【软件实施年终工作总结】初级软件实施试用期工作总结
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篇一:2013年工程实施年终总结2013年个人总结
2013年即将结束,一路走来,步履匆匆,回首2013年的工作,有取得成绩的喜悦,有和同事并肩攻关的艰辛,也有遇到各种各样的困难和问题,感悟良多。平时忙忙碌碌,没有太多的时间对自己工作进行总结,对自己的失误进行反省并加以改正,年底了,可以静下心来总结自己在这一年中的工作得失,查找自己的不足,为2014年的工作做好安排和计划。现就本年度的本人工作进行以下总结:
一、项目实施中,注重细节,规范流程,加强沟通
(一)在项目开通前的准备工作中,要抓好基础信息、业务流程、操作人员培训等细节,在凉州区中医院、岐山县医院项目的开通中,由于准备工作做的比较充分,开通期间软件总体运行平稳,没有出现大的问题。在项目的开通准备工作中,我主要参与了基础信息准备、业务流程全程测试、人员培训等工作内容,都较好完成项目组分配的任务,为以后项目施工积累了丰富的经验。
(二)在施工中,规范施工流程,严格控制项目进程时间节点。在施工现场,保持和院方主要负责人的沟通畅通,最全面的范文参考写作网站随时采集其对施工质量和项目进程的要求,及时对项目的施工计划进行调整,抓住施工中的关键。在现场培训和指导中,要引导客户规范操作,发现客户的错误操作要及时纠正,避免由于客户的误操作导致不可修正的错误,因为只有规范了流程,软件才会发挥它的最大作用,客户才会体会到软件的友好度。
(三)施工过程中,发挥团队合作能力最大化,和现场其他施工人员之间的工作出现交叉时,双方要协作完成。在工作交接时,要清楚目前的项目施工概况,对于客户的一些个性化的需求修改,在软件更新时,要注意保留这些地方,避免由于软件的更新导致问题反复出现,让客户对软件的可靠性产生质疑,此问题在凉州、岐山施工现场都出现过,由于施工人员在交接工作时没有交代,又要重复之前的工作,一方面影响客户,另一方面也降低了工作效率。第一时间和开发人员反应现场出现的问题,要对报错做截图或留档处理,方便开发人员对出现的问题进行判断,加快处理问题的进程。因此,团队合作和良好沟通是个人施工过程中必须具备的素质。
二、善于学习,善于积累,提高自身的技术和业务水平
(一)在平时工作中,要善于积累,多留意别人是如何来处理问题,如何使
用辅助工具,思想汇报专题把学习来的技巧及时用于现场,因为经验只有通过实践才能得到,通过在现场的锤炼才能让自己真正成为一个合格的HIS施工维护人员。在现场学会了如何通过SQL的导入导出工具快速完成数据切换、使用跟踪工具及时查找软件的报错原因,为快速、高质量的施工提供前提条件。
(二)不断学习,提高业务技术水平,处理各种问题和突发情况。平时要加强对数据库和报表软件的学习,能够处理简单的数据库设置和报表调试工作。在凉州、岐山现场很多问题都是通过对报表的调整来完成医院的业务需求,尽量少改动软件来完成客户的需求。对ORACLE数据库的参数设置要充分了解,知道哪些参数可以调整,调整到什么程度,尽量避免宕机的情况出现,几乎每家医院的服务器都出现过宕机的情况,多数都是由于对数据库参数的调整造成。
三、本年度的具体工作总结
(一)凉州区中医院项目:在该项目中,全程参与了HIS、电子病历的施工过程。从初期的医生、护士培训,到前期的问题反馈和修改,再到后期的现场问题处理,比如医保病人数据差错、电子病历在连接数过大时报错、服务器宕机等问题。已全面了解医院的各项业务流程,为今后施工积累了丰富的现场施工经验。
(二)岐山县医院项目:在该项目中,从项目开通到准备验收,范文写作在现场参与处理各种数据问题和报表调整,软件测试和更新工作,以及后期的服务器宕机、医保接口调试、验收前遗留问题的处理和过滤。通过凉州、岐山2个项目的施工现场施工,已具备了项目施工的能力。
(三)老HIS3000到整合版数据切换方案的编写:通过为期2周时间的努力,和杨亮亮共同完成了老数据到新数据的切换方案编写工作,完成了对切换过程的测试,并在新软件上测试运行切换过来的数据,为以后老HIS3000的升级提供了借鉴方案和技术支持。
(四)远程处理医院、药店出现的各种问题,协助处理简单的医保刷卡软件出现问题、个别医院HIS、电子病历出现的问题的测试和处理。
四、本人的不足和工作中的失误
(一)由于各种原因,在现场和客户沟通问题时,意见分歧导致和客户出现争吵,以后和客户沟通时要保持良好的心态,正确处理和客户之间的关系,方便各项工作的开展。要和客户多积极沟通,因为只有彻底明白客户的意图,才能更好的为客户服务,更好的推进项目进程。
(二)软件的测试和更新是一个注重细节的工作,要克服自己粗心大意的习惯,测试时要对软件模块进行全面测试,杜绝在软件更新后又把软件换回来的情况发生,确保万无一失。
总之,一年来取得了一定的成绩,但是与公司的要求还有一定的差距,只有打起十二分的精神,继续努力,做出更多的成绩。展望2012年,我希望自己能够在业务和技术上取得更大的突破,积极参加各种培训,提高自己的能力,为公司做出更多的贡献,自己的不足将在今后的工作中不断改进。
2013年12月16日
篇二:2012年终总结--软件实施
2012年度工作总结
1、2012年年终回顾: 从ERP到项目管理的综合转变.............................................1
I ) 点到网面的升级...................................................................1
II ) 实施问题年终回顾.............................................................................................................3
2、实施工作解析:浅析项目经理与项目管理的关系.........................................4
I ) 经济适用型与职业化.............................................................................................................4
II ) 技巧和专业的平衡...............................................................................................................5
3、实施方法论的升级:吸取与累积并行...................................................................7
I ) 高效的累积和提炼经验.......................................................................................................7
II ) 在比较中提升自己..............................................................................................................8
III ) 实施流程的个人构想.........................................................................................................9
4、二次营销怎么做有效:先引进来再走出去...............................................................12
III ) 优质服务和有效营销的回馈.............................................................................................9
5、项目实施部: 公司权益和形象的执行者.....................................................13
I)、做客户眼中的高手..............................................................................................................13
6、售后服务怎么做?...................................................................................................................15
7、个人目标和总结......................................................................................................................16
1、2012年年终回顾:
从ERP到项目管理的综合转变
I).点到网面的升级
在之前的工作过程,我一直接受和理解的是ERP的管理经验和模式。在此过程一直对ERP的整个发展都进行了系统的学习。起初ERP的引入中国,是经历很多的痛苦,企业家也好,ERP服务商也好,大部分的人在熟悉了传统的管理理念和来接触新兴的ERP产品,都会有很大的顾虑,该产品的引入到底对自己企业来说会有多大的用处,老外的东西能不能解决我们中国的问题,解决的这些问题值不值得我投入的成本和精力,范文TOP100规范化甚至固化的系统的植入和应用,会不会对目前稳定的管理和经营模式造成影响和冲击....等等诸如此类的问题,会困扰着很多人。但是随着时间的推移,ERP在不少企业的成功运用后,看到了希望和甜头的企业,纷纷高喊口号,大量的引入ERP系统,但是能够成功的运用率却低的可怜。那是因为大部分企业在盲目的跟随潮流,简单的以为,ERP就是企业管理升级转型的定心丸,只要引入就理所当然的会有不错的效果,都忽略了整个实施过程中很多必要的因素,这也是EAP在中国企业中目前成功率依旧很低的主要原因。当然对于这方面的专业人才的缺少也是其重要影响之一。
而两年后,我来到咱们公司后,接触到我们的建造师系统后,我有很强烈的求知欲去主动了解和参透其中的玄机,也是导致我能较快的掌握和熟悉建造师的一个重要原因,在整个学习的过程中,我都会把接触到的功能和模(来自:WWw.fwwang.cn :软件实施年终工作总结)块,和我之前认识的ERP去对比,多了什么,少了什么,强了什么和弱了什么,都会给我对新系统的认识更加的深刻,但是遗憾当初没有把这些系统的东西给留存下来;
当我在不停的学习和认识别人的产品的时候,我才了解到,真正的信息化已经在国内开
始普遍起来了,以前单纯的管理物资、资金的ERP模块系统,是无法满足于,企业现代化管理的要求的。电子审批签章、部门公司等各级别的协同办公等要求,就决定了。信息化要从一个点发展成一张网络了。也是现在经常说到的ERP2.0(后ERP)时代,也就是一套综合管理系统,在整合原有的模块ERP基础上,通过信息手段实现各层级的信息交互和共享,从而实现企业管理集成化管理的一套完整有效的信息系统。这就是一种转变,ERP点对点的管理,变成了点到面的交叉管理,这样的转变对软件要求高了,对我们也要求高了,随着而来就是自己的转变。不论是专业知识上,还是实施经验上,都要有新的的累积和吸取,要开始去考虑,完成一件事和完成一系列事情的区别,怎么做可以让自己变得更无敌。但是目前除了学习和自我更新外,也还在探索一条职业化之路,当然我想这也是我们所有人应该去考虑的。所以社会出现了转变,对于需求的东西也会有质的变化,我很兴奋我们公司赶上了建筑行业的信息化大潮流,也在在一年的市场推广中收获成功。这里也祝愿我们建造师会越来好,公司越来越强大。
以上都是我对管理、对软件发展的理解,谈到最大的转变,对于我来说,应该是我知道了,不学习不思考不创新,就无法适应每天都在发生的变革,时刻存在的危机感和不落人后的拼搏状态,才能让自己变得强大。
II) 实施问题年终回顾
半年多的实施过程中遇到的问题不少,但是大多数问题,是软件的使用上面,这些问题在团队和公司的帮助下都可以找到不错的解决方法。
我这里就是说说,我自己遇到的问题。
1、学习问题:作为新人不知道怎么学习我们的系统,对建筑行业的不了解,大大影响学习的进度。再加上大部分学习都是自学,所以效率很低,走了不少弯路。但是如果有针对新人健全的培训方法和制度,我觉得可以缩短新人的学习时间能很快的进入角色。
2、实施问题:
现在我觉得在整个实施过程,最大也是最棘手的问题就是客户方的配合度问题。
A、最典型的列子就是江苏建鑫。他们系统管理员的不作为,给我们的工作,造成了很大的影响,我前后去几次去培训,每个人都在推脱,说这块他不负责,给别人讲,就这样一直推脱。这样无论是时间成本还是实施人员的情绪什么,都会造成影响,但是现在这种状况,只能希望客户方做调整,但是这种希望实现的可能性很低,所以目前这个问题也只能看天意了。
B、还有遇到在实施过程中,客户反映消极的例子:苏州嘉盛建设的实施前期,包括培训开始,参与培训的人员少的可怜,并且都是以应付差事的态度,所以导致效果很差。(这里说明,他们系统管理员是很负责任的)接下来就是一系列的连锁反应,导致整个系统在嘉盛使用效果大大的低于预期,要不是后面因为嘉盛集团的升特级,很可能依旧不会有什么好的效果,这样在客户方使用不起来,看着是对客户有影响,但是最终对我们软件的口碑会照成影响要大的多,尤其是刚刚起步在打市场的时期。
C、就是项目风险怎么预防和规避问题。这个是比较难的,因为遇到不少项目出现不同程度的项目实施风险,导致不同程度的影响到了,项目的实施进度和效果。但是这个问题我的解
决观点会,第3节:实施方法论的升级中。讲到我的想法。
3、培训问题:我想说的是培训师的作用到底再哪里?培训工作的人等不等与就是培训师?是不是所有人都能做好培训工作?这些问题,脑子里经常回想,但是确找不到答案。因为简单的软件介绍,不需要出色的演讲技巧和解说水平。但是目前这样的培训定位,又能不能满足日后的企业需求呢。换句话说,客户需要的什么样的培训?因为知识有限,所以这个需要在日后再找出答案吧。
2.实施工作解析:
浅析项目经理与项目管理的关系
I) 经济实用型与职业化
当项目经理被赋予整个项目最高职能的人后,项目的好坏成本,完全取决于项目经理的,项目管理能力,,而这种项目能力的获得,来自于很多方面。但是大的方向就两个:一是,来自于理论的学习,知识的累积,经验的分享。二是,实践经验的不断累积,通过一次次的亲自参与,最好的出最适合自己的方法。但是这两种方法,那种最好呢?我认为都不好,独立存在哪一种,都是无法让自己成为一个优秀的项目经理。但是不是两者都有了是不是就可以了?答案是肯定不可能的。人才的培养不是种土豆,施肥浇水就能长出来。所以一个合格的项目经理的成长,不是个随机事件。必须要有他自己的努力和公司的塑造,这样就能影响
篇三:2013年终软件实施个人工作总结
2013年终软件实施个人工作总结尊敬的领导:转眼间,进入公司已经一年了,很荣幸能够成为公司的一员,在各位领导及同事的帮助下迅速成长。根据公司安排,目前在实施五部担任软件实施一职,负责江西省**市公共资源交易平台的推进与维护工作。目前主要工作内容为:**市公共资源交易平台的推进,对系统相关操作人员进行培训,客户遇到问题给予及时的处理与指导,系统问题和客户建议及时反馈协助处理,根据项目组要求对系统进行更新、维护,对新员工尽自己所能进行指导帮扶。在这一年中,经过各位同事的共同努力及各位领导的大力支持目前**市政府采购项目,已对系统各相关操作人员已全部进行了培训,目前政府采购项目已常态化运行;房建项目也已经起步,各代理单位相关操作人员已进行了培训,并配合招标办人员对操作人员进行了系统操作考核,市本级及各区县近期陆续有不少项目录入了系统,后期将进入常态化运行状态;水利工程有四个省级监管项目在省系统中流转,其中两个项目在**进行开评标,目前无项目上线;交通工程近期区县有几个项目即将上线,代理正在进行前期的审批工作,我们也对其进行了前期相关准备工作的指导,目前无正式项目上线。通过对项目的不断推进及与各部门相关人们的沟通协调,越来越认识到现场实施人员在整个项目过程中的重要性,同时也越来越能够理解通常所说的3分开发7分实施所要表达的意思。
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[党工委书记“两学一做”学习教育动员大会讲话稿]
内容预览:党工委书记“两学一做”学习教育动员大会讲话稿同志们:刚才我们收听收看了保定市“两学一做”学习教育动员大会,这标志着全市“两学一做”学习教育活动全面拉开序...
【管理论文】 日期:2019-09-14
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XX市建筑起重机械专项安全检查通报 建筑起重机械
内容预览:XX市建筑起重机械专项安全检查通报各施工总承包单位、起重设备安装专业承包单位、监理单位: 为认真贯彻建设部《建筑起重机械安全监督管理规定》(建设部第1...
【管理论文】 日期:2019-08-15
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监察局【县纪委监察局关于村监会的调研报告】
内容预览:县纪委监察局关于村监会的调研报告【导读】……为确保新任的村监会成员能够尽快进入角色并积极主动开展工作,应抓紧着手以下四方面的工作。(一)健全制度、规范管...
【管理论文】 日期:2019-07-25
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【农村集体资产管理实施办法】乡镇集体资产管理条例
内容预览:第一条为进一步加强我市农村集体资产管理,确保集体资产保值增值,根据《东莞市农村集体资产管理规定》,制定本办法。第二条本办法所称农村集体资产是指农村社区集...
【论文指导】 日期:2019-07-19
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某食品加工厂职工奖惩办法_职工奖惩
内容预览:某食品加工厂职工奖惩办法1、目的对工厂全体职工的奖励和惩罚进行规范,激励职工士气,提高职工工作积极性,以便推动管理体系的有效运行。2、适用范围适用于工厂奖...
【经济论文】 日期:2019-07-19
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《如何构建和谐的员工关系》学习心得体会:
内容预览:《如何构建和谐的员工关系》学习心得体会我认为员工是社会物质与精神财富的创造者,在任何行业、任何环境都忽视不了员工的核心创造作用,因此,和谐社会的建设离不...
【经济论文】 日期:2019-07-27
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银河办事处招投标 [招投标中心XX办事处2009年工作总结及2020年工作思路]
内容预览:招投标中心XX办事处2009年工作总结及2020年工作思路2009,我们XX招投标中心XX办事处在园区管委会、街道党委、办事处的直接领导和市招投标中心的具体指导下,办事处...
【经济论文】 日期:2019-07-23
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[2017年县妇女第十二次代表大会第一次会议工作报告]2017年19次代表大会
内容预览:2017年县妇女第十二次代表大会第一次会议工作报告各位代表、同志们: 现在,我代表XX县妇女联合会第十一届执行委员会向大会作工作报告,请予审议。 XX县妇女...
【网络金融】 日期:2019-07-29
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财务总结范文格式|财务公函范例
《财务总结范文格式》是一篇好的范文,感觉很有用处,重新整理了一下发到这里[http: ]。篇一:财务分析报告范本中国宝安集团股份有限公司财务报表分析(所属行业:房地产开...
【网络金融】 日期:2019-10-11
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商业系统【县经济商务局民主评议政风行风回头看总结】
内容预览:按照全县民主评议政风行风工作的统一安排和部署,今年以来,我局以构建学习型、服务型、创新型、廉政型、节约型和谐机关为宗旨,以依法行政、清政廉洁、勤政为民、严...
【网络金融】 日期:2019-07-23
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[2015年上半年销售个人工作总结]季度工作总结
《2015年上半年销售个人工作总结》是一篇好的范文,好的范文应该跟大家分享,看完如果觉得有帮助请记得(CTRL+D)收藏本页。2015年上半年销售个人工作总结2015年上半年销售个...
【网络金融】 日期:2019-09-26
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介绍希腊的英语短文 希腊英语作文
最近发表了一篇名为《希腊英语作文》的范文,觉得有用就收藏了,重新整理了一下发到这里[http: ]。篇一:myhobby英语作文myhobby英语作文myhobby英语作文范文1:Ilikeplayf...
【网络金融】 日期:2019-10-04
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烟草三个放在心上心得体会:烟草三感心得体会
内容预览:烟草三个放在心上心得体会我省烟草面对机遇与挑战,针对当前发展水平低下,增长乏力的发展瓶颈,省局高展远瞩,正视发展中存在的突出矛盾和问题,动员全省系统干部...
【银行行业】 日期:2019-07-26
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省委巡视反馈意见整改报告 县人大关于省委巡视组反馈意见整改落实情况的汇报
内容预览:县人大关于省委巡视组反馈意见整改落实情况的汇报尊敬的巡视组的各位领导:欢迎您们于百忙之中来到XX县人大常委会检查指导工作。我县人大制度建立于XX年,XX年X月选...
【保险行业】 日期:2019-09-26
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专业技术工作总结通用版 统计专业技术工作总结
本页是最新发布的《统计专业技术工作总结》的详细范文参考文章,觉得应该跟大家分享,看完如果觉得有帮助请记得(CTRL+D)收藏本页。篇一:企业统计工作总结企业统计工作的几...
【其他金融】 日期:2019-10-02
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【乡镇2016年精准扶贫攻坚汇报】 精准扶贫攻坚
内容预览:乡镇2016年精准扶贫攻坚汇报XX镇自2015年10月份开展精准识别工作以来,共识别出贫困村4个,分别是大零村、龙田村、隆兴村、双凤村。全镇贫困户879户,贫困人口3650...
【其他金融】 日期:2019-09-14
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工会建立机制 [创新工作机制、提升工会形象]
内容预览:创新工作机制、提升工会形象随着“一创双优”集中教育活动的学习,结合工会工作实际,我深切感受到创新工作机制在工作中的重要性,他直接影响着工会工作效率。工会...
【网络金融】 日期:2019-07-28
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2023年中国医师节演讲稿最新版
我们开展中国医师节活动,可以激励广大卫生与健康工作者,那么一起看看中国医师节演讲稿怎么写吧!下面给大家分享中国医师节演讲稿2022最新版,欢迎阅读!中国医师节演讲稿【篇1...
【中国地理】 日期:2023-05-17
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我和我中国梦征文10篇【精选推荐】
梦,人人都有。只不过每个人所追求的不同。就好比梦在飞,现实在走,梦永远在现实的前面。梦想看似一个不可实现的目标。下面小编为大家整理了我和我的中国梦征文,希望大家喜...
【中国地理】 日期:2023-05-15
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2023年我和我中国梦征文比赛(8篇)【完整版】
梦想是一缕星光,它指引走向成功的未来。每个人都有梦想,也许梦想会因为时间而改变,但它总是美好的。梦想有的是可以实现的,有的也许不会实现,但我们都要勇于去追求梦想,...
【中国地理】 日期:2023-05-15
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2023年度我和我中国梦优秀征文(8篇)
梦,这个词我想大家一定会很熟悉的,因为这世界上有成千上万人的梦,但是我相信这个世界上的人大多都是和我有一个同样的梦,那就是——中国梦。下面小编为大家整理了我和我的...
【中国地理】 日期:2023-05-15
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中国梦教师演讲稿五篇(范文推荐)
演讲稿也叫演讲词,它是在较为隆重的仪式上和某些公众场合发表的讲话文稿。演讲稿是进行演讲的依据,是对演讲内容和形式的规范和提示,它体现着演讲的目的和手段。下面是小编精心...
【中国地理】 日期:2023-05-14
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2023年《我和我中国梦》作文(10篇)(完整文档)
圆梦新时代征文其中一个主题就是《我和我的中国梦》,那么《我和我的中国梦》作文怎么写?下面是小编为大家整理的《我和我的中国梦》作文精选10篇,仅供参考,喜欢可以收藏与分...
【中国地理】 日期:2023-05-13
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2023年《我和我中国梦》话题作文【五篇】
中国梦的最大特点就是把国家、民族和个人作为一个命运的共同体,把国家利益、民族利益和每个人的具体利益都紧紧地联系在一起。下面就是小编整理的《我和我的中国梦》话题作文...
【中国地理】 日期:2023-05-13
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我和我中国梦主题征文【五篇】
“中国梦”关乎着中国未来的发展方向,凝聚了中国人民对中华民族伟大复兴的憧憬和期待。下面就是小编整理的我和我的中国梦主题征文,希望大家喜欢。我和我的中国梦主题征文1中...
【中国地理】 日期:2023-05-13
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我和我中国梦优秀满分作文【五篇】(完整)
中国梦是整个中华民族不断追求的梦想,是亿万人民世代相传的夙愿,每个中国人都是中国梦的参与者、创造者。下面就是小编整理的我和我的中国梦优秀满分作文,希望大家喜欢。我...
【中国地理】 日期:2023-05-13
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最新中国共青团百年奋斗征程和历史启示心得感悟7篇
在百年奋斗历程中,共青团始终坚持党旗所指就是团旗所向,围绕党在不同历史时期的中心任务作出了应有贡献、彰显了青春风貌。下面小编为大家带来中国共青团的百年奋斗征程和历...
【中国地理】 日期:2023-05-13