销控表，每一份认购协

议和买卖合同都需要仔细核对房号、单价、面积、总价。买卖合同签定后马上进行网上备案。

4、协助执行售楼部管理制度。售楼部管理制度一般分为:售楼部规章制度(即工作制度)、

售楼部见客制度(包括排轮制度)。销售员管理制度。

5、根据销售情况做好各类销售报表。根据每天各个销售部门的来电来访情况,准确无误

的做好《来电来访报表》,楼盘每天的销售情况累积起来,合成楼盘每个月的销售月报表,公司

领导一看月报表,就清楚这个月的楼盘销售情况(多少套成交、多少套需要催款、多少套已经

放贷以及各销售部门业绩情况)。

二、销售部行政秘书工作总结

1、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点 销售部办公室作为我们公司运转的一个重要枢纽部门，是公司内外工作沟通、协调、上

情下达的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。由于我们办公室人手少，工作量大，我

和王总及其他几位同事共同协作、共同努力，优质高效的完成领导交办的各项任务。在这一

年里，遇到各类问题和接待，我都能够积极配合做好销售部后勤保障工作，与同事心往一处

想，劲往一处使，不计较干多干少，只希望把领导交办的事情办妥、办好。

2、加强学习，注重自身素质修养和提高 我们必须具有先进的观念，要用科学发展的眼光看待一切，才能适应未来的发展。因此，

我通过网络、书籍及各类文件资料的学习，不断提高了自己的水平。工作中，能从公司大局

出发，从公司整体利益出发，凡事都为公司着想，同事之间互帮互助，并保持融洽的工作气

氛，形成了和谐、默契的工作氛围。另外，我还注重从工作及现实生活中汲取营养，认真学习地产知识、资源管理等相关业

务知识。同时，虚心向领导、同事请教学习，取长补短，来增强服务意识和大局意识。对销售部工作，能够提前思考，对任何工作都

能做到计划性强、可操作性强、落实快捷等。

三、坚持做事先做人，努力做好日常工作 为了做好日常工作，热心为全公司员工服务，我做了下面的努力：

1、出勤方面，每天都能提前十分钟到达公司，做好上班前的相关工作准备，并能及时打

扫公司卫生等。

2、会议记录方面，公司领导的每一次会议做好会议记录，正确领会领导思想，抓住重点。

并在会议后整理，打印出来下达到各个销售部门。

3、与交房客户关系处理方面，在工作上能做到主动补位。并能与各销售部门人员加强沟

通，密切配合，互相支持，保证整体交房工作不出现纰漏。在交房工作中我自己坚决按照王

总交给我们的工作原则，属于自己的工作要保质保量完成，不属于自己的工作范围的配合其

他部门人员能完成的也要按时完成，做到了主动帮忙、热情服务。顺利让客户在规定时间能

完成交房工作！

四、严格要求自己

在工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工

作质量，因为自己还年轻，在为人处事、工作经验等方面经验还不足，在平时工作和生活中，

我都能够做到虚心向领导学习、请教，学习他们的长处，反思自己不足，不断提高工作素质。

我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想办法，无论大事小事，我都要尽最大能力

去做。在平时时刻要求自己，必须遵守劳 动纪律、团结同事、从打扫卫生等小事做起，严格要求自己。以不求有功、但求无过信

念，来对待所有事情。

五、存在的不足

1、在本职工作中还不够认真负责，岗位意识还有待进一步提高。不能严格要求自己，工

作上存在自我放松的情况。由于销售部办公室的工作繁杂，处理事情必须快、精、准。在这

方面，我还有很多不足，

比如在作会议记录时，没有抓住重点，记录不全，导致遗漏一些内容。

2、对工作程序掌握不充分，对自身业务熟悉不全面，对工作缺少前瞻性和责任心，致使

自己在工作中偶尔会遇到手忙脚乱的情况，甚至会出现一些不该出现的错误。

3、缺少细心，办事不够谨慎。文秘工作是相对简单但又繁多的工作，这就要求我必须细

心有良好的专业素质，思路缜密。在这方面，我还不够细心，时有粗心大意、做事草率的情

况。

六、今后努力的方向

1、今后在工作中还需多向领导、同事虚心请教学习，要多与大家进行协调、沟通，从大

趋势、大格局中去思考、去谋划、取长补短，提高自身的工作水平。

2、必须提高工作质量，要具备强烈的事业心、高度的责任感。在每一件事情做完以后，

要进行思考、总结，真正使本职工作有计划、有落实。尤其是要找出工作中的不足，善于自

我反省。

3、爱岗敬业，勤劳奉献，不能为工作而工作，在日常工作中要主动出击而不是被动应付，

要积极主动开展工作，摈弃浮躁等待的心 态，善谋实干，肯干事，敢干事，能干事，会干事。

4、平时需多注意锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到有集

中的注意力、灵敏的反应力、深刻的理解力、牢固的记忆力、机智的综合力和精湛的品评力；

在办事过程中，做到没有根据的话不说，没有把握的事不做，不轻易许愿，言必行，行必果。

5、要注意培养自己的综合素质，把理论学习和业务实践学习结合起来，提高自身的素质

和业务能力，以便为朗泰地产的明天奉献自己的力量，为本职事业做出更大的贡献。总之，一年内在我们共同努力下，销售部的工作比起以前有了很大的进步，我认为自己

从业务上、业务及理论知识上有了明显提高，这些进步是与全公司领导和同事对我极大支持

和帮助的结果离不开的，从销售部同事身上我学到了 吃苦耐劳的敬业精神，从充满活力的新

同事身上也为我增添了积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此，我从内心深处

表示衷心的感谢和致敬，也真诚地希望在今后的工作中，公司领导、同事们能对我一如既往

的给予关怀和支持。明年对于我来说也将是全新的一年,我将以更加积极的心态并且满怀信

心的接受新的锻炼和挑战,与公司以及全体同仁一起迈向新的篇章！销售部：姜丹

2013年12月20日篇四：2013销售秘书年终工作总结 年终工作总结

春去冬来,又到了一年的年尾。这个时候,是最容易让人回忆的时候。这一年,时光流转;

这一年,慢慢成长;这一年,渐渐收获;这一年,对我来说是挑战的，因为工作性质的不同。初

到一个很陌生的岗位，跟我之前的专业截然相反，一段时间我茫然了，不知道该怎样去开展

这份工作，在做好自我调节的工作下，我准备以归零的心态来学习，感谢公司给予我机会锻

炼,也很感谢和我一起共事的伙伴们，是你们让我学习到了以前根本不会接触的东西，让我一

步一步的成长，成熟，进入阳光北郡项目已有大半年年了。2013年的主要工作是大致上可

以分成三大类。

一、协助销售：阳光北郡这个项目不同于其他商品房，经济适用住房的办理流程及订房

手续都比较多，从电子版的表格记录到申报房号、开通房号、出合同单号，审核，出合同，

这些流程都需要仔细再仔细，认真在认真，因为一旦有环节出错，就会导致一系列的问题，

引发客户的矛盾。所以我本着“宁对十遍，不错一户的原则”做好自己的本职工作。

二、协助案场经理监督执行售楼部管理制度和日常办公所需要的资料及物品分发：开晨

会与夕会时做好资料的整理，销售员一日工作计划的汇报与遗留问题的记录，给销售员分配

电话call客资源，配合甲方工作人员及时摘录新的公示客户信息，协助甲方整理已出合同的

订制、登记、封袋，和银行做好对接工作，按揭客户所缺资料及时给银行递送。售楼部日常

所需的办公用品、卫生用品的采买、更换按需补充。

三、报表统计、分析及日常各项数据的更新与维护：每日更新交款客户，回款客户，公

示客户，签约客户的最新情况，配合案场经理做好每周、每月的数据统计及周报月报的汇总，

跟甲方工作人员及时报录已开房号客户的信息。以上的工作我还有很多不足的地方，还需要

改进与学习。

四、在新的一年里我的努力的方向：

1、加强相关业务知识的学习，与客户的沟通技巧，处理问题的方法等。2、学习如何销

售，艺多不压身，各个行业都是息息相关的，对自己的工作也会有所帮助。

3、爱岗敬业，向小于学习，把公司的事当成自己的事。

4、做事细心，谨慎，踏实，避免低级错误的发生。

5、提高工作主动性，对工作投入。通过这一年的学习、锻炼，我发现自己还有很多的不足之处需要提高。在未来的工作中，

我将利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务知识和提高销售意

识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力。此

致敬礼王旭冬

2013年12月31日篇五：房地产开发中心试用期工作总结 试用期工作总结

自2011年8月9日加入公司行列至今已三个月了，虽然办理的事情算不上很多，但在公

司领导及各位同事的支持与帮助下，对工作性质、内容和思想境界都有一个转变和提高。在

此我感谢公司和部门领导对我的信任，给了我一个充分展现自我、实现自我价值的平台，以

及同事们对我的支持和帮助。现就个人三个月来的工作情况做以下总结：

一、重点工作：

一是协助于海龙副经理办理莲花湖项目新增和臵换土地指标。二是加入由行政中心陈晓斌任组长、周雪兵任副组长的三人新圩项目工作组，配合办理

新圩（深圳凯达润实业有限公司）项目的工商、税务等相关变更手续，理顺接管与资产移交

工作。

二、主要收获：

一是开阔了眼界，学会了用全方位的思维去了解社会、思考人生。在工作中我对房地产

开发部门有了更加深刻的认识：了解了土地业务相关图纸的知识和房地产行业的手续办理的

程序、方法。从领导丰富的办事经验和干练的做事风格中，学习到做人做事的方法和态度。二是体验了竞争。商业竞争无情，需要的是高效率，任 何一个环节反映迟缓，对公司都可能造成巨大的损失。对领导下放的任务，必须开动脑

筋，发挥机动性，认真贯彻执行，时刻站在公司的立场和利益上处理问题。三是锤炼了自我，提高了自身的生存本领和竞争能力。从草率决定到学会了自己严谨思

考；从一件事情需层层请示到学会了自己独立思考决策判断；从事事依赖别人到学会了自己

协调方方面面关系。

三、存在不足

第一，房地产开发部对我而言是一个陌生的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工

作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，自己的专业知识及理论水平十分有限，有待更进一步提高；第三，社会经验不足，在为人处事方面还需要更一步学习。

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