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  • 自来水公司收费大厅先进事迹材料:自来水公司收费大厅怎么样

    时间:2019-07-23 08:34:01 来源:024文库网 本文已影响 024文库网手机站

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    内容预览:

    自来水公司收费大厅先进事迹材料年初,我区在全区窗口行业开展了“创微笑服务品牌,建美丽和谐XX”主题活动,在住建局的领导下,自来水公司营业大厅积极响应区文明委号召,广泛动员全体员工积极投入到这项活动中来。营业大厅严格对照活动要求,精心组织,认真贯彻落实活动精神、细化“微笑服务”品牌创建标准,通过各种形式,对员工进行培训,引导员工从自身做起,从岗位做起,树立良好的窗口形象。通过培训使员工的服务意识、服务观念、服务质量和综合素质有了显著提升。一、对照评选标准,健全工作制度,完善服务措施 我公司加强了营业大厅窗口服务工作的标准化建设,对现有的各项规章制度进行全面梳理,按照简化、统一、协调、优化的原则,修订完善了工作制度和工作标准,并确保在工作中严格执行,为供水服务标准化、制度化提供有力保障。同时在营业大厅开设了承诺栏、意见箱、监督栏、公示栏,水价严格按照物价局文件执行,实行阳光收费,出具税务部门统一票据,接受社会监督。在营业大厅设立服务台,长设两名工作人员专门解决群众在交纳水费时出现的问题。做到一年365天热线时时有人接听、收费天天有人在岗、维修天天有人行动,实现服务全天候,便民无缝隙。同时要求每位员工在为用户服务时,要真诚服务、微笑服务、延伸服务。要想用户之所想,急用户之所急,帮用户之所需。二、强化服务理念,提高服务标准营业大厅高度重视窗口服务工作,始终秉承“安全优质供水、真诚服务社会”的理念,将其列为一切工作的出发点和落……

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