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    网格长工作总结【电信网格经理半年工作总结】

    时间：2019-10-06 10:31:40 来源：024文库网 本文已影响人 024文库网手机站

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    　　最近发表了一篇名为《电信网格经理半年工作总结》的范文，觉得有用就收藏了，这里给大家转摘到。

    篇一：2015上半年网格化管理工作总结

    2015年度上半年网格化管理工作总结

    自全市展开以网格化管理统筹推进社区工作以来，办事处根据自身实际情况，有效整合各种资源，构筑起网格化服务平台，将辖区科学划分为8个网格，由综冶委黄丹担任总网格长，各社区，村委设有一名网格专员，并严格按照区委区政府文件及社会服务管理中心的要求，通过一系列有效措施，逐步健全社区网格服务，改善社区管理，提高工作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。现将我社区2015年上半年网格化管理工作落实情况汇报如下：

    一、网格化管理基本情况

    自推行网格精细化管理以来，居民信息入户采集作为其中一项重要的工作全面展开。我处2个社区6个自然村网格现有常住及流动人口共？户，网格员们通过入户登记和电话核实等方式，并利用中午、晚间或双休日等时段进行错时工作，经过近一个半月的普查，信息采集完成95%以上，剩余多为空户。而此项工作也是我社区网格化日常管理工作之一，通过日巡查，实时更新住户信息，将人房信息做到不遗漏、准确记载，让居民享受到精细化的社区管理和服务，同时形成详实的信息基础，为网格化管理提供确切的数据支持。

    二、工作措施

    （一）完善工作制度，夯实管理基础。

    1、我社区根据网格划分情况，重新绘制了网格化服务整体示意图，思想汇报专题实行三级网格结构管理模式，由综冶委黄丹担任总网格长，各网格责任到人，并将结构图及三级网格人员工作职责制作成图，及时公布上墙。

    2、根据相关文件要求，社区（各村委）建立了周例会制度，参会人员为全体社区工作人员，各村村委会成员。会议内容以各网格员汇报上周工作及部署本周工作为主，对于各网格员汇报中提出的重点事项和存在的问题，进行集中讨论，集思广益，研究解决问题的具体措施，并整理好会议记录。

    （二）工作分工明确，定人定岗定责

    1、为充分发挥社会管理一体化综合服务平台作用，我处明确专人负责平台的登录领取案件任务及维护管理，每天登陆平台，认真办理派遣任务，将完成情况通过平台向中心予以回复，目前，已通过平台接收登记派遣的案件？起，并全部处理完成，上报结案。并根据网格员的信息反馈，每个网格的户况信息也得以及时更新，实时维护。

    2、各专（兼）职网格员根据要求每天完成不少于？件人或事物的管理和服务，其中90%案件要求自行处理，目前，我社区各网格员共完成？件事物管理，其中？件案件已自行处理，其他登记派遣案件正在陆续结案中。

    3、我处严格执行A+B+C岗工作制度，实行一岗多责，采取专职与兼职网格员业务对接和轮班的方式，坚持网格日巡查，实现人到格中去，同时保证一站式大厅中的业务办理不受影响。

    （三）注重工作实效，范文写作服务社区民生

    1、政策宣传。我办事处网格员在日常的入户的过程中，也将民生宣传、计生政策、安全防范等各项政策宣传带入居民家中，发放宣传材料千余份，让惠民政策深入人心，提高群众的知晓率、满意率及支持率，拉近社区与居民的距离，有效构建起民情信息的沟通网和为民服务的连心桥。

    2、计生服务。我社区网格面积较大，人口密度高，计生工作也相对复杂，网格员承担了以往计生信息员的工作任务，以网格为单位，统计计生各类数据，宣传计生政策法规，核实辖区计生信息，全面加强对辖区内育龄妇女信息的把握。上半年，通过各网格员的努力，完成了？名常住人口育龄妇女孕环检服务，名流动人口孕环检服务，？户单独夫妇信息核实，为对夫妇送去了孕前检查的优生优育政策，发现一例病残儿，并及时上报。同时在日常上户核查中，时刻监测孕情，梳理避孕节育措施，完善平台信息，精细化的工作减少了漏报瞒报虚报等现象发生，促进了社区计生工作的开展。

    3、综治维稳 由综治办统一配发给网格员的智能手机，做到同步记录，同步上传，同步管理。网格化的推行实现了人在网中走、事在格中办的管理模式，网格员通过日巡查，片区内哪

    里有群众需要，哪里有矛盾隐患，都能一目了然，第一时间捕捉，第一时间处置。社区自开展网格化管理工作以来，上报综治社情民意？余条，接待来信来访？余条，调解邻里矛盾纠纷？余次。

    4、文明创建。形成长效机制，将文明创建工作落到实处，常抓不懈，多次帮助居民联系环卫部门清理和无主垃圾；帮助老旧小区疏通、清淤下水管道十多余次；社区积极主动与业主联系沟通，将尽快组织成立该小区的业主委员会，切实解决小区内存在的各种问题。

    半年来，在社区党总支的正确领导下，通过社区全体人员的共同努力，顺利完成了民政、卫生、安全生产、社会保障、妇联、残联、武装、工会、共青团等各项工作任务，赢得了社区及各村居民充分信任和一致的好评，在社区群众中树立了良好的形象，使社区网格逐渐成为了服务居民群众的重要窗口、化解社会矛盾的前沿阵地。

    三、存在的问题及建议

    （一）社区网格化工作经费严重不足。自网格化管理推行以来，我处新增8名网格员，但没有相应的专项经费拨付，导致电脑等硬件设施欠缺，如遇突击任务，会出现办公电脑不够，办公场所不足的情况，对工作完成时效造成一定的影响。所以建议加大对社区网格化管理的经费投入，完善硬件设施，为网格化管理工作提供良好的外部条件。

    （二）社会管理一体化综合服务平台不够稳定。作为网格华管理日常工作的重要系统，电脑，手机经常出现系统瘫痪及反应网速过慢的问题，给信息录入、最全面的范文参考写作网站上报及查询等工作带来了一定的不便。建议加强平台技术支持，及时解决影响平台运行的问题所在。

    （三）社区网格员考核标准不够科学，不能奖惩分明。目前对于网格员绩效考核标准，只有对于低于100分扣除相应绩效的规定，但无其他奖励机制体现，不利于网格员工作积极性的提高。网格化管理是一项全新的管理模式，其推广、完善需要一个过程。在这个过程中，不仅需要基层干部通过强化责任、狠抓落实，还要求上级部门能够出台相应的激励机制，充分调动广大人员的主观能动性，为推行网格化管理提供必要的制度保障。

    四、下一步工作思路

    （一）求真务实，扎实做好网格化管理工作。实行网格化社会管理工作是社区在新形势下推出的新举措，我处将进一步核实居民信息，做到实时更新，完善精细化管理，实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作，实现小事不出网格、大事不出社区/村委的管理模式。

    （二）创新工作思路，实现新形势下的社会管理服务。我处将针对网格自身特点开展特色化、差异化的社会服务管理，进一步畅通社情民意渠道，丰富社区活动，促进社区和谐发展。

    2015年6月25日

    篇二：网格中心2016年度上半年工作总结

    网格中心2016年度上半年工作总结

    网格中心2016年度上半年工作总结

    2016年以来，在街道党工委的正确领导下，我们按照既定的年度工作计划，狠抓出租屋流动人口综合管理、房屋租赁和网格化管理等三块中心工作，取得了较好成绩。范文TOP100现将2016年以来工作汇报如下：

    一、采取 “四抓”举措夯实队伍管理基础

    1.抓班子建设，充分发挥核心作用。2.抓思想建设，有力扭转队伍工作作风。3.抓制度建设，促进规范管理，提高工作执行力。4.抓业务建设，着力提升网格员工作业务水平。

    二、全力以赴落实重点工作

    广泛开展宣教活动，营造良好的租赁市场氛围。一是充分利用各种宣传手段，主动为流动人口、用人单位和出租屋业主提供政策指引和咨询服务。二是通过派发税务宣传资料等多种方式向房屋业主深入浅出讲解相关政策，引导村民自觉缴纳租赁私房税。三是充分调动广大群众参与支持流动人口和出租屋管理服务工作的积极性，通过宣传，进一步加强街道流动人口的法律意识。

    三、积极、稳妥开展新村社区信息采集外包服务创新试点工作

    我们积极探索社会管理创新的新路子，在辖区新村社区大力推行出租屋基础信息采集外包试点工作。一是实施村民自治新模式。充分发挥村民自我管理、自我服务、自我监督的“三自”作用。二是建立微信平台新机制。三是制定个人工作日志。做到全面核查，逐一登记，不留死角。

    篇三：怎样当好网格经理

    怎样当好网格经理

    长沙分公司麓谷分局西站区域营销中心 李宣

    随着“农村信息化，城市网格化”工作的推进，网格经理在支局、在分局、在县市局，乃至在整个集团公司的作用日益显现。网格经理如何样使自己综合素质迅速提高，成为一名合格的职业经理人，这将长期成为一个焦点话题。我想，一名好的网格经理，应该从以下四个方面做起：

    一、心系三个“什么”，拥有积极进取的心态

    态度决定一切，一位员工拥有一个积极进取的心态，特别是一位长期面对客户，经常与客户打交道的网格经理拥有积极进取的心态是尤为必要的。我们只有时刻提醒自己，时刻反问自己，才能不断进步，不断贴近客户，满足客户的需求。

    1、到这里为“什么”？我们今天应聘了网格经理岗位，也随之成为了一名职业经理人。我们为什么要选择这个岗位，自己的优势在哪里，劣势又是哪方面等等。

    2、在这里干“什么”?既然选择了网格经理这个岗位，接下来就是怎么做的事。网格的确存在很大的差异化，有些网格新建楼盘比较多，有的专业市场为主，有的他网竞争十分激烈等。总之，我们坚信，只有做才出效果。

    3、走了以后留下“什么”?最后就是做得怎么样的问题。我在这个岗位上干了几年、甚至十几年以后，我给我的客户，我的后来同事，我们的企业留下了什么呢？

    到这里为“什么”？在这里干“什么”?走了以后留

    下“什么”?这三个“什么”，既是我们工作的点点滴滴的积累，又是我们人生片段的重要组成部分，谁又不希望自己的人生更加璀璨夺目呢？

    二、以网格系统作指引，细分网格单元

    城市网格化就好比农村的“分田到户”，你去种什么，如何样打理，最后收成怎么样，这三个方面都是我们时刻关注的，我们要彻底改变过去那种“靠天收”的观念。

    1、种瓜得瓜，种豆得豆，要多种。特别是这对于目前的一些转型业务，行业应用，我们连自己都很陌生，客户也只有一种朦胧的意向，我们不去“种”，又怎会有“收”呢？我看目前绝大多数网格经理都停留在办公室打打电话，处理些宽带续费、欠费催缴、各种派单等方面，偶尔为客户送送发票，这些都是最基础的必修课。真正的优秀网格经理应该是扎扎实实紧盯网格，对网格单元进行分解，分析客户需求，为客户制订需求方案，引导客户正确消费，提升电信品牌价值。

    2、持之以恒，勤打理。面对自己的“责任田”收成，既是企业的收入源泉，也是自己的工资保障。我们需要做的细分网格单元，梳理中小企业，挖掘潜在客户市场。譬如说罢：一个做门业的老板，你说他周围有多少相关产业？有提供板材的，有提供锁具的，有提供胶质的，有配送的，等等。小到一颗螺丝钉都可能有好几家供应商。我们只有挖掘这些市场，才能不断扩大客户群。

    三、加强团队协作精神，消除抱怨

    经理经理，顾名思义就是经过你去理顺一些事情。我们作为一名网格经理，在工作和现实过程中，肯定会遇到资源、资费、套餐政策等方面的问题。好多网格经理一碰到这些麻烦，除开抱怨之外还是抱怨。如何样去理顺这些事情，在这理顺的过程中需要团结协作。客户一般只管提出需求，我们要与客户进行团结协作；碰到资源线路方面的问题，我们要与社区经理进行团结协作；碰到资费套餐等方面问题，我们要与支撑管控台席进行团结协作??一名好的网格经理，肯定是一位讲团结、重协作的经理。

    四、努力把自己打造成网格中的一张名片

    我清楚地记得，我在1999年任康普接配线车间主任时，仓库管理员问我：“怎么样才能使仓库管理工作做得更好？”我当时只说了一句：“你能让不是管理仓库的人员到库房领得想要的东西到，你的工作就做好了。”我们今天肩负网格经理的使命，在你的网格，每一位客户，需要办理通信方面的业务时，他如果第一个想到是中国电信，第二个想到的是你，那你的工作也就做好了。真正做到了客户、中国电信和你充分融合，真正做到了家喻户晓，你就代表了中国电信，你就成了网格中的一张最权威的电信名片。

    每一个网格都有每一个网格的特点，我们每天都在推销自己，而不是单纯的推销产品，我们要努力将自己塑造成企业的品牌形象。面对着“跨越蓝图”，面对着“天翼腾飞”，我只想忠心地问您一句——你准备好吗？

    2010.7.6

    本报讯 近日，中国电信江苏省大丰分公司在全面完成一季度天翼发展任务的基础上，及时总结经验推陈出新，全力推出三项举措，力促二季度天翼的快速发展。

    这三项举措是：网络建设网格化。C网的网络建设情况直接影响到客户感知度，影响到天翼的发展。为全面实现网络质量的提升，快速打造天翼优质品牌，大丰分公司在一季度工程建设的基础上，再掀C网网络优化活动高潮。公司维护安装部按照年初制定的工作目标，参照当前工程进度，重新对网络优化和基站建设进行了网格化定位。各建设单位梳理出阶段性目标，整理出当前工作中的主要难点热点问题，制作成图表网格挂墙作战，责任分片明确到人。公司成立工程

    建设前期协调小组，聘请谈判“专家”，专门负责协调解决基站施工中的各类赔偿和手续问题，有效提高基站建设速度。成立网络质量监控小组，坚持每天现场监测、两天书面上报的制度，及时通报工程进展情况和网络质量指标，有效推动网络优化质量的提升。

    目标市场网格化。在总结一季度经验的基础上，该分公司进一步细化天翼市场，对全市客户进行深度梳理，选定目标市场，落实到人。公司规定前端各业务单位以周、旬、月为单位，列出清晰的发展计划表，对目标进行定位，责任落实到人。如，天翼团购项目的洽谈，各业务单位要明确目标、进度表、团购关键对象、客户经理及牵头负责人等内容，并及时将营销目标、推进时间表、执行人员以表格方式细化后，报市场营销部统筹协调，以便公司领导及时解决资源、人员等方面的问题。

    宣传渠道网格化。为营造“天翼人人知、人人知天翼”的发展氛围，公司着力提升渠道作用，实现渠道宣传的网格化管理。对政企客户，以客户经理一对一上门为主，辅以公司其他部门的信息共享平台，及时找到最大可能的目标客户进行针对性宣传，提高天翼在政企客户中的团购成功率；对城区家庭客户，通过社区经理上门和10000号外呼相结合的方式，从广度上加以宣传造势，全面铺展天翼的知晓度；对农村市场，公司安排专门人员挂钩蹲点，深入农村统包所，分片包干负责，采取上门宣传和人员外呼，结合与村组干部“共赢”发展的优势，在农村市场营造出天翼家喻户晓的发展环境。二季度，公司还将采取更加有力的措施，增强社会代办渠道的宣传作用和影响力。公司组织专门人员对社会代办渠道加以业务指导，在人员培训、业务支撑、政策扶持等方面，积极为社会代办渠道创造良好的发展条件。

    日前，中国电信江苏连云港分公司创新营销思路，推行网格化营销。

    连云港分公司的网格化营销是以公众客户和小商客用户为主体，以城区各路段围成的区域为基本单位，将城区划分成数十个网格状的单元，城区内的所有公众客户和小商客用户按照路段属性归属到相应的网格中，通过对网格内的客户精确化管理，构建以目标管理和客户管理为核心的考核机制和以客户为中心的营销运营体系。

    该分公司推行网格化营销旨在实现“区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握”的目标。为此，该公司对网格的发展作出了详细规划：第一阶段，以区域经济情况、客户分布的集中度为原则，规划出合理的网格，在网格内推行网格经理制；第二阶段，营销工作转入深度开发阶段，着重指导网格经理制订工作计划，深挖重点客户、难点客户，特别是异网客户；第三阶段为精细化开发阶段，重点对电子档案记录的全部客户进行精细化归类、分析，提炼出针对每类客户群体的营销指导方案，并将其在各网格内迅速复制，取得精确的市场开发效果，进而达到“市场全掌握”的最终目标。

    (徐雪峰 人民邮电报)

    　　以上是《电信网格经理半年工作总结》的范文参考详细内容，涉及到网格、工作、客户、管理、社区、我们、经理、信息等范文相关内容，希望对网友有用。

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